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有助于保持发展高绩效的人才 有助于界定有效的工作行为 有助于训练缔造出强于对手的人力资源 3. 绩效管理对于员工的意义明确自己的竞争优势和个人价值 明白自己的不足（能力，技术，行为） 明确组织的发展方向和战略目标

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1. --绩效管理培训-- http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 2. 目录绩效管理概述 绩效管理的过程 绩效评估体系建立 3. 绩效管理是公司战略得以实施的重要保证

所谓合适的岗位是依据战略和流程确定的工作职责，所谓合格的人是能够胜任工作职责的员工。 定义工作职责是通过工作分析和设计实现的，定义员工胜任能力是通过建立企业胜任能力模型实现的。 15. 方法变了 知识经济时

开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 5. 二、培训的作用增强员工业务技能和改善工作态度 提高企业管理水平、产品质量和经济效益 作为激励手段之一 帮助企业解决经营管理中的实际问题，促进企业发展

与绩效管理提升企业人才力的关键： 与员工签署“心理契约”！育人成败 在教练职责分清，以达共赢 2. (本页无文本内容) 3. (本页无文本内容) 4. “如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。”

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岗位设计要求（注意简答）： l   企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平； l   企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契 l   企业员工的工作环境得到进一步的改善 岗位说明书的编写要求（（7） 2. 岗位设计以及再设计的内容

价值的涵义价值效益成本=—(Value)(Benefit)(Cost)客户的效益 =项目带给客户的有形（如开源、节流） 及无形（如品牌、员工士气）效益客户的成本 = 产品及服务的价格 + 客户采购，实施，运行 及支持的费用= 总拥有成本TCO（Total

培训部门的任务 培训模式 5. 企业培训与教育、发展的关系从人力资源的角度： 培训、教育、发展都关注员工知识、技能及态度的提升 目的培训将目前工作做得更好教育为从事新工作或承担更大责任做准备发展职业生涯规划

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11. 建立以战略为导向的绩效管理体系（基本假设）企业的价值观念是明确的，而且已经得到了所有员工的认同，员工的心智模式已经得到了文化的改造； 企业的战略规划是明确清晰的； 企业的组织结构设置是合理高效的；

6. 案例说明您是电脑资料课的课长，总经理请您在六个月内完成整个企业各部门资料建档与各类报表的设计工作，您知道在您课里有二位员工可能在最近的三个内行先后结婚，另外有一位员工的先生可能将调职国外，同时

动与社会保障部批准，2001年8月试行职业名称 企业人力资源管理人员 职业定义 从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。 职业等级 人力资源管理员