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杰出的鼓舞能力； 领导者作风及其所营造的组织气氛。 5. 2、领导效能的支柱领导效能健全 组织制度 权力员工的 沟通 决策 质量 领导者 素质威信 6. 第二节 领导方式及其理论一、领导方式的基本类型： 专权型、民主型、放任型

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组织内与组织外沟通第四部分：重点1 2. 多管闲事华为如何应付“爆炸案”？ 联想如何面对中讯的“状告”？ 如何理解美国“9.11”后的应对措施？2 3. 问 题怎样理解和进行组织内的沟通？ 怎样理解和进行组织外的沟通？

项目周期的不同阶段(1)第一阶段需求、问题和机会的识别 具体的要求通常由客户在需求建议书(RFP)的文件中说明 11. 第二阶段提出解决问题方案(或开发阶段) 个人或组织（承约商）向客户提交申请书 客户和中

Zhang Li Department of Business Administration管理沟通 2. Introduction Communication Strategy Effective Listening

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3）围绕这个（或几个）拜访目标是否与关键意见领袖或关键人展开了有效的沟通和互动，是否有为支持这个（或几个）目标的实现所产生的行为及作为； 4）这个有效的沟通与互动的过程及行为与作为是否记录下来； 5）这个记录能否支撑拜访这个终端（客户）所耗用的时间。

與顧客溝通的技巧李良達*1台北銀行訓練講義 2. 講 授 大 綱對溝通的基本認知 與他人溝通的技巧 與顧客溝通的技巧 透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重2 3. 對溝通的基本認知溝通是一個過程:

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