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全球的变化2001年9.11事件, 对全球产生的影响 越来越多的国家开始转向市场经济； 全球生产力将进一步提高，各种关税壁垒和非关税壁垒将逐步消失； 世界将会变成地球村； 人口从农村向小城镇转移，从大城市向乡村转移；

持；误区三：缺乏从我做起，以身作则。 8. 维护企业形象之要素------理念一、首先要摆正位置，端正态度。 二、其次要运用二个重要的法则： 从礼仪角度看，一个是黄金法则： ‘你希望别人怎样对待你，你

22. 坐姿由两脚放置的不同姿式可呈不同的坐态，双膝和脚并拢，两手放置膝上，上身挺直是一种最典型、端正的坐姿，公关人员在一些重要的场合、时刻，以表示慎重、专注和恭敬时可采用这样的姿态。 舒适、文雅的坐

长的殷切期望，只有把握当前，争分夺秒，苦学苦读，没有捷径。 7. 一、班主任动员讲话第二、要有积极端正的学习态度和坚强的意志和毅力 美国著名的走钢索的杂技演员瓦伦达说：“我走钢索时从不想到目的地，只想

21. 坐姿由两脚放置的不同姿式可呈不同的坐态，双膝和脚并拢，两手放置膝上，上身挺直是一种最典型、端正的坐姿，公关人员在一些重要的场合、时刻，以表示慎重、专注和恭敬时可采用这样的姿态。 舒适、文雅的坐

在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上 11. 姿式头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗 检查一下： 提示 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小

实。条例 13. 《条例》第八章规定了监督和责任，明确了各级党委应当将领导和组织开展政法工作情况纳入党内监督体系，实行党内监督和外部监督相结合，增强监督合力；党委政法委员会应当指导、推动政法单位建立健

执法司法公信力。 《条例》第八章规定了监督和责任，明确了各级党委应当将领导和组织开展政法工作情况纳入党内监督体系，实行党内监督和外部监督相结合，增强监督合力；党委政法委员会应当指导、推动政法单位建立健

内容，把思想和行动统一到党中央部署要求上来，真正贯彻落实好《条例》。4要组织开展培训，把《条例》纳入党委（党组）理论学习中心组学习内容和党校（行政学院）教育课程，对县、乡、村党组织书记进行专题轮训，提

执法司法公信力。 《条例》第八章规定了监督和责任，明确了各级党委应当将领导和组织开展政法工作情况纳入党内监督体系，实行党内监督和外部监督相结合，增强监督合力；党委政法委员会应当指导、推动政法单位建立健

、层层设防。主要是为了防止人犯初始的错误，防止人犯小错误但没有人提醒而犯大错误，也防止这个大错误进一步严重，变成违法犯罪，采取一系列的抓小抓早的措施。十八大以来，全国纪检监察机关共处置问题线索267.4万件，立案154

社会阶层文化因素参照群体 家庭 角色与地位社会因素年龄和生命周期 阶段 职业 经济状况 生活方式 个性与自我观念个人因素动机 感知 学习 信念和态度心理因素购买者 61. 第5章 消费者市场与消费者购买行为61文化因素 ﹡文化

检查工作过程，给予支持，评价最后结果。结 果保证目前的绩效令人满意。 分析绩效下降的原因。 激发员工提高自身技能和水平的动机。 为员工的学习和发展创造更多的机会。明确规定你所期望的员工应达到的绩效水平。 诊断员工在绩效上出现问题的原因。

市场调查的发展（2）市场调查的发展 20世纪50年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场调查中运用，并进一步促进了市场调查的发展； 美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查，其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构；

当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短期财务结果。在相当程度上，也使得经营者变得急功近利，有强烈动机操纵报表上的数字，而不愿就企业长期策略目标进行资本投资，因为这些并不利于短期盈余的表现 由于不重视

11. *D.J.Storey的归纳与梳理        企业家/资料方面 企业方面 战略方面 (1)动机 (1)年龄 (1)员工培训 (2)失业 (2)产业部门 (2)管理培训 (3)教育 (3)法定形式

问题种类态度背景知识水平期望希望选择? 37. 总结培训重点 不是培训解决的问题 38. 总结阶段收集整理信息 解决或不能解决 进一步的培训计划 39. 反馈阶段提供报告 确认理解的一致性 设计课程的主要依据 40. 培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估

问题种类态度背景知识水平期望希望选择? 37. 总结培训重点 不是培训解决的问题 38. 总结阶段收集整理信息 解决或不能解决 进一步的培训计划 39. 反馈阶段提供报告 确认理解的一致性 设计课程的主要依据 40. 培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估

但主要使用者则主要是家里的孩子和老人； 尤其是看望病人和老人时， 奶粉是最好的选择； - 消费者购买奶粉的主要动机是为了补充营养， 促进消化和改善睡眠； 而使用奶粉的场合一般都在家中， 尤其是睡前， 其次是早晨；

设计最佳性价比的产品，编制服务程序与制度； 开展与目标客户相关的各类专题研究工作，便于管理者将研究结果进一步用于为员工制订有价值、有针对性和有实际意义的培训计划； .为酒店的营销、公关策划活动提供数据和信息支持。