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能力潜在的专业胜任能力 13. Hewitt Associates什么是胜任能力？知识与 技能态度思维方式 14. 什么是胜任能力核心胜任能力是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识，技巧和工作能力的

使人健康长寿。精力充沛，思维活跃，效率高，促进智力发展, 能有超水平发挥。人与人之间相处的更加融洽,和谐。积极 情绪的作用情绪的基本类型 13. 降低人体的免疫力，容易致病 精力不足思维迟钝，效率低，阻碍智力发展

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倾听是沟通技巧的基础倾听的障碍: 思维的速度 外界的分散力 蹩脚的说话者 语言的曲解 其他的倾听障碍 18. 良好的倾听 倾听前的准备工作 坐在能看到说话者的位置上 避免分散 保持兴趣 利用思维的速度 保留判断 19

老板使工作单调沉闷领导者变工作为乐趣 8. 感谢您关注妙手回春这个账号到底是干什么的？不仅是PPT而用视觉思维传递知识 微信公众号：miaoshouweixin 9. 如果把知识比喻成土豆， 生土豆大家肯定不爱吃，

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1. 孤独六讲 2. 全书从情欲、语言、革命、思维、伦理、暴力六个角度阐释孤独。是蒋勋先生的一本散文集。孤独六讲揭露了人性的阴暗面，也赞扬了人性的闪光点。孤独是一个状态，一种生活方式。我们总要经历，也总在经历。十则书摘，与孤独为伴。

国家职能是无产阶级的革命专政。”——《哥达纲领批判》 34. 列宁进一步发展了马克思恩格斯的革命转变思想。认为民主革命可以转化为社会主义革命，“可以不经过资本主义发展阶段而过渡到苏维埃制度，然后经过一定的发展阶段过渡到共产主义。”

对于每项能力素质都定义了相应的关键行为作为参考来判断能力素质的掌握程度。 行为的定义： 人们感受、思维和行动的方式。在能力素质模型中，行为代表能够表现能力素质的一系列可观察的行动能力素质模型的定义 5

团队的创造力1、关于团队创造力的重要理念 事实证明发挥团队创造力的最佳办法是： ——引导团队理解并更好地利用个别成员的创新能力， ——一个天才的“火花”可以引发出一系列的思想， ——成功的团队需要这样的富有创造力的队员，

团队的创造力1、关于团队创造力的重要理念 事实证明发挥团队创造力的最佳办法是： ——引导团队理解并更好地利用个别成员的创新能力， ——一个天才的“火花”可以引发出一系列的思想， ——成功的团队需要这样的富有创造力的队员，

动、引导和决定一个人的外在行为，如亲和力 51. 素质定义成就导向(ACH)--要把工作做得更好的企图和行为 思维能力(T)--明确事物之间的关系，用新方法和新角度 看待事物。 服务精神（CSO）--能设身处地为顾客着想和做事。

自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理。5：消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息。6：考虑对方的背景和经历。7：简要附属一下他的内容，让对方有机会更

团队的创造力1、关于团队创造力的重要理念 事实证明发挥团队创造力的最佳办法是： ——引导团队理解并更好地利用个别成员的创新能力， ——一个天才的“火花”可以引发出一系列的思想， ——成功的团队需要这样的富有创造力的队员，

公司 顾客导向 強生, 莫锐特 员工导向 惠普, 摩托罗拉 生产/ 服务领导 迪斯尼, 宝洁公司 创新 3M , 微软 成本领导 麦当劳, Wal-Mart 66. *西安扬森的企业文化母公司的宗旨：“忠实于科学，献身于健康。”

市场 缺乏相关的市场信息; 市场细分; 客户忠诚度; 市场份额19 20. 产品/服务 产品缺乏创新; 新产品上市周期过长; 质量问题; 存货周转率问题。20 21. 管理 (人力资源, 物流等.)

能，推动产业和人口向一小时交通圈地区扩散。大城市要提高精细化管理水平，增强要素集聚、高端服务和科技创新能力，发挥规模效应和辐射带动作用。中小城市发展要分类施策，都圈内和潜力型中小城市要提高产业支撑能力

市场 缺乏相关的市场信息; 市场细分; 客户忠诚度; 市场份额20 21. 产品/服务 产品缺乏创新; 新产品上市周期过长; 质量问题; 存货周转率问题。21 22. 管理 (人力资源, 物流等.)