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进入角色时间较长 19. 外部招聘的方法媒体广告职业介绍所校园招聘熟人推荐外部招聘 20. 内部招聘方法内部提升 　从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位 工作竞标法 　组织内部公平竞争 21

用心倾听及回应来了解对方的含义.动机和感受。 26. 同理心倾听——心灵交流的闸门同心理倾听者需要提升意愿与技巧才能更有效的沟通技巧态度关心他人及真心想 了解他人的意愿 27. 同理心倾听唯有从内心尊重他人，才会赢得持久有效的人际关系。

遵守社会规则需要他律和自律。自觉遵守规则的要求他律：监督、提醒、奖罚等外在约束自律：自我约束；严于律己，不断自我反省，克服已经发现的不良行为遵守社会规则 17. 杨震在担任荆州刺使时，发现秀才王密是

核心设定——玩家控制主体人物角色、召唤兽或儿女的战斗力综合起来共同反映玩家的综合战斗力，归纳起来，玩家控制主体提升综合实力的通道主要包括基本等级、属性、技能和装备4种通道 梦幻西游的玩家控制主体主要由人物角色、召唤兽、儿女组成

障和改善民生、增进人民福祉，走共同富裕道路的显著优势；第九个坚持坚持改革创新、与时俱进，善于自我完善、自我发展，使社会充满生机活力的显著优势；第十个坚持坚持德才兼备、选贤任能，聚天下英才而用之，培养造

企业当前人才状况高层管理岗位后备人员稀缺 中层管理人员经验、综合素质和管理能力不足 基层主管人员： 一类，缺少提升空间，稳定性差 一类，缺乏个人担当意识，提升潜力不足 基层员工： 企业认同度不高，对上级管理者认同度不高，稳定性差 5.

根据客户的不同需求,来提供服务,甚至还需为客户提供个性化服务. 15. 客户期望值的提升 服务质量和产品质量在提升,产品价格也在下降,但客户的满意度却没得到提高.设诉却在增长. 16. 客户的一些不合理需求也是服务工作面

步阶段，市场印象不佳；开发量大，各大发展商已未雨绸缪，但竞争也处于初级阶段； “阳光棕榈园”要担起提升后海片区整体形象的大梁，同时，树立独特品牌个性！ 9. “阳光棕榈园”是什么？—— “阳光棕榈园”小环境分析：

走动管理最有效 ▲ 建立敢做事，与多做事的工作环境 ▲ 调动积极性凡事全力以赴，找事做而不等事做 ▲ 使命感的自我期许 ▲ 建立专家的风范 10. 贰. 领导人指导原则(一).领导者管理不同团队的重点注重人際關係

派指责要求自责宽恕自行解决顺其自然缺点优点不顾人颜面，过度情绪化鸽 派龟 派强人所难要重视，诉求已被人了解维护利益自暴自弃自我勉励没有原则以德抱怨，有包容心过度劳累效率+独立+单纯被动消极逃避现实以退为进领导训练营 24. 影响员工绩效的因素员工绩效＝能力

流畅 13. 如何克服怯场 正视怯场 --承认自己有一定程度的怯场，懂得每个演讲者都会紧张 积极的自我心理暗示 --我已做好准备，一定可以/我知道自己要说什么，潇洒 讲一回，一定成功/我是最好的，百分之百的成功属于我

。 2、改善问题 希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与期待差距，而希望提升实力。 6. *全員的責任 7. *WORKSHOP 1小组讨论─遴选主席、观察员 个人做答时间─5分钟

对结果的监督与控制预测需求 雇员数量 雇员结构 组织设计 可供的和所需的资源 净需求量制定行动方案 人员审核 招聘 提升与调动 组织变动 培训与发展 工资与福利 劳动关系分析问题 企业需求（对 HR要求） 外部因素 内部供给分

5. 6.年内主要活动 1. 2. 3. 4. 5. 6.个人进步 1. 2. 3. 4. 其他(或自我评价) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.2004年职责履行 1.万事开头难 13

5. 6.年内主要活动 1. 2. 3. 4. 5. 6.个人进步 1. 2. 3. 4. 其他(或自我评价) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.2004年职责履行 1.万事开头难 13

出的人员要求与现有人 员状况进行比较，得出 培训需求。三种分析方法： 11. 培训理论的实际应用：1、其自我概念由一个依附性的个体转向具有自主性的独立个体。2、其日益丰富的经验累积为其提供日益丰富的学习源泉

的人（小强）不买房子的人（小明）投资投入200元/月进入学习 1年自我提升费用2400元轻松投入1200元/月学习 1年 1.4万提升认证培训 上不起 能力课程 1个 2000元 购书18本 400元

为什么要进行绩效考评员工发展问题谁适合做什么工作谁需要补充基础知识谁需要学习新的知识员工职业路线能力特点能力提升帮助先进持续发展、鼓励落后者前进 6. 为什么要进行绩效考评企业策略问题员工对工作不负责任好的员工

，从哪里着手学习型组织的创建；特别是在长期计划经济背景下成长的管理者和员工们，怎样才能利用自我超越的理念，提升全员的思想境界。 11. Learning Organization 学习型组织 2引进当

2018年4月 2. 一、项目目标（一）开展健康促进示范单位创建。 （二）组织实施健康教育活动。 （三）提升城乡居民健康素养水平。 3. 居民健康素养水平  2016年 2020年 2030年 全国