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上，分为单人表演和多人表演两种类型。 7. 点击 听朗读听范读，边听边思考核心问题。同时认准字音，理解词语意思。 8. 自读提示：1.请同学们自由朗读课文，努力读准字音、读通句子。 2.想一想：课文的主要内容是什么？

你需要加入许多人性因素，并注重基本业务。 在两年以后，任何网络厂商的命运都是未知的。如果你 不能正确理解数据网络技术是未来经济的关键，你将被 历史所淘汰。 8. 案例－贴近员工，员工至上有哪家公司让总机

对招聘方案进行评估，既对质量评估，也对招聘效率进行评估。 2．  参考答案： （1）           谈谈你对秘书工作的理解？――－开放式提问，让应聘者自由发表意见。 （2）           你是否曾从事过与秘书职业相关的工作？――封闭式提问。

学领域内的最高奖项。 走近作者 5. 1.会认本课11个生字，认识多音字“吗、担、压、中、弹” ，理解生字组成的词语，积累字词。 2.在分角色朗读中，揣摩人物心理，品析人物形象，提高语言感受力。（重点）

欢乐古字中间一颗豆识字巧方法“又”“欠”一个它不嫌，反而高兴乐得欢识字巧方法欢喜 10. pà yán害怕 怕人 语言 言语心(忄)惊 脸发白识字巧方法一点一横长 二口在下方识字巧方法言怕 11. hùlìng互相 互助令人

有胆识、城府深 帮太子谋划 善于攻心、机敏过人 私说樊於期 语言神态动作语言神态动作细节动作 动作神态语言语言对话 语言对话足智多谋、威武勇猛、不畏强权、沉着稳重、胆大心细 6. 归纳赏析人物形象的方法 （

1、自觉报告你的工作进度——让领导知道 2、对领导的询问有问必答，而且清楚——让领导放心 3、充实自己，才能了解领导的言语—— 让领导轻松 26. 员工七大法则（续）4、接受批评 ，不犯二 次错误——让领导省心 5、不忙的时候主动帮助别人——让领导有效

服饰、发型、微笑、神情 视线、姿势、鞠躬、手势 ——注意率55% ◆声音、谈吐 悦耳的声音、问候、言语措辞 ——注意率38% ◆业务相关知识 ——注意率7％ 6. “一口痰吐掉一项合作” 7. 入院时多说一句话，使病人感到温暖；

体 格 检 查BP:150／90mmHg。双侧颈动脉及锁骨上窝未闻及血管杂音。 专科检查：神志清，言语清晰流利，双侧瞳孔等大正圆，D=3.0毫米，光反应灵敏。四肢肌力5级，肌张力正常，双侧腱反射对称适

领导力是对他人或团队的行为进行影响的一种尝试，包括各个方向的影响 (对上，对下或平行) 。 领导风格: 领导风格是指在他人眼中领导者的言语和行动的格调行为。 定义 23. 公司的栋梁 没信心的好员工 新员工 感觉被遗忘的老员工 牢骚大王可能的员工代表

探察聆听倾听-关注讲话者神入：移情 合适的环境：避免分散注意力 身体的参与：面对、开放、倾向、目光、放松 心理的参与：为了理解而不是为了评价 检查：给与自己时间思考 30. 探察聆听倾听-积极倾听的技巧解释 反射感觉 反馈意思

亲切的微笑护士的微笑为交流创造了亲切柔和的气氛，给病人带来了温暖、安慰和生机，使其增添了战胜疾病的勇气和信心。 30. 朴实的语言语言是护士进行心理护理的手段，是与病人沟通、建立良好关系的工具。热情诚恳的态度及和蔼可亲的语言对于病

9．耐心地听完对方的全部叙述后再作出回答1 2 3 4 5 10．适当作些记录1 2 3 4 5 11．表现出对对方情感的理解1 2 3 4 5 12．让他或她知道自己乐意给予帮助12345 13．知道在什么时候请出自己的上司12345

14. 建立友好和亲密的人际关系的欲望。 渴望友谊 喜欢合作而不是竞争的环境 渴望彼此良好的沟通和相互理解亲和动机（需要） 15. 管理者职业动机模型成就高中亲和权力 16. 管理行为与管理业绩管理者的业绩受管理行为的直接影响（管理者对

14. 建立友好和亲密的人际关系的欲望。 渴望友谊 喜欢合作而不是竞争的环境 渴望彼此良好的沟通和相互理解亲和动机（需要） 15. 管理者职业动机模型成就高中亲和权力 16. 管理行为与管理业绩管理者的业绩受管理行为的直接影响（管理者对

能力要素（部分） 能力要素 特征类型行为特征理解能力 定义对事物的认识领会能力 高分特征理解问题能力强，理解问题准确、迅速，并能举一反三 低分特征理解能力差，反应迟钝，很难理解其真正原理与根由，需要反复指导或解释

Communication（沟通）——进行有效的沟通活动 4C中最重要的是Consumer即消费者，可以理解为一般的顾客Customer也可以理解为客户Client 4C是关系营销（CRM.DATABASE）的基础。 9. 

产品主要利益的介绍，预期效果 手册形式 产品图片介绍 电子邮件版 产品录像介绍 电子邮件版 产品评述 销售人员个人对产品的理解 50. *飞行模拟舱的录像资料产品介绍手册 录像 飞行模拟舱的PPT简要 51. *高手对策：防范异议异议基本上在两个范畴内

太平人寿首批训练师培训教材*促成的理由“临门一脚” 开发新客户 4. 太平人寿首批训练师培训教材*捕捉准主顾购买信号 行动上 言语上 5. 太平人寿首批训练师培训教材*准主顾的表情变化（动作上）客户拿出保险费率仔细看 客户特地拿出东西请你吃

2019/7/2620倾听： 了解和掌握患者存在的心理问题和心理障碍； 使患者宣泄负性情绪，释放内心的痛苦体验； 言语和非言语心理支持的具体方法 21. 心理支持的具体方法解释： 用通俗的语言实事求是地向患者说明道理，讲