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知识修养6:扩大知识面作为一名出色的销售员要了解各种知识和各方面的信息 需要丰富的市场知识，包括市场分类及特点，市场调查与预测和开拓市场的策略等。 具备一定的社会基础知识，主要包括宗教信仰，民族传统风俗习惯，语言等。成功的基础：能力与素质

代表资格的确认组织的构成原则人员组成 组织依据 谈判人员的组织结构人员分工 人员配合人员分工配合商务谈判人员的群体构成 8. 8小思考：与外商谈判，我方谈判人员都有熟练的运用该外语的能力，也能与对方直接交谈，还有没有必要配备一名专职翻译（

25改善的八大步骤﹕1.选定主题2.设定目标8.未來计划7.标准维持6.效果确定5.计划实施4.真因分析3.现状调查要具备改善循环四大意识： 品质意识 问题意识 改善意识 维持意识 26. 26改善三大领域﹕ 作业设备改善(硬体改善)

MANAGERS*统计的工具PDCA典型的模式称为： “四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具” 四个阶段—PDCA 八个步骤： 分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）； 分析质量问题中的各种影响因素（因果图）； 分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）；

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信任和坦诚的重要保障坦诚探索个人经历的前提信任进行深入探讨的基础差异尊重他人的独特之处倾听积极参与，换位思考 评判他人 对别人的信念不做评价反馈 提出建设性的意见参与 对团队的团结必不可少 8. 为什么需要这样的规范？

34. *叁、从优秀中阶管理者到卓越经理人 ——管理者的角色转换 35. *中阶管理者（主管）工作现状调查喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制

传播员工意见反馈归属感、团队意识 管 理 要 素很 多 公 司 现 状 内部公共关系现状的分析与评估 没有定期调查评估传播渠道不多，在对企业重 大决策的参与讨论上较差尚未形成对公司决策的支持团队学习与协作意识不强

竞争对手的分析 公司发展历史公司 整体财务状况 公司专有技术/竞争优势 公司组织结构 公司资源分析 公司存在问题调查和分析公司核心能力的分析 特定细分市场(投资项目)的评估 战略的构成要素 战略管理的方法 公司组织模式

1. 梦倩胶囊广告推广活动纲要 成都阿佩克思广告公司 2. 隆力奇集团现状规模大——江苏隆力奇集团有限公司是江苏省最大的保健食品生产企业，也是目前国内规模最大、技术力量最先进的蛇类保健品及化妆品生产基地。

传播员工意见反馈归属感、团队意识 管 理 要 素很 多 公 司 现 状 内部公共关系现状的分析与评估 没有定期调查评估传播渠道不多，在对企业重 大决策的参与讨论上较差尚未形成对公司决策的支持团队学习与协作意识不强

15人力资源保留与发展专题 16. 岗位说明书的编制流程图数据的来源： 工作分析员 员工 监督者 收集数据的方法： 面试 调查表 观察法 记录 DOT法 实践法 典型事例法 工作数据： 工作 绩效标准 责任 知识要求 技能要求

15人力资源保留与发展专题 16. 岗位说明书的编制流程图数据的来源： 工作分析员 员工 监督者 收集数据的方法： 面试 调查表 观察法 记录 DOT法 实践法 典型事例法 工作数据： 工作 绩效标准 责任 知识要求 技能要求

（4）是我国目前的物力和财力所决定 （5）是建立社会主义市场经济的需要 22. 2. 多种所有制商业结构的现状（1）国有商业：国有独资、国家控股、国有民营。国有商业应处主导地位。 （2）集体商业：供销社、合作商店、由劳动者集体控股的商业公司等。

§2 森林生态系统森林生态系统的分布规律 森林生态系统的主要特征 森林生态系统的功能 我国的森林资源现状 10. 森林生态系统的主要特征生物种类多、结构复杂； 系统稳定性高； 物质循环的封闭程度高； 生产效力高。

1. 组织调查方案与统计分析方法－－聚焦与破解组织命题的强力工具 2. 引言　　组织调查是企业咨询服务工作的切入点，是透视企业运作，实施组织诊断，提出与破解组织命题的基础性工作。 　　无论是企业外部战

广告在生活中还有很多隐藏的形式，你知道吗？无处不在的广告！ 4. 想一想，在交流 5. 原材料上有广告吗？ 6. 思考： 知识窗介绍了哪些种类的广告？  商业广告的目的是什么？知识窗 7. 广告的功能 8. 广告说什么我们就信什么吗？

认真实施“稳疆兴疆、富民固边”战略，坚持以经济建设为中心，全面发展各项社会事业，切实增强民族团结，努力维护社会稳定，大力加强干部队伍建设，确保新疆繁荣昌盛和长治久安。 18. 2、进一步明确新疆在国家经济社会发展全局中的战略地位新疆是我国西北边疆的战略屏障；

组织结构现状评估 12 B1. 公司治理结构 14 B2. 组织结构和关键管理流程 19 B3. 下属控股/参股企业的管理和控制模式 44 C. 关键业务流程评估 53 D. 激励机制现状评估 62