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2、作业规范管理 7、顾客投诉管理 3、卖场环境管理 8、财务资产管理 4、商品陈列管理 9、安全管理 5、商品库存管理 10、考核管理 3. 组织机构管理 1、1 店铺组织机构图 4. 1、2     店长岗位职责

配人员选拔人员培训比 较 8. 工作规范 目的、要求、 程序、步骤 ……员工的实际工作结果比较绩效考核激 励 9. 1.3 人力资源管理理论的发展过程 传统的人事管理人力资本理论 人力资源战略管理理论

情况 8. 5.1978-1992 用工形式多样化 发展职业教育、成人教育、继续教育 管理方法趋于标准化 工资奖金管理逐步合理化等 6.1992年至今 1992年《全民所有制工业企业转变经营机制条例》

经营卓越型 客户忠诚型企业战略不同对人力资源管理需要也不同观点 6. 企业价值 评估目标 战略员工 满意考核和评价招聘培训薪酬裁员述职竞聘企业文化等等虚拟化外包 分拆并购 重组等等企业层面工具及其结构 产业层面工具及其结构

经营卓越型 客户忠诚型企业战略不同对人力资源管理需要也不同观点 6. 企业价值 评估目标 战略员工 满意考核和评价招聘培训薪酬裁员述职竞聘企业文化等等虚拟化外包 分拆并购 重组等等企业层面工具及其结构 产业层面工具及其结构

建立不同层次、不同类别高绩效的素质模型 15. 案例：A公司优秀开发人员素质模型素质内容 等级 行为标准 思维能力 4 恰当地运用已有的概念、方法、技术等手段 找出最有效 的解决问题的方法，面对非常棘手的问题，运用已有的

建立不同层次、不同类别高绩效的素质模型 15. 案例：A公司优秀开发人员素质模型素质内容 等级 行为标准 思维能力 4 恰当地运用已有的概念、方法、技术等手段 找出最有效 的解决问题的方法，面对非常棘手的问题，运用已有的

进行诊断宏观差距分析 确定主要问题明确远大抱负和价值驱动因素 制定岗位职责说明 建立设计原则 起草颁布并逐级落实衡量标准 明确远大抱负 评估差距和可行性 设定目标并签署业绩合同 对工作计划取得共识 进行透明的评估与评级

O战略的看法与建议系统流程人力资源组织结构业务战略前瞻性的人力资源规划和储备 激励机制 -关键业绩考核 -培训突破部门甚至组织边界定位清晰、功能完备 调整管理跨度、层级、 用专业化、职能化来提高效率从发展的角度对区域市场进行战略规划

O战略的看法与建议系统流程人力资源组织结构业务战略前瞻性的人力资源规划和储备 激励机制 -关键业绩考核 -培训突破部门甚至组织边界定位清晰、功能完备 调整管理跨度、层级、 用专业化、职能化来提高效率从发展的角度对区域市场进行战略规划

7万元学费挡不住读PMP，北京晚报 12. 9.项目管理专业证书发展研究知识体系标准教育与培训证书基础基本构架基于研究支持标准基于标准 13. 10.关于国际项目管理专业资质认证（1）PMI的PMBOK和PMP，1991(1985)

MANAGERS*12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS制定标准成果管制绩效考核绩效管理 7. 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS*12

调动员工积极性的目标，就是让每个 人对自己的作用、责任和奖励都一清二楚 ——韦尔奇3、为岗位提供一份做事的规范和标准1、从以人为中心的管理到 以岗位为 中心的管理bbs.hrhrs.com 4. 4、岗位分析是人力

目录一、系统篇绩效管理原理 KPI考核原理 二、方案篇房地产企业绩效管理问题分析 总体设计思路 绩效管理流程设计 绩效考核方案设计三、运作篇绩效管理运作体系 保障控制措施 3. 一、系统篇绩效管理原理 KPI考核原理 4. （一）绩效管理原理

绩效管理体系操作手册张何之 高级咨询师 2007年 2. 目录绩效管理意义和原则 主观考核方法介绍 客观考核方法介绍 目标管理法介绍 关键业绩指标法介绍 平衡计分卡介绍 建立全面评价体系 绩效管理实例介绍

绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目

绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目

绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目

绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目

独特有效的激励鼓励措施清晰明确的企业发展战略 策略管理人才人员素质 绩效考核 管理团队 留人留心 13. 绩效管理与人力资源管理目标管理战略策略组织结构 职位设计薪资管理职位评价年终考核发展规划员工培训 14. 一、 企业制度不规范，管理不善；