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结果目标 行为目标结果目标 (What)行为目标 (How)绩效 18. 结果目标 增加市场占有率 相应的行为目标 (Competency) 客户服务 超前创新 积极主动 灵活机动 团队合作行为目标支撑结果目标18

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结果目标 行为目标结果目标 (What)行为目标 (How)绩效17 18. 结果目标 增加市场占有率 相应的行为目标 (Competency) 客户服务 超前创新 积极主动 灵活机动 团队合作行为目标支撑结果目标18

8. 一个人的行为就好像照镜子，反映他的知识文化修养和思想道德水平。 9. 校园不文明行为 文明，让你举止文雅;让你受到尊重；为你赢得掌声。但是，在我们的校园中仍然存在个别不文明的行为，你能为他们指出来吗？

第一部分、关于职业素养 4. 素质体系的冰山模型 5. 行为原因分层模型 6. 自我特质认知-性格测试 7. 关于职业化的认知“职业化”就是训练有素、行为规范； “职业化”就是尽量用理性的态度对待工作； “职业化”就是细微之处能体现专业；

那是伪装不来的。 ——William George Jordan 7. 惟有方向正确，努力才有意义。 8. 观念是行为与态度的根本。 9. 一般人总认为自己的观点正确且立场客观，但试验却证明，虽然别人的结论不同，并不代表他们是主观的、错误的。

项，作为入庭后的行为准则，后来，各种场合也都制定了相应的行为规则，这些规则由繁而简，形成体系，逐渐得到人们的公认，成为共同遵守的礼仪。可见，礼仪是一种社会成员相互交往时共同遵守的行为规范，是一个人被周

什么是精神激励？ 你视物质激励是一种投资还是一种纯粹成本支出？ 2. 激励概述 激励：就是持续地激发人们的行为动机， 使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维 持一种高昂的情绪。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性。

企业自觉遵守市场规则和商业道德。强化行业自律机制媒体和公众应积极参与社会监督，揭露和曝光企业不诚信行为，促进企业诚信经营意识的提高。加强社会监督营造良好市场氛围 7. 诚信经营实践与案例02 8. 加

有利于维护西门子 的品牌形象 保证了经销商的合理利润, 调动了经销商的积极性，有利于厂商之间的长期合作西门子的办事处分销模式是各区域价格受控的最根本原因 西门子的强势品牌地位使其能够比较顺利地实施零售价格管理 49.

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步骤3：选择工作样本典型的、有较好代表性的 目的是提高工作分析的效率 14. 步骤4：搜集工作信息工作活动的结构 工作对人的行为要求 工作的设备要求 工作的绩效标准 工作环境 承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求 15. 步

如何进行组织绩效考评? 如何进行个人绩效考评? 3. 为什么要进行绩效管理?传递压力,聚焦目标; 强化责任,塑造职业行为; 决策科学,提供公平待遇; 通过考评,改进绩效,促进员工发展. 4. 为什么要进行绩效管理? 什么是绩效管理

所谓员工培训，就是指由人力资源管理者负责规划、组织、通过教学或实验等方法促使员工在知识、技术、品行、道德和行为等方面有所改进或提高，保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作或任务的活动。 从

如何进行组织绩效考评? 如何进行个人绩效考评? 3. 为什么要进行绩效管理?传递压力,聚焦目标; 强化责任,塑造职业行为; 决策科学,提供公平待遇; 通过考评,改进绩效,促进员工发展. 4. 为什么要进行绩效管理? 什么是绩效管理

一、测试（测评） 对对象施加一定的刺激，将对象对该刺激作出的反映行为作为一个样本，然后与标准样本进行比较，以分析对象的心理和行为特征，以确定对象对工作所需要的行为的适合性的过程。 10. 第四章 人员招募、遴选与培训（一）、测试工具的评价标准

作，去研究教育问题，而不是为了研究的研究，也不是为了建构什么理论而研究。原始动机是为了使自己的教育行为更加合理，更加有效。 3. 一、教师与教育研究2、教师的教育研究目的 个人目的 （自叙式、自省式、价值介入与情感介入）

3、信息不完全、信息不对称、个人价值体系的缺陷，导致个人理性的有限性。 15. 五、挫折—倒退论人心向善，但遭受挫折后，很多人会产生行为倒退。 但即使是倒退，也不是人性恶，而是无助与无奈！ 此时的人需要的是帮助、指导，而不是惩罚。 16

15. 员工草拟 收集其他信息 草拟业务目标、发展目标 理解行为目标 主管理解管理目标 16. 正式讨论（双向） 讨论业务目标、发展目标 检查行为目标的理解 主管检查管理目标的理解 17. 修订存档 员工修订目标

企业组织的要素与信息系统的作用业务流程 手续，规则 人与人事关系 说服力，拉关系 组织结构 组织图，部门关系， 管理制度 文化 行为规范，理念，认知度 信息化的重点 Enable 流程创新 减化流程 新业务流程 制度化（固化） 自动化（尽量）