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　建立了集团人力资源部门的技能要求和素质模型 　提出了人力资源管理各个模块的新的流程 　引导集团人力资源部门对今后的行动计划达成了基本的共识 10. 第三部分我们发现了什么，得到了什么结论 11. 第四部分：我们发现了什么，得到了什么结果

－把敌对或批评的意见转化为中立 6. 企业公关的作用支持和推动企业的整理战略目标 积极影响企业内外公众对企业的看法； 通过以下活动积极有效的管理企业的信誉 ☆ 及时向企业管理层和正式发言人通报媒体状况及公司对某一事件的立场 ☆ 对危机及媒体的问讯做出快速和灵活的反映

如何做？工作流程：年度广告活动计划 阶段广告活动计划创意发展促销活动预算建议媒体计划 8. 重视广告在行销的作用产品设计包装通路店内促销售后服务定价广告消费者购买 9. 科学的广告活动过程我们到达了吗？ （评估）我们在哪里？

CIMS技术环境对员工素质的要求： 广泛的知识面（CIMS将市场分析、产品设计、加工制造、经营管理、售后服务整个生产活动作为紧密相连不可分割的整体来进行管理） 交际和相互沟通能力（各部门之间的联系更为紧密） 合作精神（各职能部门之间的界限变得模糊）

确立组织目标，制定实现目标的策略 组织 确定组织结构，分配人力资源 领导 激励并管理员工，组建任务组 控制 评估执行情况，控制组织的资源Wang Quansheng管理职能南京大学商学院电子商务系管理角色 沟通人际关系

部件,而且商品也有销售包装，有配套说明书 企事业单位的固定资产和日用品 舉例政府采购在加入WTO以后，采取了招标的方式，不像以前那样，固定几家供应商，现在为了降低成本、提高效率，有时候也采用比较灵活的方式。

项目的主要内容与××的建议一. ××公司及项目工作小组简况 8. *××项目分三步进行，历时3月有余时间 主要活动 最终成果4-5周 访谈招商局高层管理人员 选择主要客户进行访谈 收集更新过的内部数据 与麦肯锡的全球专家就多元化集团企业管理进行讨论

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Presentation 讲解    内容   重点   过程  演讲   知识   培训者   演示做什么 评估结果 8. Training 培训内容重点过程培训技巧培训员 学员演示做什么 教学员做 观察学员做

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在知识管理战略的框架内规划实施方案 选择或开发机构知识管理的软件系统 组织机构知识管理相关的培训 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务* - 6. 制订战略1. 对机构人力资源和知识资源的现状及需求做全面分析：

宝发展的基本保障，要重点投入，重点发展，巩固提高市场占有率和覆盖率； 重点扶植市场是佳宝持续发展的后续力量，要重点扶植，投入要有倾斜性； 随着发展市场由近及远逐点成功开发，佳宝将逐步走向全国 13.

**级别评定——海问职务分析的方法和过程海问职务分析法评分过程知识技能解决问题能力职务所承担的责任职务相对贡献确定岗位岗位评估打分统计计算分析结果职务分析管理技巧 沟通交往能力 专业知识、专业经验和实际方法思维环境：职务所处环境对担任职务人员的思维设置的限制

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计划战略控制系统产品促销定价分销 营销研究系统营销情报系统营销决策与沟通 7. 营销情报系统内部会计系统 报告公司各项活动情况的系统，为营销决策提供有效的预警。 包括：订货、销售、应收帐款、存货水平、脱销产品、回购产品、

。 即使你觉得有更好的做法，也不能撤擅自做出变动。应该去找业主或是你的主管，向他们说明你的想法，然后才能共同决定，是否需要做出任何变动。1.2.1 对业主的义务(续) 13. *有时你的雇主并不告诉你

**（二）持有收益的征税对象持有收益的征税对象是税前利润，而被投资方企业分还的是税后利润，按以下公式还原 税前利润=税后利润÷（1-被投资方企业所得税税率） 被投资方企业分回的资产包括三种形态： 1、货币性资产直接确认