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有效运用人力资源成本，以强化组织整体效益 5.有效领导人力资源团队，并确保各级机构落实总部人力资源政策，以强化部门对组织贡献度 年度人力成本预算控制 人力资源部门管销费用 高阶领导对整体人力资源制度的满意度 - 人员管理决策的顾问

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程实际措施目标学习和成长 为了实现我们的愿景，我们应该如何保持变革和改进的能力实际措施目标财务方面 为获得财务成功，我们应当在股东面前如何表现实际措施目标实际措施目标将绩效考核指标分解为四个方面根据企

常见的考核方法 指标管理法 行为固定法 行为观察法 关键事件法 常用各类考核指标的适用考核方法 财务类：指标管理法 客户类：指标管理法、行为观察法、关键事件法 内部流程：关键事件法、主基二元法 学习与成长：指标管理法、行为固定法

平衡计分卡与战略地图 4. *平衡计分卡—对财务衡量考核模式的渐进式改革平衡计分卡首先是一种绩效衡量工具。而衡量（评估）的重要性可以用一句话说明：“不能衡量（评估）就不能管理” 传统的财务预决算是企业管理的核心，它衡量的是业绩结果，

效考评流于形式用人部门和人事部就招人、育人、用人缺乏有效协同缺乏人力 资源战略没有结合 财务预算缺乏人力资源年度规划 缺乏人员的合理流动和退出机制人力资源现状的总体分析总体战略不明晰 7. 缺乏能力素质模型缺乏能力素质模型是问题之关键组

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调员工的参与，管理者与员工通过协商、达成共识，共同制定目标，共同承担责任。 BSC（平衡计分卡）从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度进行考核，平衡计分卡关注企业的全面发展。 360度考核法 是对员

示例：应负责任与绩效目标之间的关系A地区销售部经理的应负责任、衡量标准（KPI）与绩效目标应 负 责 任衡量标准2001年度 绩效目标1、销售策略 为了不断提高市场占有率，达到公司的销售额和利润指标，制定销售策略 市场占有

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平衡计分卡与战略地图 5. *平衡计分卡—对财务衡量考核模式的渐进式改革平衡计分卡首先是一种绩效衡量工具。而衡量（评估）的重要性可以用一句话说明：“不能衡量（评估）就不能管理” 传统的财务预决算是企业管理的核心，它衡量的是业绩结果，

央财经大学会计学院工作，曾在会计师事务所、国有资产管理局和中国注册会计师协会专业标准部工作。 在《财务与会计》、《财会通讯》、《中国注册会计师》、《上海会计》、《中国财经报》和《中国证券报》等上发表近

公司战略和远景适合战略的组织部门定位和职责岗位定位和职责公司年度目标部门年度目标员工年度目标目标实施绩效考核结果应用：绩效工资、任免、培训、招聘指标分解指标分解年度计划编制绩效管理体系是使战略成为行动的工具，是人力资源管理的核心

总部职能部门的设置应清晰、精简，严格区分职能部门和业务单元对业绩的责任，即职能部门为成本中心，业务单元为损益中心 实行总部对全公司财务、人力资源和审计的一条线管理 关键岗位的任免应任人唯贤，不应考虑其原属单位或部门，确保人力资源得到充分利用，才能得到充分发挥

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