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电话技巧 电话服务的特点： 通过声调，音量，节奏及措辞 展示专业形象 34. 电话技巧在电话中应该 文明用语 语言友善 耐心的听 表现出同情心 有责任 让用户把话讲完 35. 电话技巧在电话中不该 用词粗鲁

食物制备生熟分开、熟食二次加热要热透。 学会阅读食品标签，合理选择食品。 多回家吃饭，享受食物和亲情。 传承优良文化，兴饮食文明新风。 推荐六：杜绝浪费，兴新食尚 19. 致癌物相关一类（肯定致癌）：有足够证据证明对人体致癌；

全球陆地面积占60%，其中沙漠和沙漠化面积29%。每年有600万公顷的土地变成沙漠。经济损失每年423亿美元。人类文明的摇篮底格里斯河、幼发拉底河流域，已由沃土变成荒漠。中国的黄河流域，水土流失亦十分严重。 土地沙漠化

”边说边生气地往前赶路。 小猪又看见狐狸，叫它“狡猾的狐狸”…… 根据前面的故事情节就预测到小猪因为自己不讲文明、不懂礼貌，造成了它只能在森林里迷路的结局。 21. 练一练：读了上面的句子，你有没有预测后面会发生什么？请把故事补充完整。

随着改革开放的不断推进，14亿中国人民大踏步赶上了时代潮流，稳定走上了奔向富裕安康的广阔道路，中国特色社会主义充满蓬勃生机，为人类文明进步作出重大贡献的中华民族以前所未有的雄姿巍然屹立在世界东方。大国崛起新时代的中国 20. 国庆节历届庆典第四章节

荡的生命和磅礴的力量，这是生命和力量的宣泄，这是人情和自由的挥洒，这是中华民族和黄土高原特有的一种文明、一种文化。课堂小结

着的革命精神。其实质和核心是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献，它已经成为我们这个时代精神文明的同义语、先进文化的表征。雷锋精神的时代内涵 6. 雷锋精神的时代内涵雷锋精神的时代内涵目前，全国

精准扶贫的含义地方要优化整合扶贫资源，实行精准扶贫，确保扶贫到村到户。经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设——着眼于全面建成小康社会、实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴 9. 第二章精准扶贫的概述扶贫工作的现状，重要性，及重要意义

1. 中 小 学 消 防 安 全 教 育 课中学版辽宁省公安消防总队 2. 开启了人类文明，推动了社会发展；火 3. 也给人类带来了灾难.火 4. 火灾事故就潜伏在我们身边 5. 所以同学们需要掌握一

是引领科技潮流和创造高品质产品的象征 是年轻的、活跃的、亲和的、时尚的 7. 方正电脑秉承“科技创造文明”的品牌形象，以高品质和科技领先的产品，引领潮流与时尚，保持健康，快速的发展，稳居中国电脑市场前两名

一是点滴关爱汇聚成爱的海洋，积少成多，一次次善举推进社会的发展使社会发展充满正能量。 二是充当润滑剂维系人际关系，促进社会的文明仅需。从社会层面理解关爱的意义（关爱对维系社会和谐稳定的作用） 11. 回忆一下，我们在生活中有没

的演化，终于产生了有复杂大脑的人类。大 脑有产生智慧的功能，智慧总汇在一起就是 文化，人类靠文化建立了地球文明” 。 总结的话语 27. “在此过程中，人类历史只是经历了微不 足道的时间，占据了极微量的空间，人对整个

尼罗河谷地（三角洲）美索不达米亚平原（两河流域）印度河流域（三角洲）黄河中下游平原（黄河流域）城市起源地中美地区 世界文明起源地 12. 思考1.世界上最早出现城市的地区，主要分布在北半球中低纬沿海及大河的中下游平原2.

整理、整顿，把生产中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在规定位置上，使其随手可得，促进生产现场管理文明化、科学化，达到高效生产、优质生产、安全生产。定置管理是“5S"活动的一顶基本内容，是"5S"活动的深入和发展。

当异性之间，注意握手的面积不要超过手掌的1/3 异性间使用双手 43. 商务交往中来宾 的现场接待礼仪 第四讲 44. 文明待客实际操作要求 来有迎声 问有答声 去有送声 45. 是主动热情、友善的对接待的客人打招呼、问候

发现的最早的陶器资料。 6. 新石器时代 7. 摩尔根曾把陶器的发明和使用，作为人类由野蛮状态进入文明社会的标志。 陶器，是人类第一个改变了物质的化学成分而创造的物品。 陶器和瓷器的区别： 一、烧成温度不同

幸福都是奋斗出来的02我们伟大、可爱的祖国有着辽阔的疆域、美丽的山河、温和的气候、丰富的资产、创造出了令人羡慕的古代文明。我们的祖国像一颗璀璨耀眼的明珠，闪烁在东方。 10. 幸福都是奋斗出来的02把蓝图变为现实，将革

公司资质 25. 公司资质及荣誉 26. 公司资质及荣誉 27. 中国创意50强公司资质及荣誉全国广告行业文明单位 28. 公司资质及荣誉 29. 公司资质及荣誉 30. 齐鲁晚报十佳代理广告公司公司资质及荣誉

劳动人民都要集会、游行，以示庆祝，并公众放假。 在于劳动者通过斗争，争取到了自己的合法权益，是人类文明民主的历史性进步，这才是五一劳动节的精髓所在 。五一节的意义 8. 五一安全我牢记第二部分快乐过五一安全不放假

更加富裕、更加现代化的目标迈进，人民群众的需求也不仅仅是经济上的发展，还更要在政治文化社会包括生态文明各个方面有所提升。3中国社会主要矛盾的转换其实是对我们在新时代中国特色社会主义的发展提出了更高的要求。