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2002 华侨城地产 2. 架构市场环境分析 二期的竞争对手分析 二期的目标消费群分析 二期的SWOT分析 推广方案 二期命名 广告推广策略 媒介策划方案 3. 市场环境分析 4. 由于深圳多年的发展建设，完整的社会体系与社会阶层已经

感受我们此刻观察到什么。说出那些需求（或价值、愿望等）导致那样的感受。我的感受如何，体会和表达感受。为了改善生活，我的请求是什么？非暴力沟通四要素 4. 大家相互介绍---说一下此刻的感受 1、表述一下你现在的观察（不带评论的观察，也不需要完合客观）？

”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域的范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。 7. 1、文化的起源19世纪末，西方思

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前言导读《新时代爱国主义教育实施纲要》简介爱国主义是中华民族的民族心、民族魂，是中华民族最重要的精神财富，是中国人民和中华民族维护民族独立和民族尊严的强大精神动力。爱国主义精神深深植根于中华民族心中，维系着中华大地上各个民族的团结统一，

01讲主讲教师：孙 虹东南大学远程教育 2. 全球总裁调查： ----新世纪面临的紧迫商务问题是什么？吸引、保留和发展骨干人员 建设和维持高绩效的文化氛围 从战略角度思考问题与计划 改进与发展客户服务与满意

(二)语言表达 语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言 谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。 (三)反复说明心理咨询中的保密原则 (四)说明心理测量功能的有限性 不能夸大心理测量、心

(二)语言表达 语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言 谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。 (三)反复说明心理咨询中的保密原则 (四)说明心理测量功能的有限性 不能夸大心理测量、心

——平等关系 ——态度真诚友好 ——信息沟通 ——协商、协调、协助注意： ——搞好内部客户服务，请注重细节与真实的瞬间 请思考： ——你在五星级酒店是通过什么感受到上帝的尊贵的？ 20. 二、管理者角色的三个维度4、作为上司的管理者（上级）

了解成人学习的动机、模式 调查研究有关培训理论、技巧 11. 培训经理应掌握的基本技能管理技能 交流技能 分析问题和解决问题的能力 信息处理能力 计算机应用能力 12. 四种沟通风格 技术专家 专业经理 热情义工

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随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡，有些不值一提。作为主管应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提升团队产能，转危机为转机。 3. 冲突 冲突是个人和个人之间、个人

1. 2001年海尔品牌发展规划北京电通广告公司 2001年3月28日1 2. 关于品牌品牌是什么？从消费者的角度，简单地说，品牌是消费者由感知到的关于企业、产品、服务等所有信息而形成的印象的集合。品

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1. 2001年海尔品牌发展规划北京电通广告公司 2001年3月28日1 2. 关于品牌品牌是什么？从消费者的角度，简单地说，品牌是消费者由感知到的关于企业、产品、服务等所有信息而形成的印象的集合。品

做什么 ( What ) 需要些什么？什么东西可供使用？ 需要那些设备？ 什么事务可能成为障碍？ 如果是什么便可以避免？ 要用什么方法比较好？ 9. ▲ 什么地方 ( Where ) 从何处取得所需要的材料？

非正式渠道的沟通的作用。（186页） 13. 辩析题11.什么是人格测验。（199页） 12.什么是职务分析。（248页） 13.人力资源绩效考评的主体。（267页） 14.绩效考评中结果公开原则。（272页）

性的询问(语气委婉)方法指导 3. 考 点基本要求答题规范邀请明确被邀请方身份，注意称呼尊重、恰当。表明自己身份。介绍姓名、身份等。表明邀请目的。表明时间、地点、活动名称等。称呼＋问候语＋自我介绍＋活

生活条件矛盾而发生斗争的现象。 10. 课程 练习 录象不同种生物个体间有哪些关系？下图生物之间是什么关系？ 11. 课程 练习 录象共生：两种生物共同生活在一起，相互依赖，如果彼此分开，则双方或一方

改善（合理化）建议的制度与实施情况8、质量保证新产品、新商品的开发方法（质量展开与分析、可靠性设计评审） 安全性、产品责任预防 工序设计、工序分析、工序管理与改进 工序能力 计量、检查 设备管理、外协件管理、采购管理、服务管理