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三、海尔管理模式的构成 四、OEC管理模式 五、市场链管理提要 3. 一、海尔奇迹回顾 4. 时间发展现状与世界500强的最后一名相比1984净亏损147万元，向大山大队农民借钱发奖金1997销售收入108亿元1／121

*症 状明显不明显严重程度较低较高经营战略不清晰，不连贯 核心业务的竞争能力下降，业绩滑坡 客户的满意度下降，缺乏长期客户成本结构缺乏竞争力 组织效率低下 销售大幅下降，市场份额严重萎缩 持续性的经营性亏损负的净现金流

精的态度，把一种热爱工作的精神代代相传。这种精神其实就是“工匠精神”。 8. /工匠精神的内涵8注重细节，追求完美和极致，不惜花费时间精力，反复改进。精益求精一丝不苟，遵守规矩。严谨耐心，坚持。在专业

决策水平、利益矛盾、终端促销能力等都较低下。 5. 2、、分销商无人做终端促销工作。 3、销售政策执行不力。 4、惰性增加，积极性难以调动。 5、管理水平低下，尤其是市场数据分析能力缺乏，常造成积压和断货。

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况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错误，坚持原则且促进信任与尊重的能力。 言行一致：（1）少说多做；（2）拥有积极乐观、健康的心态；（3）言行一致，对人对事都能以公平公正、客观、守信为原则。

□我在公司的时候一切都好好的，为什么一出去 几天就变样了呢？那些中层在干吗呢？ □为什么公司的决策执行总收不到理想的成效呢？ 那些负责执行的中层为什么就成长、成熟不起来呢？ 　　□为什么中层拿着下放的权力不用，连出门打不

只有一个团队有人抬头看方向，有人埋头苦干，那么这个团队才能发展、壮大，走向成功 我；从 “埋头苦干”，转为“抬头看方向”，从执行做到了管理，我；要做优秀的管理者。 前 言 3. 目录我的自我管理 我对目前工作的理解 我的职业规划

，自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。强化 政治意识运用政治思维增强政治定力、政治敏感性和政治洞察力坚定正确的政治观点、政治立场明辨政治方向 8. 着眼于整个国家、整个

物：品种丰富，信息获取方便，环境整洁、舒适专业可信（提供建议及使用指导），介绍详细，清晰易懂，尊重，诚恳认为选择无误，感觉服务周到安慰店面 期望顾客乐意进店顾客愿意长期停留，获取有关信息顾客认可店面产品及服务UP-SALE

绩效管理体系方案博思智联管理顾问有限公司 BOTHWITZ CONSULTING 2002年6月郑重声明：博思智联所出具的文件资料仅供客户内部使用，未经博思智联书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。

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ISO的精神制度系统须有涵盖性(基本要求). 系统合理化,具有说服力. 以证据证明按制度实施. 说你所做,写你所说.做你所写. 注重预防,并强调事后矫正能力. 具垂直与横向整合,过程管制. 全体部门机能,而不是单打独斗. 不断改善提升

基本要求). 系统合理化,具有说服力. 以证据证明按制度实施. 说你所做,写你所说.做你所写. 注重预防,并强调事后矫正能力. 具垂直与横向整合,过程管制. 全体部门机能,而不是单打独斗. 不断改善提升

等距离，一视同仁 一心为大家 积极奉献 16. 规则二：成为业务的“领头羊”误区： 业务没必要都比下属强 经验多、学历高，自然就是业务的领头羊 曾是业务的领头羊 领头干＝领头羊 17. 规则三：言必行，行必果误区：

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偿信息提供，没有像职业体育那样形成良好的信息流通体系。计划经济、竞技体育的观念，官本位的思想还很严重。政策上没有大的支持，支持也要付出较大的代价。市场氛围没有形成，大家愿意健身了，但参与活动，特别很多

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