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制预算模式。 全面预算管理的前提（一）战略目标 （二）内部经济责任制（三）定额管理（四）完善的管理制度 5. *预算的使用（1）帮助制定并协调短期计划 （2）将这些计划传达给不同的责任中心管理者的一种工具

任何成见地到现场实地观察生产状况，对每件事、每个问题重复问“五个为什么”。　　 　　 ──丰田生产制度发明者之一 大野耐一 6. 丰田语录打造学习型组织我们把错误视为学习的机会，错误发生时，我们不咎

改变管理的理念和态度旧风格 稳定的企业结构 强调控制/汇报 等级制和授权制 封闭式的/从上至下的交流 以角色为中心 程序与制度 前后一致性 以服务时间的长短论赏 个人责任/负责制 不愿承担风险/进行变革 侧重内部 高层规划/中层协调/下层执行新风格

经济发展水平 科学技术发展水平 工会 劳动力市场 内部因素 企业前景与战略 企业的发展5阶段 企业的行业特点 员工的素质水平 管理人员的发展水平 7. 麦当劳的汉堡大学麦当劳的Q、S、C、V 1957年，麦当劳制作培训录象

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控制渠道：管理，财力，经验，品牌和所有权 讨论 ：渠道职责的8项功能：销售，广告，物流和配送，财务，渠道支持，客户沟通，渠道规则及奖惩所包含的内容？ 18. 此资料来自 www.3722.cn 台商讯息网, 大量管理资料下载渠道成员关系构建

19. 第二节 信息系统一、系统 系统是为了实现某种目的，由相互作用相互依赖的若干组成部分按照一定的规则或结构结合成的，具有特定功能的有机整体，而且这个系统又是它所从属的更大系统的组成部分。 较完整了解

1. 全区工贸行业安全生产隐患排查治理体系建设培训班区安全生产监督管理局安全第一 预防为主 综合治理 2. 主 要 内 容第一部分 隐患排查治理体系建设的主要内容 第二部分 隐患排查上报通用标准 第三部分

/指标： 数量、质量、结构化、效能思考 5. 企业战略的思考为以下5个基本问题提出选择与解决方案 行业选择 产品/业务选择 定位选择 竞争方式选择 内部管理优化/经营管理方式选择企业战略是什么？企业战略的类型产品领先型

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现在企业竞争的环境yuanxin: 现在全球环境如逆水行舟，不进则退。 随时都有翻船的可能。 必须通力合作，要有自己的游戏规则。 7. 速度取胜差异很小赢家通吃要干，你就干最好的，最好的拥有了一切。 只有第一才是赢家，第二跟第一百没有多大区别。

减少购买，品牌转换Date19 20. 顾客满意的研究方法投诉和建议制度 神秘顾客 分析顾客流失 顾客满意调查Date20 21. 投诉和建议制度(Complaint and suggestion systems)顾客投诉

to强调客观上的需要；can可以；can’t不可以。 7. 熟练读写所学单词和句型。 熟练运用所学单词和句型，谈论规则。 8. 教学目标CLICK HER AND ADD THE TITEL 9. 1、学习掌握本节课的生词和短语;

具备极高的用户认可程度。数据来源：艾瑞2010年在线视频用户调研数据；“满意度”行业均值=8.19 “持续使用意愿”行业均值=8.42 2010年腾讯视频在用户满意度得分和持续使用度得分均超过业内平均水平；

务关系 8. 财务管理: 是对企业财务活动及其形成的财务关系进行管理 是财务机构和人员根据国家财务制度和企业财务目标；对企业资金运动所实施的计划、组织、指导、协调、控制，并有机地协调企业与其它经济组织和经济个体之间的财务关系

信息工作诊断 规章制度诊断 基础教育诊断 2. 1.2.1 管理基础工作诊断的意义及内容 一、管理基础工作的内容 一般来说，管理基础工作的内容主要包 括：标准化工作、计量工作、定额工作、信 息工作、规章制度和基础教育。

利润中心会计（EC-PCA）COCO在EC-PCA中，用户进行以利润中心为单位的内部核算中心盈亏的分析； EC-PCA可以在不同行业（包括制造业、服务业和商业）的公司中进行运用； 用户可以根据分析的需要，以区域（分公司、工厂）、功

俗语，常强调做任何事都要有一定的规矩、规则,否则无法成功。“规”指的是圆规 “矩”也是木工用具，是木匠打制方形门窗桌凳必备的曲尺。 27. 打球时必须遵守赛场规则；开车时必须遵守交通规则；购物、乘车时必须排队……这些都是生活中的规矩。

道德责任：讲道德； 有义务做正确、公正、平整的事情；避免伤害 法律责任：遵守法律； 法律是对与错的社会责任；根据游戏规则玩游戏 经济责任：获利；所有事物的基础 16. 第六章 环境研究一、环境研究的意义 二、外部环境研究

新工具 积分卡的应用： 清晰的定义、目标、各方支持、度量标准、共同承担、分段实行和跟进，从而达成目標 制度化的過程 : 高层的参与, 共同开发的工具、 試點推行、定期檢討 27. HRD 积分卡 的應用人才思维