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剥离划拨转移产生的金融资产流失问题 B 国际上管理处置银行不良资产的环境 C 国际上管理处置不良资产的政策和技术经验教训 D 商业银行不良资产管理案例 F 中国处理银行业不良资产问题的政策和技术对策 G 银行不良资产重组项目作业小组之工作2

经营满意度的看法客户满意度指数，例如 服务质量 购买价值 公司形象就员工满意度和员工发展提供观点员工满意度指数 关键人才流失率员工管理目标关键业绩目标范例确保创造财务价值 确保近期和远期的侧重点 从内外部角度对业绩进行评估重大事故

2．考核结果的总结与运用 1．根据考核结果，提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施 2．能够提出考核效果的分析报告 1．组织的各项规章制度 2．个体激励知识 3. *师级鉴定重点掌握内容提示第一节 绩效管理系统的设计

2．考核结果的总结与运用 1．根据考核结果，提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施 2．能够提出考核效果的分析报告 1．组织的各项规章制度 2．个体激励知识 3. *师级鉴定重点掌握内容提示第一节 绩效管理系统的设计

效管理 8. 4、绩效考评的效标 特征性效标：考量员工是怎样的人，侧重点是员工 的个人特质，如沟通能力，可靠度、领导技巧等。 行为性效标，侧重考量员工的工作方式和工作行为。 结果性效标Date8绩效管理

九、执行力常见问题与对策 十、模塑分中心加强执行力推进计划345671011121517181921目 录 3. *一、执行力的定义 执行——是目标与结果之间“缺失的一环”；是公司没有实现预定目标的主要原因；是公司

八、优秀的执行力 九、执行力常见问题与对策345671011121517181921目 录 3. *一、执行力的定义 执行——是目标与结果之间“缺失的一环”；是公司没有实现预定目标的主要原因；是公司领导层希望达到的

打招呼代表我们对别人表示关注和尊重 打招呼是我们的工作职责与工作内容 打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重宾客 5. 不打招呼原因分析没有看见宾客或同事 见到了，但不知应不应该打招呼，怕会打扰宾客同事 见到了，但一时忘记，错过打招呼的机会

打招呼代表我们对别人表示关注和尊重 打招呼是我们的工作职责与工作内容 打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重宾客 4. 不打招呼原因分析没有看见宾客或同事 见到了，但不知应不应该打招呼，怕会打扰宾客同事 见到了，但一时忘记，错过打招呼的机会

步集中于各业务单元，并强化了各业务单元的主体利益。“利益小主体”的强化，使运作方式更进一步个体化，员工与企业的关系更进一步市场交易化，企业业绩更加依赖各利益小主体的个体表现。 可以说，旅游资源“个体化”，是旅行社行业的普遍现象。

步集中于各业务单元，并强化了各业务单元的主体利益。“利益小主体”的强化，使运作方式更进一步个体化，员工与企业的关系更进一步市场交易化，企业业绩更加依赖各利益小主体的个体表现。 可以说，旅游资源“个体化”，是旅行社行业的普遍现象。

鞭策管理方式的改变 4. 让绩效管理系统发挥效用的关键所在 如何传达我对员工工作责任的期望？ 如何让员工参与其中？ 如何开始讨论绩效不彰的主题？ 多久与员工会谈一次？ 如何让绩效管理对每一个人都深具意义？ 5. 应有的认知建立绩效管理文化/精神

鞭策管理方式的改变 4. 让绩效管理系统发挥效用的关键所在 如何传达我对员工工作责任的期望？ 如何让员工参与其中？ 如何开始讨论绩效不彰的主题？ 多久与员工会谈一次？ 如何让绩效管理对每一个人都深具意义？ 5. 应有的认知建立绩效管理文化/精神

企业组织机构的调整和分析 企业人员计划的制定 企业人员计划的前提 工作岗位分析的基本方法；工作岗位设计的改进； 改进岗位工作设计的内容；岗位设置的基本原则； 岗位工作设计的基本方法 企业人员供给分析 企业人员需求分析

管理的“五星标准”一星级：企业领导在，员工就会好好干； 二星级：领导不在场，员工也会好好干； 三星级：领导定计划，员工按照计划干； 四星级：领导定目标，员工制定计划干； 五星级：领导定方向，员工形成团队干！ 13.

管理的“五星标准”一星级：企业领导在，员工就会好好干； 二星级：领导不在场，员工也会好好干； 三星级：领导定计划，员工按照计划干； 四星级：领导定目标，员工制定计划干； 五星级：领导定方向，员工形成团队干！ 13.

管理的“五星标准”一星级：企业领导在，员工就会好好干； 二星级：领导不在场，员工也会好好干； 三星级：领导定计划，员工按照计划干； 四星级：领导定目标，员工制定计划干； 五星级：领导定方向，员工形成团队干！ 13.

管理的“五星标准”一星级：企业领导在，员工就会好好干； 二星级：领导不在场，员工也会好好干； 三星级：领导定计划，员工按照计划干； 四星级：领导定目标，员工制定计划干； 五星级：领导定方向，员工形成团队干！ 14.

管理的“五星标准”一星级：企业领导在，员工就会好好干； 二星级：领导不在场，员工也会好好干； 三星级：领导定计划，员工按照计划干； 四星级：领导定目标，员工制定计划干； 五星级：领导定方向，员工形成团队干！ 13.

管理的“五星标准”一星级：企业领导在，员工就会好好干； 二星级：领导不在场，员工也会好好干； 三星级：领导定计划，员工按照计划干； 四星级：领导定目标，员工制定计划干； 五星级：领导定方向，员工形成团队干！ 13.