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1）精确反映影响公司战略成功的主要因素 2）揭示每个指标之间的因果联系，指明非财务指标是如何影响长期财务目标的 3）指标包括： 成果和驱动指标 财务和非财务指标 内部和外部指标平衡记分卡 17. 成果和驱动指标成果指标：

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企业应利用其对外部世界的独特认识和对成功关键因素的理解来帮助自己对客户满意度、内部运营效率、创新和进步作出分析。这些最终在财务指标得到反映 企业应以目标顾客和目标市场为方向，客户面的考核是检视满足核心顾客的关键方面 平衡计分卡

的竞争力下降导致公司显示器的市场占有率从15%下跌至8%。 分析以上两例，可以发现两家公司的通病是将公司业绩指标限定在个别财务指标上，而未考虑长远发展，最终导致公司走向竞争力减弱的艰难之境。 25. 组织业绩的综合评估 为了防

业务单元战略和业务计划 财务模型和财务指标制定 3. 今日议题远景目标 企业整体战略：增长的三个层面和对中国企业的启示 业务单元战略和业务计划 财务模型和财务指标制定 4. 宏伟的远景目标是支持企业

雇用成本。这个概念从经济 和财务原则中得来. 经济附加值真实衡量了企业经营合作的成功与否。传统的财务指标如在每股收益、投资报酬率和现金是否能够充分有效的反映企业财务健康状况提出质疑。 8. EVA班经济附加值EVA

率、现金流增长指数几个财务指标来研究公司的资产重组。 带入模型计算时，选取1999年，即：公司兼并前一年的财务指标。 21. 医药制造业中，资产周转率、现金流增长指数两财务指标对公司是否发生资产重组具有显著的影响。

36%）  资产周转率（1.22） 净利润  销售收入 销售收入  资产总额 46. 杜邦财务指标的分解权益净利率=（净利润/所有者权益） =（净利润/总资产）×（总资产/所有者权益） =资产净利率×权益乘数

通过绩效评估融合企业价值观，使企业价值观不断处于创新和动态发展中 23. *图6-10 动态绩效评估法一级指标 企业绩效评估指标财务指标 反映当前股东利益市场指标 反映市场竞争力个人/团队贡献指标 反映内部竞争力研究与开发指标 反映长期竞争力客户指标

雇用成本。这个概念从经济 和财务原则中得来. 经济附加值真实衡量了企业经营合作的成功与否。传统的财务指标如在每股收益、投资报酬率和现金是否能够充分有效的反映企业财务健康状况提出质疑。 8. EVA班经济附加值EVA

属公司定位优点缺点总部参与下属项目公司的所有业务活动，直接控制各项业务。 对下属公司控制要点： 财务指标 资产价值增殖 全部业务活动仅是项目公司，目的在于降低项目公司给总部带来的风险，勿需长远发展规划；

雇用成本。这个概念从经济 和财务原则中得来. 经济附加值真实衡量了企业经营合作的成功与否。传统的财务指标如在每股收益、投资报酬率和现金是否能够充分有效的反映企业财务健康状况提出质疑。 8. EVA班经济附加值EVA

个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。即一方面通过财务指标保持对组织短期业绩的关注；另一方面通过员工学习、信息技术的运用与产品、服务的创新提高客户的满意度

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能有效反应关键业绩驱动因素的变化的衡量参数 分定量指标和定性指标两大部分。其中定量指标部分包括财务指标和服务/经营运作指标。定性指标包括与业务发展战略相一致的软性参数等 对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映

能有效反应关键业绩驱动因素的变化的衡量参数 分定量指标和定性指标两大部分。其中定量指标部分包括财务指标和服务/经营运作指标。定性指标包括与业务发展战略相一致的软性参数等 对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映