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3、点击【上报】，可以将事件转入工作人员的上一级用户办理，这类事件通常需要上级领导批复的事件，点击【越级上报】，同时将事件上报上两级，填写完成后点击【提交】：注：上报的事件将转入【已上报待评事件】模块显

率达到对海尔智能电脑品牌在线推广的良好效果，并逐 渐形成购买意识，从而拓展到购买实施。 4. 争取最大化覆盖目标受众 避免媒介外延和重复而产生的浪费媒介目标 5. 用户的地域分布： 北 京上 海天 津重 庆河 北山 西内 蒙18.72%10

机制 详细的主要工作程序步骤、各部门相关人员在各步骤中职责 实施计划1 3. 项目小组阶段–完成的访谈福州人数上海北京总数集团其他部门人员行业客户代理/分销商-直接竞争对手/相关业者麦肯锡专家集团高层

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醒乘客注意安全。 10. 周恩来“亲自照料每棵树”1971年10月10日埃塞俄比亚的塞拉西皇帝来访，周总理在事先检查宴会厅时发现布置的埃国三色国旗挂倒了。 “对于周恩来来说，任何大事都是‘从注意小事

的下级不是你的下级。上级管理下级，下级服从上级；直接向上级汇报，不能越级汇报，但可越级申诉；直接向下级指挥，不能越级指挥，但可越级检查。这是企业管理的基本常识。 ——李书福1）什么是职权？→①直线职权

Manner电话礼仪 2001.11.20 2. Manner/仪表与举止 职业化的着装 职业形象 接待来访者的常识 礼貌 热情 微笑 用词准确 公司形象的载体 企业文化的传播 3. How to answer

可获得 签到礼 （带logo礼物最好） 预存抵扣礼：活动前预存100，现场抵扣1000购车款一个 重复抽奖礼：每30分钟订单进行一轮抽奖（10名），中奖后仍可参加次轮抽奖！ 一元起拍礼：订车客户可参与

哗；不准看电视；不准阅读与工作无关的报刊、杂志；不准在办公区内吸烟、吃饭；不准随便在办公室接待因私访问的客人。 18. 　8.  员工不得随便将与工作无关人员，带入工作区内，私人会客不得超过5分钟。9

式指：渠道销售、企业直销或二者兼存是否已找出为企业带来收入的营销重点重点指：市场营销、大客户销售和重复营销市场营销有寻找目标市场（客户群）的方法方法指：目标客户寻找和市场定位有发展渠道或直复营销的手段

*售前准备七项道具 仪表 拜访计划，拜访目的 潜在客户，选定关键人：MAN 34. *拜访准备决定拜访目的 决定面谈者 决定何时拜访 必要的资料 练习： 按拜访准备，写下你拜访客户的计划。 35. *潜在客户的形成条件形成条件

则集中派员到供方处考察，同时本公司各相关职能单位到访人员将严格按照本手册的规定对供方产品开发各阶段的相关工作进行检查和认可。决不允许本公司人员随意到访，也不允许供方业务人员到本公司随意宴请相关人员。请各供方能予配合并相互监督。

3、市场占有率p208 4、长期趋势变动p249 5、德尔菲法p235 6、定额抽样 p69 7、访问调查法 p113 8、市场需求量p204 9、季节变动p250 10、主观概率法p222 11、市场典型调查法p27

动力：积极主动的自我管理、自我激励、自我提升 能力：知识(产品、客户、市场、流程)、技能(沟通、呈现利益、判断、促单)、习惯(拜访次数、谈话内容：了解需求再推销、工作计划) 3. 二、我们的目标： 让客户对公司、产品、服务、自己的四满意

开诚布公——最佳方式的原则 保持沟通——及时性原则 换位思考——将心比心原则 谦虚而不怯场——尊敬的原则 慎行：越级汇报，特事特办的原则 三）、六大原则二、与上级沟通 22. 原则1：节省领导时间——最大效率原则考虑周全

为什么目标任务的实现总是要打折？ 为什么职能部门应该自行解决的问题，总是要去找领导？ 为什么管理总像拉橡皮筋，总打太极拳？ 为什么重复性的错误不断？ 3. 为什么总是制度定一套，口头说一套，行动另一套？为什么大事往往毁在细节上？

热情接待 四类访客 预约访客——有所准备，记住姓名，让客户感 到来访被重视 被期望 未预约客——热情友好，询问来意，依具体情况判断应对方 法 拒绝访客——热情坚定的回绝上司明确不接待 或无法接待的 访客 来访

了随车访问的研究方法。访问的路线选取了北京--哈尔滨的往返列车(单程旅途耗时12个小时)。 4. 研究方法 访问的要求为: 往返的列车上，每次执行100个访问。平均每节车厢随机抽取最多10名被访者，而

质以及发展的方向，所有这一切都与以抽样为基础的定量调查形成鲜明的对比。 1、主要方式 座谈会和深入访谈 2、定性调查与定量调查的区别 26. 对比指标定性调查定量调查研究类型试探性解释性、因果性问题类

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