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可以在不同领域的知识中找出它们之间的联系 扫视一眼即可用通俗语言解释软件代码的能力 关注眼前的问题，不论是否在工作中都应如此 非常强的集中注意里的能力 对自己过去的工作仍然记忆犹新 注重实际的思想观念、善于表达、勇于面对挑战、快速反应

本幻灯片每年至少更新一次，各位阅读后如有什么建议，欢迎E-mail给我（为减少计算机病毒感染，请尽量不要使用附件形式）：xbh@sba.zju.edu.cn或者bhxiang@fudan.edu.cn。

本主义私有制 资本主义私有制是资本家占有生产资料，以剥削雇佣劳动为基础的一种私有制。 主要形式则有两种：一是资本家个人私有制，一是资本家集团私有制（其中也包括资产阶级国家所有制）。 2．资本主义私有制和商品经济

2 5. 第1章 营销：创造和获取顾客价值学习目标 定义市场营销，并指出市场营销过程的步骤。 解释理解顾客和市场的重要性，比较五个核心的市场概念。 识别顾客导向的市场营销战略的关键要素，讨论指导营销战略的营销管理导向。

立项目评估程序、项目决策程序、智囊支持系统、董事选聘和任免程序等等一系列制度？董事会是否有效运作？董事是否称职？是否有效履行职责？我们需要建立一套评价体系和评价方法来对董事会和董事的绩效进行评估。 2

的公平性理论分配公正（distributive justice）：一个机构内所有的单元，发生交换关系时，得到相同的产出/投入比例。 10. 岗 位 测 评使用一致、公平的方法，依据岗位对组织的整体贡献，确定各岗位的相对价值，以

21世纪：观念营销兴起WTO的日益临近，本土企业的国际化战略加速兴起。理念升跃发展成为与产品、服务等同的企业生产力与竞争力的一种，从而带给企业品牌与产品经营活动以巨大的附加值。用观念打造企业全新品牌竞争力的企业群体范例：海尔的服务观

结交于客户建立交情 要素 目光交投 声气相通 融洽相处 说明 与顾客会面时，尽可能望着对方的眼睛。 尽量采用与顾客相若谈吐、表情和姿势。 在适当时候露出笑容、赞赏对方、偶尔谈天说地一番。找出你与顾客都有兴

破冰、了解基本信息 寻找切入点 …… ► 话天地的目的Ⅲ 、话天地 12. 拉近距离，建立信任。 通过没有防范的沟通掌握到客户端最全面的信息， 掌握主动权，掌握对方信息越多，越主动。 寻找机会去挖掘客户的“背景”和“需求”。（挖需求）

味着不能写“他乡”；当然，“家乡”不一定只指自己所住的村子、街道，也可以理解为自己所在的镇、县、市等。 4. 第二步：立意 通过写家乡的风俗，表现家乡淳朴、热情的民风，或者家乡人民的勤劳与智慧，表达对家乡风俗的喜爱和对家乡的热爱之情。

、形象设计的意义 3. 第一章 形象设计基本知识一、形象设计的概念 通常所说的形象设计主要是针对人或物的外表进行包装和塑造。人物形象设计是研究人的外观与造型的视觉传达设计。人物形象设计通过图形来构思，

特性：公司债券在期限、付息方式、面值等方面与国债相似，只是因其违约风险大于国债，所以息票利率较同期国债高。 公司债券市场的成交量通常很小，使得公司债券具有一定的“流动性风险”。 公司债券的赎回条款：大多数的公司债券都附有可赎回条

。 督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责，同时，也负责满足员工的需求，而且只有通过激励的手段才能使员工人尽其责，使产品和服务质量得到保障。1. 督导者的角色认知 7. *通常来说，

广义广告和狭义广告1.狭义广告: 狭义广告是指经济广告或称商业广告。其目的就是为了通过广告活动推销商品或劳务，从而能够使广告主直接或最终获利，使广告主获得经济利益，因此，经济广告或商业广告也被称为赢利性广告。

　　“的”定“地”状“得”后补，宾语只受谓支配。 7. 注意 　　要划分好句子的主语和谓语的界限，必须以确切理解句子的意思为前提。例如： 　　①在小村里，一家的客，几乎也就是公共的。 　　②我们每天的事情大概是掘蚯蚓。

体系是龙之杰时装有限公司向一流的管理水平迈进的重要一步 本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量龙之杰时装有限公司从管理干部到普通员工的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划，

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3.com一、市场细分的概念 1、市场细分的定义：指通过市场调研，根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与习惯，把某一产品的整体市场分割成若干个子市场的分类过程，其中任何一个子市场都是一个相似欲望和需要的顾客群体。

污染对人和生物的危害， 2）掌握大气污染物的存在状态，大气污染物的时 空分布特点和对大气监测的意义。 3）掌握大气中污染物浓度的表示方法与气体体积 换算。 4. 3.1.1大气、空气和空气污染 大

监视组织的各种活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 每个管理者必须做的：制订计划、比较衡量、纠正偏差 （二）控制的重要性 1、控制是管理职能循环中的重要一环 2、有效的控制是确保计划完成，目标实现的重要环节