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PROFESSIONAL MANAGERS*领导力团队三要素团队方法统一关系建立寻找、传达愿景、建立共识、积极思考建立关系 促进团队 调和差异建立规范 整合新人 创新方法 45. 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL

代表资格的确认组织的构成原则人员组成 组织依据 谈判人员的组织结构人员分工 人员配合人员分工配合商务谈判人员的群体构成 8. 8小思考：与外商谈判，我方谈判人员都有熟练的运用该外语的能力，也能与对方直接交谈，还有没有必要配备一名专职翻译（

表达不清者 不感兴趣者 怀疑者 健谈多话者 28. 老师发问的技巧先提出问题，必要时再指名回答 要给予思考的时间，至少停留3秒以上 注意其他人对发言者的内容是否认同 学员的回答不要太早给予对错的判断

方式：团队形式（5-7人），电子版（Excel）交我备案  用中文撰写，格式要规范 内容：假想从某个（类）企业出发，提交一份有市场 调查基础的消费者行为分析报告，并提供若干 营销战略思路 考核：占期末综合考评的50% 6. 日本大米

国外大学和中学都提倡合作精神(TEAMWORK)，通过小组讨论，交流意见，共同解题。而在中国，老师往往反对小组学习，主张独立思考。 上到中国领导人，下到黎民百姓，口才缺少魅力，用词千篇一律，象“再创辉煌”，“与时俱进”，耳朵快听烂了。

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“战略控制”风格具有许多适应性战略的特点 26. 不同战略制定方法所产生的结果——对16家英国公司的调查 27. 协商假设承担追踪战略思考 问题 选择决策形成 选择战略 决定目标 配置资源形势及当前战略评估 优势/劣势 威胁/机会

快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。 21. （二）经营理念　调查显示，上海地区近60%的客户是通过口碑相传认识和使用1号店。1号店曾多次获得政府颁发的电子商务行业

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机的消极影响，做好善后工作。 6、总结调查，吸取教训。“前事不忘，后事之师”，在危机过后，组织应该认真总结，从中吸取有益的教训和启示。 16. 　 　[复习思考题] 1、危机具有那些特点？ 2、作好危机公关的重要意义？

一是思想上要看齐。大部分官兵面对森林部队调整改革信念坚定、积极拥护，始终如一、安心工作，从我们前期开展思想调查和侧面了解，有少数官兵稳定中有躁动、平静下有波动，主要体现在“四个有”上。 对失去军人身份有失落 对改革调整政策有期盼

Belbin测试的产生过程R. Meredith Belbin英国剑桥大学的博士 在英国Henley管理学院进行 调查、研究历时9年（1973--1982年） 282个管理组，每组一般有6名成员 在英国和澳大利亚被大量的组织和企业所采纳

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信任和坦诚的重要保障坦诚探索个人经历的前提信任进行深入探讨的基础差异尊重他人的独特之处倾听积极参与，换位思考 评判他人 对别人的信念不做评价反馈 提出建设性的意见参与 对团队的团结必不可少 8. 为什么需要这样的规范？

(第二版) 公共管理核心课程系列教材 20. 1.2.2 管理学研究方法研究方法： 实验法 2. 调查法 3. 实地研究法 4. 非介入性研究法 5. 评估研究法管理学基础 (第二版) 公共管理核心课程系列教材

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