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治利益、经济利益、文化利益等。国家利益的范围 12. 2. 国家利益是人民利益的集中表现 13. 新年说愿望想一想在新的一年你的愿望是什么？ 请简单阐述一下个人愿望与国家利益之间有什么关系？阅读教材P89的“探究与分享”

工作总结汇报 PRESENTED BY JOHN DOE 2. CONTENTS工作概况1业务亮点2经验教训3新年计划4 3. PART ONE工作概况 4. 2016.7-2016.8 佛山三水接地环流项目2016

两个寿星 十八 演技 十九 送礼难 二十 寒假 二十一 冬泳 二十二 游山玩水 二十三 剃头大师 二十四 新年快乐 二十五 做客 二十六 小贩 二十七 不速之客 二十八 拔牙大王 二十九 裁缝 三十 胆大包天……

略；分享责任与成果；积极参与，拥有明确的团队目标。 13. 案例（一） 员工活动 生日会 家庭日 新年晚会 14. 2、公平原则/重要作用 在人力资源管理工作中，公平所体现出来的问题主要是通过薪酬的支付表现出来的。

不允许有到付快递费用。2，江浙沪在时间不是非常紧急的情况下使用申通，减少快递费用支出。 16. 新年规划1，针对针织供应商新样品不足的问题，已联系柯桥多家新的供应商，年后带队去拜访，如相关设计师和业务有需要可跟我联系。

推介 10－11月 “民生与您共理财”系列产品深度推介 12－1月“幸运民生卡，实惠步步高”报道迎新年系列有奖消费活动中奖花絮重 庆 分 行华宇广告营销企划案服 务 大 众 情 系 民 生 33. 第

10－11月 “深圳发展银行与您共理财”系列产品深度推介 12－1月“幸运深圳发展银行卡，实惠步步高”报道迎新年系列有奖消费活动中奖花絮华宇广告营销企划案 36. 第 一 部 分一、活动主题“理财新时尚，深圳发

回款技巧5：提早上门 到了合同规定的收款日，上门的时间一定要提早，否则客户有时还会反咬一口，说我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事，你就无话好说。 25. 回款技巧6：直切主题对于付款情况不佳的

及时有效的沟通 2.沟通更有效 每个ASC都设有专用电话，在中午有专人接听电话。 当客户打来电话时，首先要说：“你好，惠普金牌服务！” 然后报上自己的姓名及联系电话。 了解客户所需的服务及关注点，以便能提供超值服务。

说话要注意对象的身份、年 龄、情绪、心理等，还要适合 某种场合，用语要文明得体。启示: 19. 1、假设你在路上遇到了你好久不见的小学老师，你将怎么说？ 2、学校准备开家长会，班主任老师请你代表学校回家通知家长 来校开会。你回家见到父母后，准备怎么说？

*销售自己是成功销售的第一步 36. *电话预约电话预约须注意哪些事项？ 37. *规范的语言做好准备 你好 我是：。。。 目的：。。（直接表达还是很好的名义） 您了解* *吗，2-3句简单介绍 您看，什么

你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？√我真是个糟糕的吉他手！只要多多练习你一定会很棒的！×你好像最近有些沮丧，是吗？√不论我说什么，我的孩子都不听！这个年纪的孩子都会这样的！×听起来，你很伤心

）钓鱼戏水采蘑菇 22. 大声朗读第一节： 1.找一找诗中写到了哪些景物？作者是怎样写的？ 2.通过这些景物描写，你好像看到了一副怎样的画面？ 23. 比喻垂柳把溪水当作梳妆的镜子， 山溪像绿玉带一样平静。运用了什么

合你，我不知道，由你来决定。适合最好，不适合也没关系，多了解一些信息，你不介意吧？！” 台词卡：“你好！我叫×××，我们正在拓展××市场，想寻找一些合作伙伴，不知这个项目适合不适合你。适合不适合都不重要，多了解一个生意，你不介意吧

自我中心的动机获取私利 合理化思维及行为自我中心的两种模式控制 对他人施加控制以获得私利 “我是为你好”顺从 顺从他人以获得私利 “我是被逼的” 30. 自我中心思维会让我们……双重标准自以为是固执己

回款技巧5：提早上门 到了合同规定的收款日，上门的时间一定要提早，否则客户有时还会反咬一口，说我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事，你就无话好说。 25. 回款技巧6：直切主题对于付款情况不佳的

回款技巧5：提早上门 到了合同规定的收款日，上门的时间一定要提早，否则客户有时还会反咬一口，说我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事，你就无话好说。 25. 回款技巧6：直切主题对于付款情况不佳的

）钓鱼戏水采蘑菇 22. 大声朗读第一节： 1.找一找诗中写到了哪些景物？作者是怎样写的？ 2.通过这些景物描写，你好像看到了一副怎样的画面？ 23. 比喻垂柳把溪水当作梳妆的镜子， 山溪像绿玉带一样平静。运用了什么

及时有效的沟通 2.沟通更有效 每个ASC都设有专用电话，在中午有专人接听电话。 当客户打来电话时，首先要说：“你好，惠普金牌服务！” 然后报上自己的姓名及联系电话。 了解客户所需的服务及关注点，以便能提供超值服务。

回款技巧5：提早上门 到了合同规定的收款日，上门的时间一定要提早，否则客户有时还会反咬一口，说我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事，你就无话好说。 25. 回款技巧6：直切主题对于付款情况不佳的