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China Machine Press, McGraw-Hill, 2000 魏江，管理沟通—理念与技能，科学出版社，2001 苏勇，罗殿军，管理沟通，复旦大学出版社，1999 罗锐韧，曾繁正，管理沟通，红旗出版社，1997

员工最烦恼的问题是什么不了解他们的工作好还是不好； 不知道他们有什么样的权力； 工作完成很好时没有得到认可； 没有机会学习新技能； 发现上司对自己不满但不知怎么办； 自己不能做任何简单的决策； 管得过细，喘不过气； 缺乏完成工作所需要的资源。

是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？ 2、 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？ 3、 你尝试了各种可以满足人力资源需要的其它方法了吗？ （工作分担、借调、分包等等）

、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训。接下来，结合新员工将上任的工作岗位而进行的专业技能培训即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导。培训的形式比较单一，而且由于老员工的技术水平也不大一致

1. *绩 效 管 理 2. 国家职业标准要求 工作内容 1．考核的组织与实施 技能要求 1．能够筹划、组织考核活动，提出组建考核机构的建议 2．用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施

作氛围； 4了解员工需求，保持良好的沟通； 5员工参与管理，发挥主观能动性； 8不间断的工作指导与技能培训； 9部门间良好的工作协调。2不定期组织员工满意度调研； 3制定合理的激励政策； 5组织各类培训及文体活动；

作氛围； 4了解员工需求，保持良好的沟通； 5员工参与管理，发挥主观能动性； 8不间断的工作指导与技能培训； 9部门间良好的工作协调。2不定期组织员工满意度调研； 3制定合理的激励政策； 5组织各类培训及文体活动；

E-mail：Kwsun@sina.com 2. 国家职业标准要求 工作内容 1．考核的组织与实施 技能要求 1．能够筹划、组织考核活动，提出组建考核机构的建议 2．用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施

过程性指标（部门岗位常用） --问题处理时效/响应速度 行为性指标（岗位常用） --责任心/诚实 技能性指标（岗位常用） --沟通能力/执行能力 19. 指标类型例：采购流程 结果性指标：及时交付率（流程/部门指标）

各类零件应拥有的各类机床数量。 应注意的一点是在工时统计时应乘以单辆摩托车上该种零件的数量，同时协调车间现有各设备的能力，以平衡机床负荷，均衡生产节奏。物流系统分析案例三 60. 2003年8月主讲：陈晓慧

放大量NOX、哈龙1301等 (清洗行业、家电行业、烟草行业、泡沫行业、制冷行业) 上海12万辆空调车使用氟里昂，汽车的振动易造成制冷剂的泄漏，每年约100吨氟里昂泄漏，致使人有胸闷、头晕、呕吐感觉

与媒体进行了充分的沟通。显示康师傅敢于承担责任的企业形象。 5.系统运行品牌修复——水创意公益提案竞赛展企业风范 华文宣易采用线上+线下结合的方式，综合运用网站专题、论坛、说明会、展板、横幅、海报等卓

如何进行节事的网络营销？－－节事的网络广告节事的横幅广告使其短小简捷 提供相关利益 获取注意力，激发好奇心 使用促销或竞赛手段 号召人们采取行动，提醒人们进行点击 提供的信息要与目的相符广告的购买选择网站每个月的访问量是多少？

amet1、“面心实” 活动 2、建设“职工之家”活动 3、劳动竞赛活动 4、合理化建议活动 5、文体活动等。54 55. 安徽马鞍山市总开创 “互联网+劳动竞赛”的新模式 “互联网＋智能制造”、“互联网＋智慧能源

3、成绩部分空白，由执行活动的老师填写。 17. （二）绕口令 1、用一块大立牌写出一首英文绕口令，用作竞赛。 2、参赛的学生，请在规定时间内读完这支绕口令，许老师用智能达复读机录制。 3、学生读完，老师用

的最大化。活动目的介绍 18. ABOUT REGULATION 规则 19. 团队赛规则时间竞赛内容竞赛要求规则描述Day2下午个人赛通过个人努力，获得创始资金按照个人到达营地的所用时长，排出当日比

米的饭团投进江中，希望将鱼虾喂饱，免得它们咬食屈原的尸体。所以每年的农历五月五日都有热闹非凡的龙舟竞赛和食粽的习俗。因为屈原是名诗人，所以端午节又称诗人节。关于 端午节的来历下一页返回 20. 悬钟馗

C组是竞赛组，试验者被告知，他们的成绩决定小组的名次。D组为奖惩组，每出现一次失误罚一元钱，无失误奖励5毛钱。试验结果如下：组别激励情况误差次数排序A不施加任何激励244B精神激励81C组织竞赛143D物质激励（奖惩）112

企业决策模拟竞赛法被测者每4至7人组成一个小组，就算是一个微型企业。 组员自愿组合或指派均可，但每人在本“企业”中分工承担的责任或职务，则由每人自报或推举，小组协商确定，不予指派。 各组按照竞赛组织者所提

C组是竞赛组，试验者被告知，他们的成绩决定小组的名次。D组为奖惩组，每出现一次失误罚一元钱，无失误奖励5毛钱。试验结果如下：组别激励情况误差次数排序A不施加任何激励244B精神激励81C组织竞赛143D物质激励（奖惩）112