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命线”作用。从 2018年6月22日至23日，中央外事工作会议在北京召开，习近平同志在会上发表重要讲话，他强调：“既要把握各种文明交流互鉴的大势，又要重视不同思想文化相互激荡的现实。” 11. （三）

，想结束打哈欠希望改变话题环抱胳膊拒绝，不同意没有看着对方不感兴趣探出身体有兴趣 26. 聆听他人讲话的正确姿势切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动 双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上

yīn)：喑：哑。所有的马都沉寂无声。旧时形容人民不敢讲话。现也比喻沉闷的政治局面。不拘一格(bù jū yī gé)： 拘：限制；格：规格，方式。不局限于一种规格或一个格局。 这个词经常用它的喻意，形容人被压抑不敢讲话。例:万马齐喑的时代已经过去

为了理性应延迟沟通 为了感性应趁火打劫 当事人在场要格外注意 53. 九 沟通的应用 ※如何处理坏消息 ※如何做正式讲话 ※如何批评人 ※如何通过沟通激励下属 54. 1、如何处理坏消息 流行性原则：“好事不出门，坏事先千里。”

商场中的语言迎接顾客当顾客走近时，要礼貌地打招呼 要面带微笑、主动热情，声音亲切、 柔和 与顾客打招呼时，目光柔和注视顾客 讲话完毕，不可立刻将目光移开 12. 商场中的语言迎接顾客“您好，欢迎光临新星商厦” ! 早上（中午、下午、晚上）好

避免无的放矢 用字遣词要高雅 说话时不要带着口头禅 态度要诚实 多用礼貌用语 26. 26聆听他人讲话的正确姿势切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动 双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上

人员规则与约定倡导训练;(2)在职人员新订规则或约定的解说;(3)全公司月会精神思想讲话;(4)各部门早会精神讲话;(5)各部门在职训练(含专业训练);(6)通过各种教育训练做思想统一及建立行为共识。

1992年1月至2月，88岁高龄的邓小平同志视察了深圳、珠海、上海各地，发表了一系列重要的讲话。即“南巡讲话”。小平同志南巡之后，中国改变了过去建立有计划的商品经济的提法正式提出建立和发展社会主义市场经济，使改革掀起了新一轮的高潮。

1. 《体育心理学》主讲教师 2. 基本内容绪论 体育与心理的关系 体育参与的动力调节系统 运动技能学习 心理技能训练 体育教学心理 体育教师的领导行为 体育比赛心理 体育锻炼与心理健康 3. 第一章第一节

车间。车间主任很忙，让车间文员安排新员工熟悉环境，随便讲解一些部门规定，之后安排他跟随老员工赵师傅学习操作冲床，并对赵说：“这是新来的小李，从现在起由你负责对他培训”，然后就转身走了。赵师傅突然接到新

车间。车间主任很忙，让车间文员安排新员工熟悉环境，随便讲解一些部门规定，之后安排他跟随老员工赵师傅学习操作冲床，并对赵说：“这是新来的小李，从现在起由你负责对他培训”，然后就转身走了。赵师傅突然接到新

知识测评：对人们掌握的知识量、知识结构与知识水平的测量与评价。 能力测评 包括一般能力测评、特殊能力测评、 创造力测评、学习能力测评。 14. 企业员工测评的实施步骤（2-86） 企业员工测评包括准备阶段、实施阶段、测评结果调整阶段、测评结果分析阶段。

进行有限空间作业的施工人员发生中毒、窒息等危险后，外部监护人应按照有限空间作业应急预案展开救援，切忌前赴后继式施救。监护人及属地安监人员成功救出被困施工人员，由等候旁边的急救车将其送往附近医院。属地安监人

深入挖掘消费者潜在需求是成功营销的起点 以企业家的开拓精神从事艺术创作,以艺术家的丰富想象力建造了企业：迪斯尼乐园 “在娱乐之中学习知识”的诀窍，开创并主宰了一个全新的卡通世界 营销创新之一：在“产品”上不断求变 营销创举之二：注

人应及时报请医务科，以便组织有关科室共同进行抢救工作。对危重病人不得有任何借口推迟抢救，必须全力以赴，分秒必争，分工明确，紧密合作，各司其职，并做到严肃认真、细致准确，及时全面。0304抢救器材和药品

神宗熙宁八年（1075）出任洋州（今陕西洋县）知州。元丰二年（1079）正月改知湖州（今浙江湖州）赴任途中死于陈州（今河南淮阳）。文与可在洋州时，苏轼先为密州知州（今山东诸城），后改知徐州，元丰二年三月又任湖州知州，这时文已去世。

（一）主要做法可以概括为“八个坚持”1.坚持学深悟透。通过召开领导小组会议、举办培训班等形式，认真学习领会党中央决策部署，深刻认识开展专项斗争的重大意义、总体思路、目标任务、方法路径，增强了推进专项斗争的责任感紧迫感。2

▲由相关者提出的意见或反馈，上司、部属、 供应商、客户、横向单位等的期望与抱怨 ▲有特定目的之团队活动(质量圈活动、学习性 组织、计画活动) ▲紧急性的管理需求 8. 问题发生的模式▲ 认为有疑问的 ▲ 感到困惑的 ▲

成功的最高境界是心灵的宁静 对人生与成功的理解 11. ——成功20%靠自己，80%靠他人 ——花80%的时间、精力和资金学习20%的最基本的观 念和方法 ——花80%的时间、精力和资金为20%的优质客户提供 超出他们期望值的满意服务

服务优先， 慎选新客户后做精做专，力争通过服 务一个产品，掌握做透一个行业的深入性和执行力 承诺，就要全力以赴，力求零缺陷，最快最好 11. 乔 蓝 特 的 服 务 业 务 项 目 行销策略拟定、推广实施； 公关活动策划、实施；