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全面质量管理的特点1、以顾客为中心 2、全员参与的质量管理 3、全过程的质量管理 4、运用多种科学方法的质量管理 5、强调持续改进 4. TQM与ISO9000 两者关系： 基础与发展 静态与动态 ◆

的配合，以充分开发人力资源的潜能，调动人的积极性，提高工作效率，改进工作质量，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。 15. **公共人力资源管理的特点：权威性： 公益性： 复杂性 法制性 16. *

利克特的管理方式 管理方格图 连续统一体理论 菲德勒随机制宜法全球性思维 创新管理法 “一分钟经理”法 艾维•李方法 时间运筹技巧 克服忙乱技巧 3. 领导者品质领导工作的有效性=F(领导者个人，领导环境，被领导者)

——中基层管理人员素质提升培训 主讲人：谢广春 2. 一、班组管理概述1、什么是管理 定义：适当地使用金钱、方法、物料、机器及人力（5M）等各种资源（即人、机、料、法、环、测），创造有利条件，以达成组织的目标。

1. 第8章 设施选址与设施布置影响生产与服务选址的因素 选址的定量分析方法 生产与服务设施布置 车间布置 非制造业的设施布置 2. 第一节 影响生产与服务设施选址的因素一、设施选址的基本问题 2层问题：设施区域选址

东南大学远程教育人力资源管理 第 33 讲主讲教师： 孙 虹 2. 第七章 绩效考评§1 绩效考评的性质 §2 绩效考评的方法 §3 绩效考评的实践 3. §1 绩效考评的性质一、绩效及绩效考评 二、绩效考评的作用 三、绩效考评的原则

主要问题分析 3. 具体步骤 4. 工作计划 5. 新华信工作流程 6. 项目成员组成 7. 工作方式 8. 方法论 9. 附件一：合作协议 10. 附件二：保密协议 11. 附件三：工作人员背景目 录2 3.

通常是向顾客提供的产品 时机 在设计的适宜阶段，可以是一次或多次 当形成设计输出时 只要可行，产品交付前 方法 通常是采用会议/传阅形式 计算、试验、演示、文件发放前的评审 试用、模拟 参与人员 与设计阶段有关的职能部门的代表

接受申请甄 选 初步筛选 笔试 面试 其他测试录 用 做出决策 发出通知评 价 思路 程序 效率 方法 17. 第三节：人员的选拔与评价 人员选拔的目标是从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才。

通常是向顾客提供的产品 时机 在设计的适宜阶段，可以是一次或多次 当形成设计输出时 只要可行，产品交付前 方法 通常是采用会议/传阅形式 计算、试验、演示、文件发放前的评审 试用、模拟 参与人员 与设计阶段有关的职能部门的代表

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1. 解析法，列表法，图象法. 函数的表示方法有哪几种？1.2.2 函数的表示法用数学表达式表示两个变量之间的对应关系列出表格来表示两个变量之间的对应关系用图象表示两个变量之 间的对应关系 2. 解析法图象法列表法

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守则6 养成节约节俭习惯 守则7 坚持做好整理整顿 30. *进入角色之行动篇总结：PDCA的工作方法 P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)

助理人力资源管理师招聘与配置 杨世瑜*1 2. 课程内容介绍员工的招聘与配置 招聘准备 招聘实施 招聘活动的评估方法 劳务外派与引进Date2 3. 第一节 员工的招聘与配置招聘过程管理 招聘的原则 人员配置的主要原理Date3

铁锹实验 高速钢实验 8. 秒表测时秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额) 9. 搬动生铁实验实验背景 原来每个工人每天搬运量:

2. 1、人力资源管理中的位置2、工作分析的演化历史4、工作分析工具5、工作分析的程序3、工作分析方法/系统Agenda 3. 1、人力资源管理中的位置2、工作分析的演化历史4、工作分析工具3、工作分析的程序5、工作分析系统

内容权重分配（建议） 15. 如何考—绩效考核的程序和方法考评准备过程考核进行过程考核结果运用考核标准调整 16. 如何考—绩效考核的程序和方法明确考核的目的解决管理问题员工发展问题企业策略问题确定考