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能力。人力资源管理能力，包括人员配置、开发、评价、奖励、企业规划、人际关系等方面的能知。彼德 杜拉克 “人事部门要转变观念和行为模式，必须首先调整方向，将对员工成本的关心转变到对员工产出的关心上来，提高生产力和效益才是人力资源管理的真正目的。”11

现场有不安全因素 设备为不安全状态 那么 说明我们管理不力 所以：事故发生的最终原因是管理不力 转变观念： ① 管理一流的企业有一等的安全 ② 管理二流的企业有二等的安全 ③ 管理三流的企业有三等的安全

什么是内部客户服务内部客户服务是相互的 内部客户服务是主动自觉的 内部客户服务是系统规范的 13. 如何做好内部客户服务转变观念： 建立信任 强化沟通 目标导向： 制度规范：15个质量规范 换位思考 渠道 14. 内部客户例释客户服务部门

－差量填补、功能填补、结构填补； 追随法： －梯度追随、时尚追随、关联追随； 诱导法： －开发产品、营造概念、转变观念。 21. *准确把握市场机会的前提条件 随时掌握市场信息情报资料； 拥有适当的资源和竞争实力；

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40. WTO对中国印刷业的影响 41. 印刷行业－WTO对印刷行业的影响政府主管部门要进一步转变观念（入世后23条有20条是针对政府管理职能和观念转变的），积极消除计划经济的影响。引导企业适应WT

战略管理与市场营销培训1、咨询诊断思路目 录4、产权制度改革四 咨询效果 67. 咨 询 效 果转变观念深刻理解企业战略 掌握制定战略目标的方法 掌握企业问题自我诊断方法 掌握制定对策方法 建立现代营销观念

一、人民生活水平的提高，健康意识增强，就医人数增加。 二、患者法制观念增强，维权意识有所提高。 三、医务人员没有转变观念，没有人文观念和人本观念。 四、医院的管理不善，制度落实不好，工作人员服务态度差，法律意识淡薄，片面追求经济效益。

关上你的心扉，世界将是一片空白。 转变观念 学习观念: “三人行，必有我师”； 吉川英治给井植薰赠言：“除己之外皆为师”。 危机管理： 我们只是比别人早了30天；当企业面临困境 再去调整战略为时已晚了（GATES）转变观念、改变假设

的方法，而不应该就目标值本身的高低讨价还价！ 对心态消极、承诺目标与上绩期望目标差距太大而有拒不转变观念、不去动脑筋想办法，而是挖空心思想借口的个别员工，只能不换脑筋就换人！ 51. 目标管理成功的基础企业的高层领导高度重视目标管理

的方案，而且协助企业实施；注重提交文件的质量，也注重咨询过程中对各级员工的培训与沟通，使各级员工转变观念并使管理层掌握绩效考核的方法与技巧。 在上述原则的基础上，新华信将为北京贝尔建立以KPI为核心、

B最小化CD 27. © 2002 毕博管理咨询版权所有评估组织人员对转变的适应程度 建立明确的转变观念 组成适当的转变架构 推广双向的交流方式 领导才能和整体支持 凝聚各方面的支持 形成一致的企业文化和价值观

人力资源各类规划的基本内容（二）计划类型目 标政 策步 骤预 算教育培训计划素质、狭效改善 培训类型、数量 提供新人员 转变观念及作用培训时间的保证 培训效果的保证 （待遇、考核、晋升）略教育培训总投入（万元） 脱产培训损失（万元）评估与激励计划人才流失降低

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对优秀的管理者而言，其所有管理活动应既是科学与艺术的和谐统一；也是理性与悟性的完美结合。 “重塑管理者”就是旨在使管理者增强领导意识﹑转变观念﹑提升精神境界和加深文化内涵的思考与实践的过程；这是企业人力资源管理最重要的人文基础。 104.

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转型 10. 根据黑龙江省电力开发公司的特点，我们认为公司应重点解决三大核心问题企业宗旨及目标 转变观念 产业发展战略 资本经营战略 市场发展战略 要素发展战略 国际化战略 公司总体发展战略企业契约制度

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