现代饭店管理
第一，实物属性。第二，气氛。第三，员工的着装、外貌。 4.2．服务的质量 4.3．有效处理顾客投诉 4.3.1．转变观念，鼓励顾客投诉。 4.3.2．建立便捷的投诉渠道，方便顾客投诉。4.3.3．争取迅速解决问题，减少顾客的不满。4
2011-05-02
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P150 P150 《人力资源管理概论》654页完整版(人民大学版)
中国企业曾经大幅度削减提供给员工的福利，将福利转变为给予员工的货币报酬，但现在越来越多的企业开始转变观念，认识到福利对于企业吸纳和保留人才的重要性。但现代薪酬设计中的福利在很大程度上已经与传统的福利项
2018-09-21
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