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尽管效益微薄，普通客户仍常得到超值服务，如苏州两员工为一居民装电话时打了7根梁，费时1整天。 6. *大客户要求特殊，标准高，涉及部门多大客户特殊需求举例大客户有更多对量身 度制服务的需求，适 于“解决方案”销售大客户对电信服务 人员的技术能力有

manage)：为选择目标市场并与之建立有价值的关系艺术和科学。 营销管理者的目的是通过创造、递送和沟通卓越的顾客价值来发现、吸引、保持和增长目标客户。 市场营销中两个最重要的问题： ①我们将为哪些顾客

财务监控直接增值职能联想企业文化与管理思想－联想为什么 24. 总 结 二每个人、每个部门都在直接或间接地为客户服务。 每个人、每个部门的价值取决于是否有用户,是否让用户满意。质量研发资材产 品财 务业务轴增值轴

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永远不要忘记每天问自己我应该成为谁？ 25. * 我们在同一辆车上 26. * 经常与同事肆意谈论上司 经常因为自己部门的问题而责难别人 经常觉得部门的问题是别人的问题具有乘客思维的司机--还是员工而不是经理。or司机乘客乘客要不要 有司机思维呢？你是乘客心态

人力资源体系建设导读为什么？ 岗位 分布 薪酬 福利 人力资 源规划 考核 激励 岗位职 责说明部门设置岗位设置分布图 5. * PAGE * 部门设置 房地产开发价值链分析： 项目研究---土地获取---材料采购--工程建筑---质量控制----营销推

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*顾客需求的特点决定我们的产品结构、分销通路、价格及沟通方式等策略要素 22. *关键成功要素沟通能力分销管理本地供应能力并购或自建，奶源和产能的协调 多地点的分销和物流系统的管理 高温奶距离供应的局限性 23. *沟通能力本地供应能力铺货率

大纵横管理咨询公司 2002年11月 2. 项目调研情况介绍外部调研内部访谈资料收集人数时间单位或部门累计访谈 32人 数拾人次累计访谈 30人 数拾人次 百余篇20天左右20天左右皇冠假日酒店 凯宾斯基饭店

任务描述发现关键绩效指标体系中的问题并进行改进发现关键问题 确定优先级和方向确定关键职位人员绩效的主要驱动力量设立区域目标和业务部门 目标确定绩效指标并赋予适宜的权重设立年度目标作为评估基础告知被评估人员对他的期望 建立评估流程定

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