可口可乐客户服务管理
保持一定的灵活空间。No:023 24. 客户服务管理系统的下一阶段(简介) 1. 销售用品: 销售手册, 拜访卡, 客户档案, 市场活动内容及时间表, 月销售报表,月报告, 等等。 2. 培训课程 销售技巧类
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了解消费者对中国电信ISDN/ADSL的认知及购买使用情况; 了解消费者媒体接触习惯; 帮助中国电信调校产品定位及确定营销策略; 3 4. 研究内容 中国电信固定电话业务的认知/广告认知 固定电话业务(市话/国内长途/国际长途)的认知率
久经考验的管理人员?潜在内部劣势(Weakness) 设备老化? 产品线范围太窄? 研究开发工作落后? 缺少关键的技能或实力? 营销水平低于一般企业? 潜在外部机会(Opportunity) 市场增长迅速? 可以增加互补产品? 能争取到新的用户群?
TCL股份有限公司组织设计方案(初步)组织结构图 关键岗位职责关键管理流程 流程说明综述组织方案程序手册Date亚商企业咨询股份有限公司 3. TCL股份有限公司组织设计方案内容综述 组织设计原则 组织结构一览
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确认工作的主要成果 与科龙人员确认牵涉的业务范围及主要流程的清单 共同讨论流程设计中的主要障碍 将来流程设计及手册编制 5. 2003年中消研版权所有 机密文件*目录1、项目进度回顾 2、诊断分析报告的总结 2.1
什么是产品推广? 将正确的产品在正确的时间通过正确的宣传,依靠正确的渠道卖给正确的人。产品推广概要 5. 市场营销4P理论Price 价格Place 地点 Promotion 促销Product 产品形象 品质 品牌名
地考察 访谈 问卷 实地考察了集团及部分主要公司: 集团总部及各职能部门 速通公司 黄页广告公司 营销分公司 西山分公司 深入访谈了23位公司高、中层管理人员和业务人员: 160份有效问卷 涵盖项目全部涉及部门及单位调研事项具体工作
建立信地·城市广场国际化品牌形象 7. 国 际 化 品 牌 形 象 如何传递? 8. 与世界无距离广告传播事件营销形象建立观念引导国际化团队业内影响力政府影响力大众影响力体 验 9. 1广告传播 信地·城市广场品牌形象的输出及建立,
什么是产品推广? 将正确的产品在正确的时间通过正确的宣传,依靠正确的渠道卖给正确的人。产品推广概要 5. 市场营销4P理论Price 价格Place 地点 Promotion 促销Product 产品形象 品质 品牌名
管理机制尤其是目标设置及考核分配机制落后管理信息系统分散孤立整体人员素质水平虽然不低,但是缺乏市场营销等关键技能,观念尤其是效益观念也要改变机制IT观念体制架构流程需要根本性的突破,以做到 以客户为关注焦点
业将受到冲击。 2、外资房地产开发商将首先进入高档外销公寓及写字楼市场,凭借其先进的物业管理模式、营销网络和更加专业化、人性化的服务理念,对国内房地产开发商的业务将形成威胁。 3、国内房地产开发商的政府背景优势和天然的地区优势将逐渐淡化。
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工作汇报 19. 企业 文化编写 手册课件 影片创办 季刊目视 活动入职 培训通用 技能业务 实操内外 培训培训企化内部 培训外部 培训 20. 企业 文化编写 手册课件 影片创办 季刊目视 活动入职