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1. 沟通培训示范课 2. 开场白后 通过以上的故事，我们可以看出以不同的心态来对待问题，带来的结果是截然不同的。积极的心态是我们每天都应有的一种心态。回到我们的主题：要用一种积极的心态来面对与领导沟通的问题。

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确保客户满意 标准商务礼仪 高效沟通技巧 分析与解决问题 3. 商务理念概述何谓“职业素养” 培养职业素养对于企业的意义 培养职业素养对于个人的意义 结论 4. 商务理念概述 ——何谓“职业素养”职业素养的本质

1. ISO14001环境管理体系培训教材初始环境评审初始环境评审又叫初始调查、先期调查，是指在建立环境管理体系之前，组织先对其自身的环境状况进行一次全面系统的调查，掌握必要的信息，为领导的承诺，制定环境方针、目标提供依据

2、人手不足或其他不相干的理由， 只能造成上司不满。 3、在未定案前，适当表示看法。 4、在已定案后心存感激。 5、不要埋葬了培育部属发展的好机会。 十一、如何处理新旧员工之间问题? 1、了解主要症结所在。 2、加强新人辅导。 3、注意老人心态。

如何进行有效的培训赵曙明 博士 中国南京大学商学院院长、教授、博导 美国南加州大学马歇尔商学院兼职教授 1 2. 内容安排 什么是培训？为什么是现在？ 如何确定培训的需要？ 计划与规划培训的方法 实施培训活动

2002.4 二、绩效考评有什么意义？来自工作挑战的压力来自工作激励的拉力考评激励 （奖金、晋升、培训等） 行为导向明确 持续改进绩效考评产生压力、拉力 3. 艾诺公司 人力资源室 2002.4 三、考评的目标

非人力资源部门的人力资源管理系列培训之一 讲师：李明Date1人力资源部 2. 5.人员的培训与培养4.人员招聘与配置课程内容1.人力资源管理概述2.非人力资源部门为什么要进行人力资源管理培训3.人力资源前期实务Date2人力资源部

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1. 培训师的百宝箱（一）123课堂游戏实战精选 2. 课程提纲破冰类游戏(5个) 暖场游戏(5个) 沟通游戏(6个) 团队游戏(6个) 户外游戏(3个) 领导力游戏(4个) 3. 研讨安排时间安排 9:00-12:30课程时间

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负责公司人力资源工作规划及开展，对公司各职务进行分析及各部门岗位合理的定岗定编，并进行组织管理与变革，建立起招聘、培训、薪酬，绩效管理等几大管理体系，处理好员工关系方面事务，塑造企业文化人力资源部的使命 15. 请网

R 管 理 师 ( 培训与开发 ）a 2. 竞争---学习 唯一持久的竞争优势, 或许是具备 比你的竞争对手学习得更快的能力. ----- < 美>管理大师彼得.圣吉 3. 第一节 培训制度的建立与推行（3-160）

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