顾客关系管理
crost@free.fr 手机: +33.686.17.8592 课本: Dyché, Jill. 顾客关系手册：一本针对顾客关系管理的业务指南，波士顿：艾得森-威尔利，2001年 5. Sharon Crost
2010-05-04
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P67 P26 新华信－管理层评价要素基本模式
Xi结构 得分 PiXi 10. 评价因素定义考评系统：人员考评因素类别评价因素定义成 绩 评 价质量任务完成结果正确及时，与计划目标一致。接受他人帮助的程度及工作总 结报告的适当与否教育、指导对部下或后辈进行现场教育指导效果
2010-02-12
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P43 员工绩效考核
8 记录班级注册的错误不得超过总注册额的2% 9 来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照公司手册中的电话礼仪 10 在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加200000美元
2012-12-05
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P150 河南开普化工企业发展战略规划
优化结构的方向转变 由此而使中国未来经济将在产业布局、运作效率和经济效益更加优化合理的前提下，整体质量和数量都得到不断改善 国家整体经济发展战略有利于中西部地区的经济发展 为了振兴中西部经济，缩短中西
2009-07-07
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P150 发展战略规划
优化结构的方向转变 由此而使中国未来经济将在产业布局、运作效率和经济效益更加优化合理的前提下，整体质量和数量都得到不断改善 国家整体经济发展战略有利于中西部地区的经济发展 为了振兴中西部经济，缩短中西
2011-10-13
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P112 59 2007北京万年基业管理模式与组织结构设计报告
统计管理制度建设上市筹备财务管理部企管副总管理会计会计核算税务管理资金管理内部审计财务副总运营副总质量技术委员会战略投资委员会预算管理委员会销售部客户服务部行政人事部信息化管理人力资源 管理企业文化法律事务行政总务签约部（俱乐部）
2012-06-01
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P112 【实例】北大纵横-2007北京万年基业管理模式与组织结构设计报告-117页
统计管理制度建设上市筹备财务管理部企管副总管理会计会计核算税务管理资金管理内部审计财务副总运营副总质量技术委员会战略投资委员会预算管理委员会销售部客户服务部行政人事部信息化管理人力资源 管理企业文化法律事务行政总务签约部（俱乐部）
2010-02-16
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P43 新疆XXOA项目建议书
体系使 C/D 最 大化 接受 接受 17. 项目管理/质量管理 我们的项目管理服务核心是通过不同的项目小组与新疆移动的合作来平衡地管理控制项目范围、质量、工作量、风险和进度，从而成功地进行软件实施。我们将
2011-10-05
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P71 五：营造商务谈判开局气氛
诚意。场及其建议。 13. *开局策略与实施实训商务谈判开局策略与实施实训任务书 商务谈判学生实训手册说明书 14. *准备阶段 准备阶段 始谈阶段 摸底阶段 开局阶段 僵持阶段 让步阶段 促成阶段 磋商阶段
2012-01-01
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P61 2014湖南省建设工程消耗量标准交底 (修改版）
（1）国家现行规范、规程、质量评定标准 （2）国家现行标准图集，中南地区通用建筑标准图集 （3）2006年《湖南省建筑工程消耗量标准》 （4）有代表性的施工图和有关施工、材料手册等资料 （5）市场调查情况
2020-02-27
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P63 XX品牌建设及上市推广
其他行业（如食品）的安全事件强化； 消费中的侥幸心理相当普遍，加速了品牌集中的趋势。 各地质量抽检暴露出的问题不胜枚举，多数集中在中小品牌。 但大品牌也不能独善其身：如ＣＤ、美宝莲、露华浓
2017-12-13
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P40 北大縱橫《全聚德烤鴨股份有限公司連鎖經營方案設計（三）》40頁
专业 没有统一的建设装饰质量标准 只重视设备方面的开发，对菜品饮料的研究开发缺乏，人员投入和结构不合理，内部只有工程技术人员，缺乏烹饪技术人员 配送没有充分发挥统一配送在质量和成本方面的优势 组织结构
2012-07-07
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P93 信息系统远景规划
的现状服务质量在很大程度上取决于当地分支机构的实际做法 关键服务(如电话中心)只在主要地区提供客户服务美国友邦有一个为期一月的培训制度、严格的招聘标准与明确的人才发展规划流失率很高 人员质量参差不齐
2010-09-17
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P150 KELON管理战略规划诊断PPT
确认工作的主要成果 与科龙人员确认牵涉的业务范围及主要流程的清单 共同讨论流程设计中的主要障碍 将来流程设计及手册编制 5. 2003年中消研版权所有 机密文件*目录1、项目进度回顾 2、诊断分析报告的总结 2.1
2012-01-16
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P56 【咨询报告】埃森哲-江苏石油分公司绩效管理体系培训计划 55页
高附加值成品油零售比例 非油品销售收入比例 加油站库存周转天数 销售预测准确率 事故损失率 零售客户投诉数量 油品计质量合格率人均零售量 员工满意度 人均培训时间 优良员工稳定率 财务类成长/员工类客户类运营类江苏石油分公司零售部16
2012-06-23
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P56 埃森哲--江苏石油分公司绩效管理体系培训计划
高附加值成品油零售比例 非油品销售收入比例 加油站库存周转天数 销售预测准确率 事故损失率 零售客户投诉数量 油品计质量合格率人均零售量 员工满意度 人均培训时间 优良员工稳定率 财务类成长/员工类客户类运营类江苏石油分公司零售部16
2010-11-26
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P91 02普通服务组织结构与职位说明报告
管理等功能。为实现组织的动态发展，培养和储备专门人才。主要职能部门，实现体系内配送的产品线的调整、质量控制、供应商的开发与绩效管理等功能。一组支持性的职能部门，实现的功能有： 物流管理 信息系统管理 人力资源管理
2012-06-10
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P91 普通服务组织结构与职位说明报告
管理等功能。为实现组织的动态发展，培养和储备专门人才。主要职能部门，实现体系内配送的产品线的调整、质量控制、供应商的开发与绩效管理等功能。一组支持性的职能部门，实现的功能有： 物流管理 信息系统管理 人力资源管理
2010-01-03
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P132 伊利营销审计报告
定价依然更多的注重内部成本的考虑，欠缺对产品成本及利润率的全面考虑，因而无法制定有竞争力的价格； 产品包装、名称、识别混乱，质量参差不一，未形成统一的包装规划。 27. *产品与价格管理 －产品结构调整效果甚微业务现状相关最佳
2011-09-16
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P67 37【咨询报告】美世-江苏交科院人力资源体系建设项目建议书
Consulting 模块3：企业文化模块3企业文化 诊断和设计文化诊断工具、资料以及诊断报告 企业文化手册，包括符合江苏交科院的MVV的理想文化，核心文化要素 促进企业文化变革的行动方案主要成果通过一次为
2009-09-18
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