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1. 均衡計分卡培訓 万科 2001年11月 2. 背景情況八个月的信息收集与分析万科內部資料翰威特數據庫及其他資料訪談与會議 万科均衡計分卡 3. 均衡計分卡培訓目的瞭解均衡計分卡的基本概念 瞭解均衡計分卡的發展流程

。脱销有广义和狭义之分， 狭义的脱销是指企业提供的产品热销不够而丢失的销售机会，而广义的脱销还包括客户需要的企业从事的且能通过合理运作提供相关产品和服务潜在机会。 8. 8一 、库存1、定义： 库存是

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其它分支机构：成立3家服务型合资企业 员工总数：2000人 12. 其它排名： 产品/服务质量 管理方式最创新 客户服务最有效率 最可靠的合作伙伴 最令员工满意的公司 最能表现出良好企业公民意识的公司6 7 8 2

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受欢迎的人。 7. 3、赢得合作的谈话技巧用建议代替直言 直言：“到客户那里怎么可以不打领带，快把领带打起来” 建议：“我们让客户觉得很尊重他，打起领带是不是更好一些。” 直言：“您的方案有很多漏洞。”

能提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接 能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化 能为有根据的决策提供支持信息 能帮助及时发现问题，鼓励持续的改进 对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因 对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然

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因为我们内在的能量是根据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的愿景或目标时，我们实际上是向一定的信息宣布了新的意义，我们就会开始意识到那些以前从不注意的信息，我们以前不注意它们，是因为我们以前没有这种需要，现在我们需要了，我们就会注意它。

C、使用派遣必须解决协议签署和“同工同酬” D、劳务派遣协议的重点条款介绍。17中国劳动保障报社法律事务中心 18. 9、核心员工跳槽风险A、对员工进行额外培训，可以签署服务期协议，约定违约金； B、

集成了供应、制造和销售过程，系统延伸到供应商和客户 应用扩展到电讯、石油、金融等非制造行业在MRP基础上集成了粗能力计划、能力需求计划、生产和采购、形成反馈、构成封闭的循环 6. 企业管理信息系统整体架构蓝图Enterprise

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新业务构建阶段需要解决的问题 5. 整车配套厂整车厂非配套厂汽配流通商独立品牌 零部件厂商一般用户整车厂体系非整车厂体系客户服务界面整车厂 界面非整车厂界面整车整车零部件零部件零部件零部件整个汽车产业链可以大致划分为整车厂

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