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第三产业是凭借一定的物质技术设备， 为社会生产和人民生活服务的各种行业的总称 第三产业的含义 2. 交通运输业 邮电通信业 商业 饮食业 物资供销业 仓储业金融业 保险业 房地产业 旅游业 地质普查业 咨询业 信息业 各类技术服务业

网用户主叫直拨业务、网内网间结算业务收入；固网非话音收入包括固话增值业务、无线市话增值业务、数据通信业务、互联网业务、广告传媒业务、网元出租业务、业务流程外包、ICT业务及其他收入。 计算公式： 固网

大客户管理的‘六步分析法’ 大客户管理培训内容 41. *通过试点工作，总结出了一套“大客户管理”的六步分析法金融类通信业务的需求较为单一，以数据业务为主 随着管理集中、技术集中以及客户需求复杂性的发展趋势，金融类客户要求具有更加复杂的一体化通信方案

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。此外，企业面对的市场和竞争形势的动态变化，也会影响到胜任力模型的适度调整。 153. A公司（通信业著名跨国公司）胜任特质模型策略性&方向性——具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和责任；将大的战略

中国网络游戏市场规模及预测CAGR: 92.6% 13. 2002年中国网络游戏区域市场规模 14. 中国通信业务收入状况 15. 中国IT市场规模和发展趋势 16. 网络游戏对相关产业的贡献 17. 中国网络

被动应对竞争：继续以高投入、价格战的方式难以保持长期可持续发展“以信息化带动工业化”的国策将从根本上促进通信业的繁荣发展； 信产部、国资委关于建设“电信强国” 及调整行业结构的战略将促进企业发展； 颠覆性技术

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APEX公司江苏爱派克斯 曾持股15％40%12%出口贸易关系持股60%出口贸易关系 69. *通信业务简介主要由光电线缆分公司和通信设备分公司经营； 2002年该业务经营情况： 电缆产品销售收入1.35亿

表格排版示意服务优已建成的TD-SCDMA网络可以向广大用户提供优质的3G通信服务产品全固定与移动通信业务，涵盖数据与增值业务、宽带业务、互联网业务和企业信息化服务的全业务通信运营商覆盖广全区营业厅、指

* * 投资保障收益率由CAPM算出，约为11% 资费认可时 考虑的要素 电气通信业务的资费是否合适、公正· 妥当 电气通信业务资费的计算方法是否合适、明确 - 每年都要把由KISDI 进行的成本验证的结果反应到资费计算中去

对他人的积极期望 快速进入当地政治网络胜任力源来：从美国政府甄选驻外联络官说起 18. S公司（通信业著名跨国公司）胜任力特质胜任特质说明情景敏感性自信心学习能力分析能力创造性激励团队技能关系技能决策

建立KPI目标指标及连接相关信息每个部门和个人都有一个可以定制的记分卡/仪表盘来管理不同角度的KPI指标。 电话用户数增加５％通信业务收入增长１０％ 25. 定义KPI里程碑的目标值及趋势利用详细的度量标准跟踪每个目标的状态、趋势

继承性：需要能够与现有SDH传送网进行有机的结合，并能够提供对TDM业务的有效传送。 9 10. 移动通信业务与分组传送网（1）移动基站传输接口正从2G的E1、3G初期的ATM IMA E1转为以以太网接口

营销服务中心考核期 季、年 季、年 季、年 年 年 年 年 季、年指标定义 实际收入一实际网络成本 一运营成本 通信业务收入一坏帐 应收帐款超出三个月以上 公司贡献 固定资产**+流动资产+无形资产 实际网络成本折旧+网络维修费用

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575客户经理呼叫中心主任维护安装部主任 49. 指标定义 实际收入一实际网络成本 一运营成本 通信业务收入一坏帐 应收帐款超出三个月以上 公司贡献 固定资产**+流动资产+无形资产 实际网络成本折旧+网络维修费用

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： 即：建筑、安装、修缮装饰 及其他工程作业 税率 ：3％ 33. 3、金融保险业：5％ 4、邮电通信业：3％ 5、文化体育业：3％ 6、娱乐业：歌厅、舞厅、 OK 歌舞厅、音乐茶座、台球 高尔夫球、保龄球、游艺

Video Phone业务 42. Video Phone业务描述是集图像、语音、数据于一体的多媒体通信业务，可以实现人们面对面沟通 用户在通话的同时可以看到对方的图像 43. 系统结构 44. 典型业务流程