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要听谈话，声音 注重音调，发音 用听觉为底的言语 阅读速度慢，讲话小声 37. *受到感觉的刺激 要体验，感受 注重情绪，舒服 用感觉为底的言语 讲话很激动，冲动感觉 38. *视察感官的动态实习 39. *视觉视觉

商场中的语言迎接顾客当顾客走近时，要礼貌地打招呼 要面带微笑、主动热情，声音亲切、 柔和 与顾客打招呼时，目光柔和注视顾客 讲话完毕，不可立刻将目光移开 12. 商场中的语言迎接顾客“您好，欢迎光临新星商厦” ! 早上（中午、下午、晚上）好

命线”作用。从 2018年6月22日至23日，中央外事工作会议在北京召开，习近平同志在会上发表重要讲话，他强调：“既要把握各种文明交流互鉴的大势，又要重视不同思想文化相互激荡的现实。” 11. （三）

一个电影院里正在放电影，观众席上有几个人高声说话，旁边的一位观众劝他们说：“请你们不要讲话，好吗？”其中一个小伙子倒打一耙说：“嘿嘿，你现在不是也在讲话吗？” 一辆公共汽车开到某站，车下的人不等下车的人下完，便一窝蜂似的往上挤

，用于个人开支。2017年7月，黎吉政受到党内严重警告处分，违纪所得被追缴。 10. 习近平总书记讲话中强调：“微腐败”也可能成为“大祸害”，它损害的是老百姓切身利益，啃食的是群众获得感，挥霍的是基层群众对党的信任。“微腐败”危在人心

yīn)：喑：哑。所有的马都沉寂无声。旧时形容人民不敢讲话。现也比喻沉闷的政治局面。不拘一格(bù jū yī gé)： 拘：限制；格：规格，方式。不局限于一种规格或一个格局。 这个词经常用它的喻意，形容人被压抑不敢讲话。例:万马齐喑的时代已经过去

学党章党规 学系列讲话 做合格党员 3. 讲政治、有信念 讲规矩、有纪律 讲道德、有品行 讲奉献、有作为 4. 1月13日，习近平在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第五次全体会议上讲话提出： 坚持思想

将改革进行到底 播出的意义01 5. 1.1改革实践的全景再现 该片紧紧围绕习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，充分反映党的十八大以来以习近平同志为核心的党中央，以高度的政治责

exchanging ideas 10. 一、会议沟通模式谁发言?历时多久?他(她)对谁讲话?与谁交谈?其后会有谁发言?有几人?  图7.1 会议交际沟通模式实例 11. 二、明确会议目的Purposes

，想结束打哈欠希望改变话题环抱胳膊拒绝，不同意没有看着对方不感兴趣探出身体有兴趣 26. 聆听他人讲话的正确姿势切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动 双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上

为了理性应延迟沟通 为了感性应趁火打劫 当事人在场要格外注意 53. 九 沟通的应用 ※如何处理坏消息 ※如何做正式讲话 ※如何批评人 ※如何通过沟通激励下属 54. 1、如何处理坏消息 流行性原则：“好事不出门，坏事先千里。”

有更好的人际关系。你想想看，当你的嘴唇看起来饱满润泽时，大家跟你讲话就会不经意地盯着你的嘴唇看，这样是不是代表你能让别人更专心地听你讲话？” 用这样的措辞，一般１０－１５分钟就可以让人家试用唇部保养品和彩妆品后，成功地销售这些产品了。

避免无的放矢 用字遣词要高雅 说话时不要带着口头禅 态度要诚实 多用礼貌用语 26. 26聆听他人讲话的正确姿势切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动 双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上

1992年1月至2月，88岁高龄的邓小平同志视察了深圳、珠海、上海各地，发表了一系列重要的讲话。即“南巡讲话”。小平同志南巡之后，中国改变了过去建立有计划的商品经济的提法正式提出建立和发展社会主义市场经济，使改革掀起了新一轮的高潮。

017年7月，黎吉政受到党内严重警告处分，违纪所得被追缴。 11. “微腐败”危在人心习近平总书记讲话中强调：“微腐败”也可能成为“大祸害”，它损害的是老百姓切身利益，啃食的是群众获得感，挥霍的是基层群众对党的信任。

要听谈话，声音 注重音调，发音 用听觉为底的言语 阅读速度慢，讲话小声 37. *受到感觉的刺激 要体验，感受 注重情绪，舒服 用感觉为底的言语 讲话很激动，冲动感觉 38. *视察感官的动态实习 39. *视觉视觉

人员规则与约定倡导训练;(2)在职人员新订规则或约定的解说;(3)全公司月会精神思想讲话;(4)各部门早会精神讲话;(5)各部门在职训练(含专业训练);(6)通过各种教育训练做思想统一及建立行为共识。

注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招： 充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上 11. 姿式头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗

27. *首次会议——内容会议开始：参加人员签到，审核组长宣布会议开始，适当时请最高管理者或管理者代表讲话； 人员介绍：审核组长介绍审核组成员及分工，各受审核部门介绍陪同人员； 声明审核目的和范围；明确审

上发表重要讲话。第二次2016年7月1日，庆祝中国共产党成立95周年大会在北京人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在大会上发表重要讲话庆祝中国共产党成立重要讲话 9. 党的