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变化。 45. 决定价值转移的四个元素 □总裁生命周期与价值转移 □产品生命周期与价值转移 □经营策略生命周期与价值转移 □消费者偏好生命周期与价值转移 46. 价值转移的方式：行业间的转移价值流入稳

傀儡 领导者 联络员 信息类角色 监听员 传播者 发言人 决策类角色 创业者 对付麻烦者 资源分配者 谈判者正式的权力和地位 5. NOKIA经理指南预防性管理 6. 茫盲忙 7. 员工将企业与小组的工作

完全是人的因素。 5. 1. 人力资源管理架构与管理层次 6. 人力资源管理架构与管理层次经营层（策略规划）基层（作业执行）管理层（制度规划）中 、 长 期 经 营 计 划短 期 年 度 经 营 计 划人

标(KPI)、考核办法 关键岗位定义、技能及能力要求、关键业绩指标、考核办法及激励机制产品市场营销策略的制定程序 品牌管理程序 销售和业绩目标设置及考核程序 关键客户及分销网络管理程序 销售队伍人力资

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公司战略方向和战略目标的确定 战略实施的人力与管理体系的保证（SI/SII/S C)5。产品策略产品策略、筛选机制的制定 产品研发及商化管理 产品组合的优化4。经营客户经营客户的价值与作用 在中太实

工作中心：吸收顾客、树立企业良好品牌形象 经营策略：产品策略：书籍、音乐、影视产品 定价策略：折扣策略CD 40% 畅销CD 30%、低价策略 低30% 促销策略：多媒体广告和新闻，注册搜索引擎、广告具有动态实时性、营销推广、公共关系

主席台座次在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。 托.卡莱尔（英）6 4 2 1 3 5Date31 32. 谈判座位A-B1：社交式 A-B2：合作式 A-B3：对抗式 A-B4：独立式AB2B1B3B4Date32

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严格区域控制，防止倒货乱价 现实而有吸引力的达量返利强大的消费者和经销商拉力共同投入末端网络开发 提供渠道管理和经营策略的支持 提供促销支持保证货物及时到位 退货退款及调价清货及时准确 帮助考察下级渠道资信足够的维修网点和人员较晚推出6

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每天最重要的工作客户获取 客户保有 客户价值提升6 7. 我们每天最重要的工作客户获取…… 市场活动 竞争策略制定 销售过程监控 销售机会挖掘 潜在客户跟踪7 8. 我们每天最重要的工作客户保有…… 服务更个性化

研究；新明星科技有限公司发展战略研究；南天集团销售策略；宁波方太橱具有限公司发展战略研究；四川国信营销战略研究；摩托罗拉（香港）家庭智能系统市场策略研究。另外，宋学宝教授还为联想集团、中国银行、南天集

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5，技术日益增强的作用。Date3上海交通大学 安泰管理学院 李乃和 副教授 4. 营销渠道的重要性营销渠道策略，为获取竞争优势比其它的要素更能提供潜在力量，对于竞争对手来说，营销渠道难于在短期内模仿。有三条理由；

析切合实际 需要切合实际的目 标 个人的价值取向 个人兴趣 个人能力 期望的生活形态合理策略 需要执行恰当的 生涯策略 需要科学的方法 需要持之以恒 不断更新 不断地反馈 不断修正生涯目 标 适应环境的变化

行社并不是从国内旅游起步的，而是从入境游开始的。“国中青”几大家分别垄断客户，对地接资源具有极强的谈判力，压低价格，赚取超额利润；造成地接社无正常利润，进而，导致旅游市场混乱、服务水平低下，迟至今日，

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机构与讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集 机构 名单机构 资质 审评机构 能力 评价谈判签订 合作 协议入库确立 主题审查 课程 大纲小组 面谈试讲 试听签订 合作 协议入库确定 资格 标准TTT