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有效演讲的三要素学会如何平衡表达内容与方式 理解非语言因素对于演讲的重要性 练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪学习目标： 3. 有效演讲的三要素Verbal （语言的） Vocal （声音的） Visual （视觉的）

6.阅读说明性文章，能抓住要点，了解文章的基本说明方法。说教学目标3.能借助词典阅读，理解词语在语言环境中的恰当意义，辨别词语的感情色彩。7.诵读优秀诗文，注意通过诗文的声调、节奏等体味作品的内容和情感。背诵优秀诗文15篇（段）。

一点被 否定，其余各点仍能支持说服力 对一些听众有勉强之嫌7 8. 润 色 语言作用  视觉作用8 9. 语言润色 用听众的语言来说话  选择恰当词汇 -用实在而非抽象的词汇 -简明扼要  运用事例，类比，比较

1.了解语言的表达方法。（重点） 2.能够运用相关词语描述特定场景，培养细心观察的习惯。（难点） 学习目标 3. 交流平台 本单元课文的语言很有特点，有的是通过巧妙的对话来讲故事，有的叙述的语言很风趣，令人深思。

一点被 否定，其余各点仍能支持说服力 对一些听众有勉强之嫌 8. 润 色 语言作用  视觉作用 9. 语言润色 用听众的语言来说话  选择恰当词汇 -用实在而非抽象的词汇 -简明扼要  运用事例，类比，比较

1.了解语言的表达方法。（重点） 2.能够运用相关词语描述特定场景，培养细心观察的习惯。（难点） 学习目标 3. 交流平台 本单元课文的语言很有特点，有的是通过巧妙的对话来讲故事，有的叙述的语言很风趣，令人深思。

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如何接近与客户的关系——听的技巧 如何提供微笑服务——笑的技巧 客户更在乎你怎么说——说的技巧 如何运用身体语言——动的技巧2 3. 第一步 看 领先顾客一步的 技 巧3 4. 时时提醒自己：我是否已考虑到顾客的全部需求

总体目标顺利完成此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200字以内。思想认识不断提高此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在

中、高级秘书具有参谋作用。他们为上司调查研究＼收集和提供信息、提供咨询，他们辅助上司决策，为上司草拟计划或实施方案，或组织专家论证、选定最佳方案。高级秘书还能充当领导人的“顾问”和“智囊”，解决领导的疑难问题，为领导主动出谋划策。4

6. 演绎或表演 推理过程 或用辅助语言 态势语言: 面部表情 手势动作 身体姿态运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力“演”“讲”演讲是一种综合艺术 是语言的一种高级形式概述 7. 传播知识 完整清楚地理解建立感情

6.阅读说明性文章，能抓住要点，了解文章的基本说明方法。说教学目标3.能借助词典阅读，理解词语在语言环境中的恰当意义，辨别词语的感情色彩。7.诵读优秀诗文，注意通过诗文的声调、节奏等体味作品的内容和情感。背诵优秀诗文15篇（段）。

生动形象地复述故事情节，领悟课文意味深长的寓意及其现实意义，培养阅读文言文的能力。 3.揣摩语言，体会文章的情味，学习本文语言简练生动，在记事基础上发表议论的写法。 3. 【重点】把握古文朗读的方法，积累文言词汇，理解文章主旨。

符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动添加标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动添加标题此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简

算法的表示可以用不同的方法表示算法，常用的有： 自然语言 传统流程图 结构化流程图 伪代码 PAD图 §2.4.1 用自然语言表示算法 自然语言就是人们日常使用的语言，可以是汉语或英语或其它语言。用自然语言表示通俗易懂，但文字冗长

别那么冷漠 对我的工作多看两眼 别总向我证明你有多聪明 10. 关于沟通 沟通的定义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程 沟通的目的：控制、指导、激励、决策、反馈和评价，信息交流和社会需求

1、为什么要写这篇文章?　 2、写篇什么样式的文章?　 3、用什么样的语言材料和语言技巧来写这篇文章?这就是文章的三大要素：主旨、结构、语言。 6. 主旨就是作者为什么要写这篇文章。 “结构”，也就是文章的

考 8. 1.2 沟通的重要性1.2.1 沟通无处不在，无时不有沟通无处不在，无时不有。不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极，沟通是我们每个人每天都要做的事儿，是我们生活中必不可少的

u  声 调(Tone) u  肢体语言(Body Language) 沟通三要素：(7%)(38%)(55%)10 11. u避免使用专业术语 u使用与准客户相同的语言 u确保讯息的了解 文字11 12