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利用山区旅游信息资源，开展其它增值服务。 51. 旅游业务范围旅游资源承建商的职责和业务范围主要包括： 旅游信息资源开发，包括旅游，酒店、景点、租车、旅游顾问等旅游业务范围。 负责整个山区行业内的信息服务统筹与实施，统一对外进行旅游业务运营，为各用户群体提供分类信息服务；

Conference 年会的定位：促销，培训，激励，管理，企业形象... 组织方式和地点选择：纯会议，度假村酒店，游艇，国外旅游... 成本与费用控制 几个常见误区的讨论求新，求变，最大限度提高客户价值和企业价值

到什么启示？* 28. 启示生活中多用心，一切都可能成为你的灵感。（如俞渝创办当当的初衷、覃彪喜住酒店的例子） 新经济、知识经济时代，知识、技术至关重要。通过信息技术才能取得商务成功。商务中有IT，I

全可以被排除。如果不作背景调查，企业很可能会付出高成本却没有回报。二是避免被追究法律责任。设想一位酒店的服务人员因为道德问题而丢掉了他的上一份工作，那么你雇用了他就会面临大的风险。 14. 典型的较棘

4、产品培训（经销商、销售员、工程师） 产品引入期 20. 样机准备：公司展厅、门市及经销商 产品展示：行业座谈、酒店商场展示 促销方案 …… 准经销商的寻找…… 经销商的推介…… 售后服务 补位意识 执行期－计划的执行阶段产品推广期

与广告片相互配合，争取、并培养黑妹的新使用者 可以长期执行，适用于黑妹的儿童牙膏 32. 还有……为全国的酒店供应全效牙膏的试用装，让更多的人试用 车站的灯箱/公共汽车车身广告 保护牙齿从换“牙”膏开始 33

验，一会儿是只对甲乙流感病毒有效。 为什么没有统一的新闻稿？ 2月9日，上海罗氏制药公司在广州假日酒店约见记者。被邀请的媒体包括广州日报、南方日报、南方都市报、羊城晚报等报纸以及广州市内主要电视台。罗

儿童房与卧室家具 5、 厨房与餐厅家具 6、 卫生间与浴室 （二）公共建筑家具 1、办公家具 2、酒店家具 3、商业展示家具 4、学校家具 （三）室外环境家具 家具的分类 89. 第二讲 家具的构造与工艺

的工作积极性，减少僵化程序化工作的思维弊端， 2、加大公关销售力度，实现品牌的延续和增值 增加单一酒店的公关性销售力度，实现企业品牌的延续和增值，尽量减少人员和产品的单一促销费用 3、与经销商达成共识，实现专人专销

他旅游服务的公共平台。SABRE的系统在全球连接59000家旅游代理人450家航空公司53000家酒店和54家汽车租赁公司，2000年的全球销售收人是26亿美元。 23. P4.1 策略……3跨机构系

节奏慢：看不到繁忙，不需要匆忙，朝九晚五，不急不忙。其实 62. 城市有点城乡结合：前面是五星级酒店，背后就是所有 三线城市的杂乱街道。 养老与度假的城市：一到冬天，这里的人就多了。 经商Ａ货多：拱北商业街，随处可见港澳人士提大箱包的打

根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。 20. 致 意点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐

53. 九、价格策略 2、产品式样定价 3、产品形象定价（酒瓶区别） 4、渠道定价。可口可乐在高级酒店、麦当劳、自动售货机卖不同价。 5、位置差价。 6、时间差价。 54. 九、价格策略 （五）心理定价策略

既要考虑能从对方拿到什么，更要考 虑能给予对方什么 49. [案例]　 1、马胜利承包与三九兼并雅安药厂　 2、三九兼并酒店与兼并药厂的比较 给品牌给市场 网络给资金给管理派总经理“四给一派” 50. 三、资本经营要做好两个结合：

无处不在可以联系到自己想联系的人想打电话回家可靠严肃28 29. 怎么看服务 ？ 服务好的行业: 酒店、银行、商业 家电…… 好的服务表现 : 满足顾客的需求， 专业、可靠、态度诚恳、收费合理 服务差的行业：

根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。 20. 致 意点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐

个人：“明天我要嫁给你吗？” 5. 跨国企业 的职业生涯规划NOKIA MOTOROLA 上海波特曼丽嘉酒店 微软 6. 个人在组织中的发展计划什么是职业生涯规划？ 7. 职业生涯规划的模式与现实妥协式自我实现式

（三）强势销售期（服务营销）推出全部多层单位及小高层隆重开盘，形成二次销售高潮 参加秋交会 首创深圳首府会，承诺在入住前向业主启动酒店式物管服务部分内容；http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 67.

直奔结果制度执行力结果跟踪责任承诺 结果定义 即时激励公司战略 31. 结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！酒店一定是先有对客户价值的定义，才有服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。 结果定义改变员工行为，基于

营销渠道核心十策——派单、巡展派单广告管理小蜜蜂派单形式高效派单派单、巡展派单范围：小区、企业、集中商贸区、酒店会所、学校幼儿园培训机构、专业市场、股票交易场所、加油站、超市、电影院、美容院、博展会、剧院演唱会、中介密集地