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中国客户关系管理专家SAY1、赞美； PMP PMPMP PMMPMP 2、重复对方的话；（总结几点内容） 3、垫子；（总结+自我表达） 43. 国内大额产品销售培训第一人—丁兴良！ www.dingxingliang

48. 培训的灵魂要素－组织者（五）第五 要注重培训过程的完整性 －－培训周期的界定 －－培训的跟踪和总结 49. 培训的灵魂要素－组织者（六） 讲师的选定 －－按课程的风格选定 －－按课程的内容选定 50

员工及主管就以下各点展开对话 个人/团队业务目标的进程 实际的行为与所期待的行为比较 需要的支持资源 3、总结（第四季度） 员工及主管针对以下各点展开对话 个人/团队业务目标的完成状况 实际的行为表现 目前工作/未来职业前途

48. 培训的灵魂要素－组织者（五）第五 要注重培训过程的完整性 －－培训周期的界定 －－培训的跟踪和总结 49. 培训的灵魂要素－组织者（六） 讲师的选定 －－按课程的风格选定 －－按课程的内容选定 50

(海量营销管理培训资料下载) 12. 如何进行简单的绩效考评绩效考评的内容 工作总结 由于员工的工作内容相对比较繁杂，通过工作总结可以让管理者系统的了解员工的工作状况和工作成果，有助于管理者对企业管理和企业

过程的控制与组织，它可以控制其他思维。 我们的议程是怎样的？ 我们下一步该采用哪顶帽子？ 我们怎么总结现有结论？ 64. 蓝帽思维（HH）练习： 客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱怨公司的工程人员

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实验数据的完整性实验条件的记录与描述 实验设计的制定与修改 实验材料来源的记录与证明 实验过程的全面记录 实验数据的总结分析 实验室负责人与质保人员检查记录 60. 实验记录的可利用与可重复性实验难点与要点的记录分析 实验过程各种问题的记录与分析

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查中仍发现工作停留在表面。 25. 讨论：这样做有什么好处？ 最好怎么做？ 26. CLARITY总结理解双向沟通的重要性 找到影响双向沟通的障碍，并营造促进下属反馈的环境 明确在沟通过程中领导者的责任

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