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没有权威性； 受训者热情不够； 15. 企业培训流程3 16. 培训项目实施步骤1 需求分析2 目标设定3 策划开发 17. 培训项目实施步骤4 培训实施5 评估考核6 效果转化 18. 培训需求分析方法 问卷调查法

整合 最后 成功 53. 沟通基本法（五步法）创 意调 研策 划实 施善 后灵在创意 实在调研 贵在策划 重在实施 精在善后 54. 在沟通五步法的基础上推荐沟通四大技法，沟通 五步法贯穿各个技法，而各个技法各有侧重。

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