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求和期望。 一般定义:项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的特定目标的管理方法体系。 H&T定义:同一般定义 6. 什么是项目管理传统项目管理

公司高级管理层 人力资源部门 职能部门 员工 15. 绩效考核的一般流程建立绩效标准实施考核绩效反馈激励措施 16. 建立绩效标准 建立绩效目标 确定绩效指标 订立绩效标准 17. 建立绩效目标具体明确 可测量

运用多少资源32 33. APDC分析现 状 找出 问题找出 原因找出其 中主要 原因针对主要原因 制定措施计划按措施计划执行检查执行情况对检查结果 按标准执行不能作标准化处 理的，转入下一 循环，或更 新处理 (三)“P-D-C-A

除颤的适应症5 除颤的禁忌症6 除颤仪的使用方法1 学习计划8 除颤仪的日常保养9 除颤仪故障的应急预案10 总结7 除颤后的并发症 3. 第一节学习计划 4. 1 掌握除颤仪的使用 2 了解除颤仪的保养 3

从传统人事管理迈向人力资源管理与开发传统人事管理现代人力资源管理与开发缺乏自主权及政策性自主权及法制化计划执行性规划性事务管理性开发性封闭性开放性权力性服务性手工或单机信息处理信息系统及电子时代榜样精神企业文化

处理不放过，广大职工没有受到教育不放过，防护措施没有得到落实不放过。 14. 在生产中必须做到“五同时”：即在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时必须计划、布置、检查、总结、评比安全工作。 15.

规范员工在品格、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度。 二、能力素质模型的作用

3. 全面预算反映的是企业未来某一特定期间（一般不超过一年或一个经营周期）的全部生产、经营活动的财务计划，它以实现企业的目标利润为目的，以销售预测为起点，进而对生产、成本及现金收支等进行预测，并编制预计

标， 并据以制订策略计划 各层面的经理制订各自的短期目标 依据短期目标制订行动计划 制订目标执行状况及监控制度， 并将有关资料向较高层面进行反馈 如不到预期目标，则需采取纠正措施 13. 推行的管理层次和目标层次

基本原理： 要素有用原理 能位对应原理 互补增值原理 动态适应原理 弹性冗余原理 7. 五、人员调配 调配措施 人才队伍建设 企业内部优先 公开竞争的政策 岗位与能力匹配 8. 第一节 人员招聘与配置基本问题六、人员招聘工作程序

生产管理与现场管理生产管理： 为了满足顾客要求，采用适宜、不浪费、经济的方式，生产已开发和设计的产品并提供给顾客而实施的各项计划、管理工作。 现场管理 最大限度地发挥人、物、设备等资源的作用，保证每道工序在高效率的前提下实现最佳质量。

Successful Company 2. 未验证的生活是不值得过的。 ——柏拉图 3. 第一篇 时间、目标与计划第一章 我们的首要目标：市场主导 第二章 抓紧时间，争取成功 第三章 我们的第一选择：推销微软 第四章

材料的使用寿命,保护设备安全稳定运行，提高总体的经济效益。本规程从耐火材料采购管理中的选型配置、到计划申报、采购验收保管和现场的施工、使用等基础管理进行规范，注重针对性、应用性和可操作性，达到提高耐火材料使用功效目的。

将有限的资源（人的精力、时间、费用）充分投放到能给企业带来利益的客户身上。定义：重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和兴旺有重要战略意义的客户。3 4. 1.2 重点客户管理体系中主要职位的作

视而不见 会计风险本身不影响企业现金流量，但是会计风险的保值措施却会影响企业的现金流量，尤其是当汇率朝向与企业预期相反的方向变化时，保值措施带来的损失却会带来企业真正的现金流出11 12. 会计风险管

ASP支持：仓库选址，库存控制，运输决策，车辆　 　　　　　　　　　调度，采购物流，销售物流 　　　　主要措施：中小企业行使物流管理职能，物流服务 　　　　　　　　　组织实施总包物流服务 13. 物流服务体系

二、激励考核体系框架描述考核 指标 计划毛利额达成率 计划销售额参考I. 门店分级管理 盘点差异率 商品损耗率 库存周转率III. 营运考核体系 品类单品提成额 二级分配方案： 门店、片区II. 单品提成方案根据计划达成率 确定门店等级营运指标综合得分

1名各项费用的收取；报销、差旅等财务数据的审核； 17. 经营模式 盈利模式 管理模式 风险和应对措施 18. 盈利模式阐述主要盈利渠道分析： 1、管理费 2、广告位发布费 （外立面和商业街内部广告位）

二 工作前先装备好你的思考能力以科学方式进行工作 明确你的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨 秉持强烈的「目的意识」及「问题意识」 任何小事都不要疏忽了创意 5. 三 了解你的职务对自己的职务充分了解

组织行为与绩效管理 2. 2002-09-18第*页企业管理水平提高的制约主要是基本观念的落后造成的，而提高效率的措施应主要从四个方面入手管理的本质是什么 思想观念、科学与变革 企业活动价值链 系统的价值 内化规则与外化制度