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P110 基于胜任能力的人力资源培训和职业生涯设计 第七章 业绩管理的新方法 第八章 基于流程的岗位价值评估和基于行为指标的工资幅度 附件一 流程和组织结构管理优化案例。 附件二 业绩管理优化案例 附件三 薪酬管理优化案例
P104 7. 1.1 绩效管理的含义绩效管理指的是通过对以组织战略为指导的组织总体目标的分解、实施、监控、评价，实现员工绩效的持续改进并最终实现组织战略及目标的一种永续的、正式的管理活动。 绩效管理是一个管理循环（PDCA）
P150 3．饭店服务信息反馈的直接性。 4．饭店服务的不可贮藏性。 16. 四、饭店服务的质量特征 1．服务质量的波动性。 2．服务质量评价的主观性和不确定性。 3．口碑效应的重要性。 17. 第二节 饭店产业特性 深入了解饭店业特点与产业特性，对于饭店投资与管理意义重大。
P82 投资活动 融资活动 经营活动（研发、生产、营销） 5. *茅宁《公司理财》第六章*盈余管理的缺陷无论以何种指标衡量，安然2000年的业绩均可称是成功……2000年企业净利润创历史最高水平。安然聚焦（laser
P40 以财务控制系统为管理手段 以财务指标为主的业绩计量系统 1 3. 一、背景2、 信息化经济特征： 侧重于无形资产的使用与管理 以多元化控制系统为管理手段 财务与非财务指标并重的业绩计量系统 2 4. 一、背景3、
P26 开放性 争议性 挑战性 5. （二）创设问题情境 以情引趣 激活思维 渲染气氛 平等和谐（三）暂缓评价 鼓励合作（四）建立组织 适时指导（五）全员总结 6. 四、引导—发现教学模式 教师引导学生自主地
P35 职务分析的结果在人力资源管理中由哪些用途？（249页） 11.绩效考评应遵循的原则是什么？（271-273页） 12.什么是综合定量评价考核法？（283页） 17. 三、论述题1.领导者如何运用黄金法则管人？（98-99页） 2.如何
P142 来表现的指标。背景调查的范围通常包括犯罪、驾驶、信用和从业经历等各种记录。 “网上测试”刚刚诞生。 第四步、最后筛选 综合一个候选人的所有评价结果，将由此而得到的整体印象与其他候选人的所有评价结果进行比较，最终决定哪一个最合适。
P143 来表现的指标。背景调查的范围通常包括犯罪、驾驶、信用和从业经历等各种记录。 “网上测试”刚刚诞生。 第四步、最后筛选 综合一个候选人的所有评价结果，将由此而得到的整体印象与其他候选人的所有评价结果进行比较，最终决定哪一个最合适。
P66 9. *绩效管理（考核）及薪酬管理在人力资源管理系统中的位置薪酬管理人力资源开发人力资源规划人员选拔评价企业发展战略业务流程设计组织架构设计工作分析岗位评估任务/目标确定年度计划绩效考核 10. *绩效管理(考核)模块的项目建议
P45 企业战略目标为企业随时随地 提供便利的、可 带来增值的IT应 用服务，成为中 国最大的IT应用 服务运营商 评价指标关键成功因素商务资源拥有庞大商务网络 拥有强大商务团队产品/技术技术领先、产品快速上市 不断推出吸引客户的产品与预测对比的市场份额
P33 (海量营销管理培训资料下载)* 举例岗位的业绩指标包括定量和定性的评估指标KPI指标什么是定量指标?什么是定性 * 指标?能力指标+能被量化为“硬”数字或目标的业绩指标 反映关键价值驱动力， 如 财务价值创造
P33 职能部门营销公司适用范围不含试用期员工适用范围 4. * 举例岗位的业绩指标包括定量和定性的评估指标KPI指标什么是定量指标?什么是定性 * 指标?能力指标+能被量化为“硬”数字或目标的业绩指标 反映关键价值驱动力， 如 财务价值创造
P88 己设计汽车 价值流：满足客户的偏好 44. 满足客户：价值流管理的目标⑤ 45. 价值流管理的衡量指标 SPL版权 严禁复制 sample30/3/2001满足客户：价值流管理的目标□产能是否提升；□
P25 绩效管理总览 5. 管理工具 绩效管理总览 KPI（关键业绩指标）KPI考核指标来源于企业目标，KPI是企业目标层层分解、细化为具体可执行的关键性指标。 MBO（目标管理法）主要是针对成果和行为难以量化的工
P120 社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）； 自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）； 特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）； 动机
P41 指导人： 总裁最终决策人* 可能是总裁往下2-4个层次指导人普遍的考核组织架构质询指导人对被评估人的评价，最终决定评估结果，制定和批 准相应人事决定和个人改进计划 评估组织体系内人力资源配置状 况，制定、批准改进计划
P41 指导人： 总裁最终决策人* 可能是总裁往下2-4个层次指导人普遍的考核组织架构质询指导人对被评估人的评价，最终决定评估结果，制定和批 准相应人事决定和个人改进计划 评估组织体系内人力资源配置状 况，制定、批准改进计划
P34 公司绩效管理体系设计思路 绩效管理体系有效实施的前提和条件 KPI关键业绩指标的设计实施步骤 2002年ZDK公司关键业绩指标选择建议 2. 顺利实现集团组织变革，实现经营目标稳步增长，成功降低经营风
P34 公司绩效管理体系设计思路 绩效管理体系有效实施的前提和条件 KPI关键业绩指标的设计实施步骤 2002年ZDK公司关键业绩指标选择建议 2. 顺利实现集团组织变革，实现经营目标稳步增长，成功降低经营风