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数据来源：慧聪方正家用市场持续快速增长从1994年10.1万台－2000年332万台 11. 价格优先 （低端商用电脑+家用教育娱乐软件）方正性能优先 （主流商用电脑+多媒体套件）家用电脑市场发展过程及趋势功能优先 （功能设计＋多媒体电脑）应用/解决优先

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技术企业创业的模式与战略 26. 　　　　　　　　　　华为公司 　　　　　　（续） 1990年　在售后服务中发现，备品备件不　能及时供给，开始自己开发、生产备板 1991年　50-60人　开发用户小交换机

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诺的服务模式服务品牌的内涵宗旨 5. 基本需求1年上门4小时响应3年上门3年保修个性化需求系统恢复软件升级．．．．．．保修政策服务产品随机配备客户选择客户的服务需求如何满足？满足需求的服务承诺 6. 实施“三包”

外库资产缺少控制 车间在制管理失控 中国汽车业管理现状－物流 8. 客户满意客户采购库存制造销售财务售后服务人力存在问题： 　 信息传递不及时 基础数据不完善 控制流程不严密 导致后果： 工作重复　影响效率

案 9. 财务管理组织功能主要职责 财务管理编制总体财务管理制度会计报表统一合并季（年）度结算财务软件统一安装调试和培训财务预算资债管理资金结算拓展融资渠道、办理短期、中长期流动/授信额度贷款资金调配

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Demonstration建议书 Proposal缔结 closeCustomer Service 售后服务OBJ Handing 异议处理销售7步骤 3. 优秀的业务代表Ethics 优良的品性 Heart

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ISO9001质量管理体系国际认证 （2000年08月） 广东省科学技术进步三等奖 （2000年10月） 深圳市软件企业 （2001年02月）4 5. 企业财务状况近两年经营业绩 单位：万元人民币020040060

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