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学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。 颁发双证：通用高级职业经理资格证

正式商务访问的时候，员工个人形象是代表公司形象，商务访问中一些最基本的礼仪，如：交流、称呼、握手、座次、餐饮、酒店住宿以及介绍和名片的使用的礼仪都必须要懂。 4. 1、商务访问的类型礼节性访问 社交性访问 业务性访问

艾嘉教育训练机构金牌讲师之一 亚太人力资源协会会员 国际职业培训师行业协会(IPTS) 特约撰稿人/认证讲师 香格里拉酒店管理集团认证培训师 北京大学高级经理人研修班特聘讲师 宏图三胞连锁企业人力资源总监 3. 课程介绍

深圳德临雅筑、 深圳山月居、深圳鹿茵翠地、深圳西海明珠、深圳信义假日名城、深圳 蓝堡公寓、深圳丽湾酒店等。 135. 桑青 [资深文案] 曾就职于远见集团、法国桑格拉驻中国总部。 2002年．进入北京地产广告就职于北京集思广义

1-2-3-2、上海莘城 位于莘奉路，由名贵苑、名城苑和牡丹苑构成，占地160万平方米的国际化新都市，包括五星级酒店、SHOPPING MALL、博览中心、中央公园。未来规划前景极具诱惑力。 社区内目前销售的是十八

人力资源制度：企业人事制度、员工福利制度、培训制度、人力资源相关法规营运部门人员知识培训：中央平台产品和服务知识、酒店、机票、旅行社行业相关知识、客服中心服务规范，客户服务流程 业务能力培训：供应商管理，产品的设计、

特色：储销一体、批价销售、有限服务，多采取会员制 商圈：100公里内（沿高速公路） 定位：批发配销型主力业态 目标顾客：小商店、小酒店、企事业团购等 营业面积：一般>10000m2，设有大规模停车场 34. 仓储店发展状况 背景发展简史

1-2-3-2、上海莘城 位于莘奉路，由名贵苑、名城苑和牡丹苑构成，占地160万平方米的国际化新都市，包括五星级酒店、SHOPPING MALL、博览中心、中央公园。未来规划前景极具诱惑力。 社区内目前销售的是十八

向中国扩张，他们通过收购、管理、联号等方式，纷纷抢滩中国大陆，如巴斯(Bass)集团所属的国际假日酒店、乔爱斯(Choice Hotels International) 天天旅馆集团(Days Inn

(本页无文本内容) 14. 十二连院 十二连院——会所位于别墅区主入口，是集游泳、健身、网球、会议、餐饮、酒店、超市于一身建筑艺术综合体。 由非常建筑张永和先生亲自设计，地上2层、地下1层，建筑面积11000

5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 3. 故事二：陈阿土是来自偏远农村，一次随团旅游住在豪华酒店，早晨服务生送早餐，一见面就大声说：GOOD MORNING SIR！陈阿土觉得纳闷，在他家乡，见

(海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)1、小零售店－－举办“选铺大会”     　将所有的意向客户邀请到五星级酒店，当场摇筹，决定购买顺序。限时、限量选购，如此迫使客户快速认购。 　　　现场以丰富的活动，热烈的气

有竞争力的价格成本缩减 好的口味 低价格顾客期望得到物美价廉的 食品 通过成本缩减 提供物美价廉的佳肴 从而提高本酒店的竞争力 29. Logic Tree不良内容1次因子2次因子潜在因子划伤&脱漆外观不良 作业方法不当LINE作业不良来料不良LINE

香格里拉形象概念提出的出发点： “香格里拉”生活是一种人们所向往和憧憬的生活方式。以 “香格里拉”命名的酒店是豪华、高品位、高质素的代名词。这 符合“英发地产”的开发理念。通过概念的塑造，配合周边环境 配套

解本行业内部其它各单位及基层的情况。 ▲ 神经随时处于思考、搜集信息的状态之中。在公共汽车上、宾馆酒店里、散步聊天的时候…… ▲要在日常生活中观察各种各样的人和事。要研究和分析各种各样的问题和现象，要积累各种各样的素材和知识。

了解自身竞争策略，并用信息技术支持之。 2、竞争优势和竞争必需 信息技术已经在很多行业中成为竞争的基础。如：银行、证券、保险、航空、酒店等。 3、信息强度 产品的信息强度是指公司或业务单位通过运用信息技术，使其产品在市场上较其竞争对手

网络型智能家居系统的建设，即为园区内的住户建立了一个数字化的信息平台，在此平台上可以扩展和延伸出众多的增值服务；同时还可以和园区的会所、酒店等公共建筑的信息网络组成一个系统集成平台，将各个区域内的信息化资源共享。整个园区的数字化平台同时也

特色：储销一体、批价销售、有限服务，多采取会员制 商圈：100公里内（沿高速公路） 定位：批发配销型主力业态 目标顾客：小商店、小酒店、企事业团购等 营业面积：一般>10000m2，设有大规模停车场 34. 仓储店发展状况 背景发展简史

根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，后来称先生、小姐（如空姐），目前又趋于称服务员 30. 致 意点头：适合

R3：结果跟踪 R4：即时激励张瑞敏论擦桌子4R构成 19. R1－结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！酒店一定是先有对客户价值的定义，才有服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。 结果定义改变员工行为，基于