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和部门业绩评价、激励制度财务总监决策支持、财务战略实施、预算管理、重大财务事项审批、内部控制和内部审计、财务风险控制、财务报告管理、纳税筹划、业绩评价和激励制度、投资回报和股东价值增长财务部门会计核算

我们鼓励和期盼杰出的技术优势和控制能力 26. 行为准则我们力争做到最好 我们力争在公司具有战略重要性的所有领域做到最好 我们严格认真地外部标杆业绩比较与内部标杆业绩比较 我们从成功和失败中不断学习 27. 行为准则相互依存是一种生活方式

1. 企业财务管理战略 2. 汪平博士后，首都经济贸易大学理财学教授，理财学研究所所长，会计学院副院长，《理财者》杂志副总编辑。1963年出生。1993年破格晋升为副教授，1995年破格晋升为教授。2

宗教问题：人从何处来？最终到哪去？为什么？ 哲学问题：人是什么？应该是什么？为什么？ 17. 做什么样的酒店 ——外部环境分析外部环境的关键变量： 社会环境、任务环境 社会环境：不直接影响公司短期行为，但对长期决策有影响的力量

供永 远领先市场平均水平一步的薪酬、福利待遇;在具有市场竞争力的前提下兼顾内部公平以内部培养为主，外部招聘为辅；注重培养具有大局观念勇于创新的专才；绩效导向、以素质为基础的选拔体系挖掘员工具有的发展潜

个月内，将上一年度的营业报告、财务会计报告及有关报表送金融监管部门，并依法公布。” “保险公司应当于每月月底前将上一月的营业统计报表报送金融监管部门。”35《保险学》北京大学经济学院郑伟讲授 36. 第八章第二节回顾一、保险监管的内容

间18世纪60年代开始19世纪70年代开始20世纪四五十年代开始背景条件 1前提－资产阶级统治的确立； 2资本－海外贸易、奴隶贸易和殖民掠夺； 3劳动力－圈地运动； 4技术－工场手工业积累丰富生产技术知识； 5市场－先后打败西、荷、法，国外市场不断扩大

平衡记分卡的方法为国际一些著名公司（如Lucent、IBM等）广泛采用。 财务表现 如：收入、利润、成本、回报、资产等顾客（内部与外部） 如：顾客满意度、顾客忠诚度、投诉、市场份额等内部流程 如：TTM（产品上市时间）、订单周期等组织成长

can be classified as multinational.5 6. 跨国公司传统的国际贸易理论(比较优势学说)不能解释跨国公司的兴起 认为货物和服务是可以自由流动的，但生产要素相对来说则是不能自由流动的

员工现有工作技能不能满足 工作需要 对三、四级机构各方面工作 监控指导有待加强 部门间的沟通不够，协作性 不强，存在本位主义、小团体 主义现象，缺乏统一的团队 精神 改革目标 以客服为导向，建立一支专业、高

员工现有工作技能不能满足 工作需要 对三、四级机构各方面工作 监控指导有待加强 部门间的沟通不够，协作性 不强，存在本位主义、小团体 主义现象，缺乏统一的团队 精神 改革目标 以客服为导向，建立一支专业、高

员工现有工作技能不能满足 工作需要 对三、四级机构各方面工作 监控指导有待加强 部门间的沟通不够，协作性 不强，存在本位主义、小团体 主义现象，缺乏统一的团队 精神 改革目标 以客服为导向，建立一支专业、高

　９、继续制定具体会计准则，包括中期报告、借款费用、存货、租赁、企业合并、财务报表列报、固定资产、无形资产、银行基本业务等准则。并将在今后3年内，研究、制定“分部报告、非持续经营、清算、资产重估、保险合同、折现

5. 缺乏明确的 公司发展战略互补性不够出价太高谈判技巧差缺乏明确的 兼并后整合计划对收购方的能力和外部环境有着错误的认识对收购对象或合作伙伴的分析不够深入 确定和评估协同效应时不够严密 缺乏创造协同效

对前一季度各单位的计划目标完成情况进行考核，及时发现解决经营中潜在的问题，确保计划的实现；或必要时修订计划，以适应外部环境的变化参加人员 总裁、副总裁、各部门主管、各项目负责人时间 季度考核：四、七、十月下旬，一天 年度考核：一月下旬，一天到两天会议议程

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对前一季度各单位的计划目标完成情况进行考核，及时发现解决经营中潜在的问题，确保计划的实现；或必要时修订计划，以适应外部环境的变化参加人员 总裁、副总裁、各部门主管、各项目负责人时间 季度考核：四、七、十月下旬，一天 年度考核：一月下旬，一天到两天会议议程

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3、调研策划业 4、旅游服务业 5、科技教育保健业 6、环保服务业 9. 二、服务营销学与经济全球化 1、服务贸易迅猛发展 2、金融全球化趋势的形成 3、信息全球化 4、国际营销网络的形成 经济全球化推动了服务营

现： 对企业领导：办公自动化是决策支持系统（DSS）。办公自动化运用科学的数学模型，结合企业内部／外部的信息为条件，为企业领导提供决策参考和依据； 对中层管理者：办公自动化是信息管理系统（IMS），办