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的输入； 步骤四：组织系统在新的输入C的作用下，产出输出结果S‘。 如果S‘不能达到预期的结果，则重复步骤3、4来调整输出结果。绩效管理系统功能 40. 目标/计划反馈/辅导评估/检查回报/报酬绩效管

的主题及展望，发表公司的战略方向和前景。10：20—10：30媒体提问采访媒体背景宣传片安排长城工作人员配合解答媒体问题，以采访的形式将宣传的产品推广出去。 19. 1新 闻 发 布 会 创 意时间项

C、聆听上司指示（笔记----） D、接打电话、收发传真、电子邮件 E、制备文稿（起草、修改、审批-----打印、装订） F、接待访客 G、安排会议、约会 H、处理办公室事务（清洁，安全，购水、用品，订票）5 6. 秘书一天的工作1、    3、

岗位分析选择效标样本 绩优组 绩差组收集资料实地观察 行为事件访谈 主题分析 360度评价 专家评估建立模型假设产生 主题分析 概念形成验证模型行为事件访谈 问卷调查 评价中心应用模型人员甄选 绩效评估 培训开发

一、定性资料及其形式1.什么是定性资料 研究者从实地研究中所得到的各种以文字、符号表示的观察记录、访谈笔记，以及其他类似的记录材料。 注意：对定性资料可以进行定性和定量两种方式的处理 本章不讨论定性资料的定量分析，而是集中讨论定性分析。

的升级。 3. 当前市场上计算机辅助安全产品： 1、防火墙(FireWall) 它提供的是网络层的访问控制。主要防止没有授权的内外网信息传输。 2、杀毒软件 主要保护本地或网络数据免遭病毒毁坏。二、解决途径

连续的固定样本的调查 某产品的电话调查 某产品的街头拦截问卷访问 …... 5. 实例二: 对收听广播人群的小组访谈 对使用香水人群的香水香味测试 对某产品经销商的深度访谈 对某产品广告的看片会 …... 6. 实例三:

9、网络广告素段了媒体投放的进程 10、网络广告传播范围广、不受时空限制 20. 11、网络广告具有可重复性和可检索性 12、网络广告具有价格优势 （四）网络广告的发展途径 1、加快信息产业建设，降低公众上网所需费用。

“你的工作干得怎样” “新的规章对部门士气影响怎样” 适用场合： ·了解被访者优先考虑的事情 ·让被访者无拘束地讨论他的看法 ·明确被访者的知识深度 ·弄清被访者表述能力怎样 9. 2. 设计好的问题以鼓励信息共享 封闭式问题

使用高级选项 15. 快速熟悉快速熟悉快速访问工具栏处理演示文稿时，您需要执行一些常见、重复或者与过程的特定阶段无关的操作。对于此类内容，请使用“快速访问工具栏”。它是功能区上方左侧的一小组按钮。它包含常规操作的命令，例如

简单地说明产品 5.访前准备很充分 6.能与客户建立互敬的长期关系 7.对本公司产品及竞争产品了解 8.具有丰富的专业知识 4. 医生不喜欢的医药代表1.送名片后不再上门 2.在医生工作最繁忙的时候拜访医生 3.态度粗鲁

反应市场信息市场状况了解及信息收集 竞争对手信息收集负责管理中心的日常工作 建立发展服务网点电话回访 配件管理 制定售后服务运作方案，安装工作标准负责各网点输单结算 维修网点费用结算空调公司营销系统S

缺点：困难度较高、费时。客户需求导向 20. 1、显示专业形象 2、有效切入主题 3、缩短访谈时间 4、生产力提升 5、符合客户需求 6、减少客户抗拒及拒绝处理 7、重复销售 8、成交率高需求分析优势 21. 如何抓住客户心理 22

缺点：困难度较高、费时。客户需求导向 20. 1、显示专业形象 2、有效切入主题 3、缩短访谈时间 4、生产力提升 5、符合客户需求 6、减少客户抗拒及拒绝处理 7、重复销售 8、成交率高需求分析优势 21. 如何抓住客户心理 22

公司目标停留于书面化，甚至将经营计划等同于战略？部分同意不同意不清楚 8. 资料来源:恩华药业内部访谈资料总体战略：成为国内最大的中枢神经系统药品供应商并走向世界。 目标体系：在原料药、仿制药继续维持

选择一个同伴。 确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。 就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题： 请描述您的一个典型的工作日。 您管理哪些人？ 您归谁管？ 您的主要责任是什么？

。投资方应分享的被投资方累计未分配利润和累计盈余公积应确认为投资方股息性质的所得。为避免对税后利润重复征税，影响企业改组，在计算投资方的股权转让所得时，允许从转让收入中减除上述股息性质的所得” 。 26

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有效沟通的技巧与方法 2. 有效沟通韦尔奇： 我们将50%-80%的工作时间用在了沟通上面！ 我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、面谈、打电话、发传真、发E-mail、信函、通知、文件、批评、表扬、辅导……都是在沟通。

产品型组织模式适合技术含量高、产品种类多的企业； 生产与销售关系密切，产品供货及时。由于地域重叠，造成工作重复； 成本高。 8. 顾客类型组织模式 9. 按顾客类型划分组织模式更好的满足顾客需要； 减少渠道摩擦；