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5. 理解绩效概念的要点强调组织的绩效，个体的绩效必须符合组织的目标。 绩效有物质部分的绩效；如：财务指标的改善，如利润，市场占有率，投资回报率，客户满意等。 绩效还有非物质部分的绩效；如：提高的创造企

营销主题 产品设计概念 规划设计建议67 68. 项目前期发展策划财务分析报告：对项目本阶段的财务指标进行分析，提出投资分析概算报告68 69. 结束语经过完整系统的土地投资可行性分析和项目前期发展

对辰能集团子公司经营班子的考核与薪酬建议2003年7月 2. 绩效考核方案概述辰能集团控股公司经营班子范围平衡记分卡体系： 财务指标 内部管理指标 客户（选择）指标 学习和成长指标内容由集团相关专业职能部门给出考核意见，组织人事

不同性质企业绩效考核的重点政策、法规的影响 客户满意度和关系 人力资源 财务绩效 内部流程 领导能力财务指标 客户关系国有企业民营企业 13. 考核指标 -- 不同员工绩效考核的重点不同工种的绩效考核 Pay

5. 理解绩效概念的要点强调组织的绩效，个体的绩效必须符合组织的目标。 绩效有物质部分的绩效；如：财务指标的改善，如利润，市场占有率，投资回报率，客户满意等。 绩效还有非物质部分的绩效；如：提高的创造企

与教育和经验有关的因素与责任有关的因素与工作任务特点有关的因素与工作环境有关的因素教育程度、经验、知识技能…...财务指标、监督管理他人、计划、决定…...与人打交道的特点、思考的复杂性、工作程序方法的确定性、 问题解

不同性质企业绩效考核的重点政策、法规的影响 客户满意度和关系 人力资源 财务绩效 内部流程 领导能力财务指标 客户关系国有企业民营企业 13. 考核指标 -- 不同员工绩效考核的重点不同工种的绩效考核 Pay

基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，却无法评估未来的绩效表现，容易误导企业未来发展方向 当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短期财务结果。在相当程度上，也使得经营者变得急功

共收集到11000多份问卷， 筛除信息量不足80%和雷同问卷后，得到8723份基本有效问卷。 又进一步排除在财务指标填写方面明显无效的和企业成立初期员工人数超过500人的问卷，进而使问卷量缩减到3465家企业。 13

标利润。公式为： 目标利润=基期利润额×（1+利润增长率） 17. 财务比率法：是根据利润同有关财务指标的比例关系，通过取得相关财务比率来预测未来某一时期利润的方法。 如： 目标利润=预计销售收入×销售利润率

能有效反应关键业绩驱动因素的变化的衡量参数； 分定量指标和定性指标两大部分。其中定量指标部分包括财务指标和服务/经营运作指标。定性指标包括与业务发展战略相一致的软性参数等； 对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映；

应该结合国内生产总值价格缩减指数进行调 整，以消除通货膨胀 的影响。 ٭ 要逐步扩大指标收集范围，除收集财务指标 外，还应收集人群健 康指标，逐步建立信息 数据库。 ٭ 作为推行区域卫生规划不可缺少的重要组成

基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，却无法评估未来的绩效表现，容易误导企业未来发展方向 当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短期财务结果。在相当程度上，也使得经营者变得急功

翻版必究 19. 基于公司战略分解的绩效指标体系标杆体系战略评估手段 （定量指标） （定性指标） 财务指标 F1-提高收入 F2-扩大收入混合 F3-降低成本结构投资回报 投资者风险 收益增长率投资者评价客户指标

翻版必究 19. 基于公司战略分解的绩效指标体系标杆体系战略评估手段 （定量指标） （定性指标） 财务指标 F1-提高收入 F2-扩大收入混合 F3-降低成本结构投资回报 投资者风险 收益增长率投资者评价客户指标

市场成网络 经济成规模 管理成体系 品质建信誉 服务建资源 4. 项目指标内容责任人完成日期权重财务指标销售收入27907万元04年12月10净利润510万元04年12月10经营净现金流-237204

关键业绩指标的分类效 益 类营 运 类组 织 类 51. 效益类： 体现公司价值创造成果的最直接财务指标。 如： 投资资本回报率 自由现金流 利润 52. 营运类： 衡量为实现公司价值增长的重要营运操

基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，却无法评估未来的绩效表现，容易误导企业未来发展方向 当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短期财务结果。在相当程度上，也使得经营者变得急功

*平衡记分卡指标举例员工满意度流程指标： 准时交货率 总缺陷率 响应时间 资产管理效率 成本改进率 产品开发周期财务指标： 销售订单增长率 销售收入 经营利润 经济价值增加客户指标： 市场份额 老客户挽留率 新客户拓展率

翻版必究 19. 基于公司战略分解的绩效指标体系标杆体系战略评估手段 （定量指标） （定性指标） 财务指标 F1-提高收入 F2-扩大收入混合 F3-降低成本结构投资回报 投资者风险 收益增长率投资者评价客户指标