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18. 两年前的国际工作小组报告各事务单位各自为政 广告的业务待遇状况愈上 与客户高层的关系被受管理顾问公司威胁 来自主要客户的压力越来越大 19. 为什么需要360度品牌管理长期管理的 目前管理的 短期管理的

1. 业务开展工作中的几点注意事项作为业务员应具备的知识与素质 去客户前的准备工作 业务工作中的四勤：脑勤、腿勤、嘴勤、手勤。 与客户谈业务过程中该如何把握尺度？ 2. 业务员应具备的知识对本公司、本刊及本网的了解与优劣势分析

于水分子的原理设计而成，内层为网眼，外层为梭织．．．．．．”导购还 没有讲完，顾客说声“谢谢”便放下衣服走了 19. 案例思考 做FAB推介时要使用顾客听的懂得语言 有些导购在介绍产品时，不爱动脑筋，就死记硬背一些专业术语，

报告指导思路市场分析项目研究项目定位和营销策略项目发展建议 3. 目　录市场概述 产品分析 项目定位 客户分析 整体营销思路 项目发展建议 4. 市场概述——惠州房地产市场惠州市的房地产投资额成稳步增长；

指标管理法 行为固定法 行为观察法 关键事件法 常用各类考核指标的适用考核方法 财务类：指标管理法 客户类：指标管理法、行为观察法、关键事件法 内部流程：关键事件法、主基二元法 学习与成长：指标管理法、行为固定法

细致的分析，才能从根本上解决部队安全管理问题，促进部队建设和各项工作的稳步推进。 3. 一、部队安全管理现状和面临的形势 二、存在问题的主要原因 三、加强部队安全管理工作对策 4. 一、部队安全管理现状和面临的形势。

介 “羊城之星”小酒店连锁经营项目，以外地来穗经商或出差的中、小商人、办事人员、自费的旅游者和探亲访友者为目标顾客，集我司数十年酒店经营管理之经验，设计提炼“八字方针”经营理念——“连锁·整洁·得体·

各中心（单元）及部门责权利明确，并能够主动负责 超越层级制观念，形成 ——“上道指令就是命令”的服从观 ——“下道工序就是客户”的市场观 8. *1.2 对乐惠轻工装备管理咨询需求理解一流布局和制造设备，需要尽职技能工人操作和维护

建立顾客的信心通过礼节建立起融洽的关系 调整交流方式 调整行为举止 处理顾客疑虑 21. 社交中的礼节作为一个客人/访客 展厅中的接待礼节 22. 交流你的话 7% 你的语音，语调 35% 你的身体语言 58% 23.

一 项目概况 二 xx联创公司简介 三 市场分析 四 融资计划 五 经济效益预测 六 风险分析与对策 七 成功关键与投资保障 3. 一、项目概况 项目名称：xx联创微电子股份有限公司增资扩股, 争取早日在国内外创业板上市。

一 项目概况 二 厦门联创公司简介 三 市场分析 四 融资计划 五 经济效益预测 六 风险分析与对策 七 成功关键与投资保障 3. 一、项目概况 项目名称：厦门联创微电子股份有限公司增资扩股, 争取早日在国内外创业板上市。

員工共謀對策，收效非常好‧員工張先生和李先生根據多年的營銷經驗研擬的一套新的營銷方案受到了總部美國老總的贊楊，楊經理自然高興‧ 今早上班他早到了十多分鐘，剛剛步入大廳時，正好聽到了有人對話‧於是駐步細

流程再造与组织设计 3. 什么是流程流程是为客户创造价值的一系列行为的组合； 流程是由输入而产生输出的一系列行为、任务和决策； 流程是任何机构的心脏，他为客户创造和传递价值，并体现出创造和传递的实际过程；

在现有业务的基础上策划其渠道销售策略 建立该机构决策机制和内部监控体系 可能的选择 15. 通过针对xxx教育集团的访谈，我们对企业管理现状有了一个基本的认识总经理的管理幅度过大，组织过于扁平化 集团缺少为高层决策提供支持必要的研究、参谋部门

广告公司做什么？服务客户（是服务性行业） 替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告 替客户统筹整合性行销活动，发挥“全传播”功能 不是创造广告，而是替客户创造销售机会 不是卖广告，而是替客户卖产品 是团队工作，包括客户在内2

量数据和信息,对员工出现的绩效问题进行系统的思考,以便更加准确地进行决策。 5. 培训需求分析的一般流程明确绩效问题搜集相关的信息分析问题原因调研并提出解决问题的方法向有关利益相关者报告 6. 需求评

("从一个来源") -在职能方面集中资源 (精益的, 有效的和专业化的) 业务活动的差异性越大(产品/市场/客户)，上述的管理优势越难实现 职能性组织容易阻碍企业业务的多元化，随着企业的多元化与发展，企业组织容易变得官

iNtuition (N) 感觉/直觉 3处理信息：Thinking (T) vs. Feeling (F) 思考/情感 4行动方式：Judging (J) vs. Perceiving (P) 判断/知觉 Energizing

“前瞻性”的判断能力; 领导“团队”的能力； 推动“项目”的能力； 有效“授权”的能力； 360度“沟通”的能力； 解决“问题”的能力。21世纪管理者必须具备的素质 23. 绩效评估与绩效管理 不能将绩效评估等同于绩效管理；

“前瞻性”的判断能力; 领导“团队”的能力； 推动“项目”的能力； 有效“授权”的能力； 360度“沟通”的能力； 解决“问题”的能力。21世纪管理者必须具备的素质 23. 绩效评估与绩效管理 不能将绩效评估等同于绩效管理；