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问题太笼统未予重点归纳易导致失．不可. 第六诫 应急处置后，再发再处置 没有彻底解决．不对。 第七诫 未设立品质管理的问题解决办法．一味凭藉经验、第六感、胆识、妥协来处理问题 太冒险 第八诫 问题遭到波折就不了了之 却不思反省、检讨注定要矢败-

为这个“差距”过大，超过了顾客所能容忍的限度。因此，如何把握这个“差距”，并且找出缩小“差距”的解决办法，不仅能够帮助饭店管理者理智地找出饭店服务质量问题产生的根源，还能促使他们有针对性地改进和提高饭店的服务质量。

人才，为什么考核结果却不同呢？难道是公司的激励措施没有到位？ 250. 【开篇案例】（续）3. 解决办法：都是能力惹的祸 事实上，经过考核王某发现公司内与李某、张某境况相同的还大有人在，这个问题已经日