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發揮“即訓即用”之效果 11. 9108企訓園地*三、顧客服務訓練檢核內容依據訓練課程制定評估指標 ～質化vs.量化指標 進行結訓後測計劃 ～搭配訓練前測計畫執行 訓練績效回饋規劃 反應回饋：結訓時 學習成果：結訓時or結訓一週內

培训的结果：公司或组织的有关业绩培训评估系统测定方法： 成本效益 面谈 公司资料统计 绩效评估 41. 培训的量化测定：培训评估系统TE=(E2－E1) ×TS × T － C TE=培训效益 E1=培训前每一个受训者一年产生的效益

品金融属性急速提升，规模化效应体现。科技转化速率提高。 2、”非现场销售”和”庞氏骗局”这一类的轻量化商业结构深入人心。”传销“模式必然发生。 3、政府部门和居民部门高负债率、高违约率。固定资产泡沫一触即发。

费用2800万相关经理销售/产品经理产品/销售经理销售/产品经理积压处理产品经理 12. 可视化 可量化相关联因素分解的三种境界销售收入客户满意度销售员能力 驱动因素 目标值上下级指标的函数关系 13.

按顾客要求进行多品种小批量生产； 3.重视市场调查，加强生产经营的预测和决策工作； 4.利用计算机技术进行定量化管理。 11. 1.预测2.决策3.预算4.控制5.考核 和评价销售预测 成本预测 利润预测 资金需要量预测

是垃圾管理的理念。 第六课：垃圾治理必须综合管理中国政府95%经费 用于末端治理67%经费 用于减量化和资源化先进国家 9. 也许你不知道50多年前，中国大城市曾是世界上垃圾分类最先进的城市！ 第七课

二、实验研究－设计内容和原则 科研设计三要素 研究对象 敏感、稳定、有代表性 研究因素 明确、标准、量化 研究效应 客观、灵敏、准确、先进 如：不同鼻饲体位对昏迷病人的 反流误吸的作用 科研设计三原则 随机

员工的专业化技能给予认可 简化、规范、易操作33 35. 原则： 价值评价以业绩考核为主，技能考核为 辅，并尽量用量化结果进行客观评价 体现同工同酬，按劳分配原则 体现高收入、严要求、规范、简化34 36. 薪酬结构：

计和功能的满意度品牌认知度产品认知度客户方面22.12.22.32.4 6. 内部运营方面技术创新量化评估结果新产品开发上市的数量提高对市场的洞察力，以市场引导销售新产品开发各阶段按期完成率研发项目计

2. MBO导向绩效管理保证全体人员工作行为方向的一致性。 3. MBO导向绩效管理将考核指标数量化，使考核结果公平客观。 4. MBO导向绩效管理与企业目标管理相辅相成，有助于员工实现个人的工作目标和企业整个目标的实现。

42002 人力资源管理高峰论坛 5. 实现e-HR的步骤 [1]人事部门应该跟高级领导做主动的沟通，并且量化现代人事管理对公司效益的影响。 美国最大IT服务供应商发现员工满意度每提高1%，客户满意度也相应提高了1

渠道管理的总原则以最小的经济代价完成指标 在借助中控制，而不是在控制中借助 利益是主体，因此要把握平衡与制约 尽量量化和程序化 要明确，没有高枕无忧的商业世界 6. 渠道管理的核心内容区域结构整体供应链渠道成员代理业务

人力资源室 2002.4 六、考评内容分类（参考）指标范围权重范围项目内容举例1、财务指标30%—60%可量化的财务价值指标费用状况、创收状况2、客户价值 指标15% —40%从顾客的角度评价工作状况顾客满意

培训的结果：公司或组织的有关业绩培训评估系统测定方法： 成本效益 面谈 公司资料统计 绩效评估 41. 培训的量化测定：培训评估系统TE=(E2－E1) ×TS × T － C TE=培训效益 E1=培训前每一个受训者一年产生的效益

做HRHR工作以理论和调研为基础。HR从业人员必须既懂理论又具备实践经验。HR做的是软件，因此不可量化衡量HR对企业业绩的影响必须是可衡量的。他们必须将HR工作转变成财务指标。HR关注的是成本，因此必

如何分析财务报表如果要对股东权益报酬率的三个子指标，即销售净利润率、总资产周转率和权益乘数的变化对股东权益报酬率的影响进行量化，我们可以采取多因素分析法： 设定A11=本期净资产报酬率；A21=本期销售净利润率；A22=本期总资产周转

做HRHR工作以理论和调研为基础。HR从业人员必须既懂理论又具备实践经验。HR做的是软件，因此不可量化衡量HR对企业业绩的影响必须是可衡量的。他们必须将HR工作转变成财务指标。HR关注的是成本，因此必

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估业绩指标目标分解岗位职责部门职责 完善计划小结评议 业绩报表 72. **2、如果你想强调什么，就把它量化 郭士纳说：如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。 73. **麦当劳的卫生间每15分钟检查一次，薯条7分钟未卖出即处理。

滚动向上 17. 市场营销计划基本内容计划介绍 计划摘要 市场环境分析（SWOT） 市场营销目标定量化 市场营销战略：总体战略；4Ps战略 行动计划时间表 销售促进：广告、促销计划、人员要求 预算和利润及风险