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有些店长的管理经验还不够丰富，致使整体效率不高； 由于种种客观原因致使店长对员工的考评没有能够真正量化。③连锁店长的现状 15. 前台工作人员的旅游行业实践经验较少，对产品线路、旅游操作缺乏实感； 业

的协调机制业务流程再造现有业务 流程分析业务流程识别目标流程设计组织职能调整人力资源体系 制定岗位 职务说明书 绩效考核体系薪酬福利体系约束激励机制培训和发展体系Date 13. 项目运作阶段鉴于复星和新华信在管理咨询

战略来创造持久竞争优势产品和服务的“商品化”加剧促 成了“折扣导向型市场”的产生 6. 总价值诉求增值 附加价值 对总价值诉求必须 量化! 7. 获取目标客户的深度信息产生营业额售前和售后 服务增值:移动服务营销的关键 产品或服务 客户服务

-寻找产生高绩效的员工，组建高绩效工作团队 -持续不断的开发员工的内在潜能 适应性： -工作有很高的自主性、工作结果很难被量化（如知识型员工、研究型科学家、客户服务员工、健康照顾工作者） -没有确定的工作任务、流动性工作 -

2006年08月19日*5.3 图像的数字化过程 实际上就是对连续图像f（x,y）进行空间和颜色离散化的过程，主要经过采样、量化、压缩编码三个步骤。 被分割的图像若水平方向有M个间隔，垂直方向上有N个间隔，则一幅图像画面就被采样成M

临时项目组 21. 部门名称成套部职能： 实现公司成套销售目标，组织和实施成套售前、售中、售后服务考核指标及权重： 中标额 合同额 利润额 合同收款额 应收帐款坏账率及延误天数客户满意度与投诉率 重要任务完成情况

临时项目组 21. 部门名称成套部职能： 实现公司成套销售目标，组织和实施成套售前、售中、售后服务考核指标及权重： 中标额 合同额 利润额 合同收款额 应收帐款坏账率及延误天数客户满意度与投诉率 重要任务完成情况

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利润中心费用报表三、企业内部管理报告系统 46. 利润中心资产报表三、企业内部管理报告系统 47. 利润中心损益报表与考核相关三、企业内部管理报告系统 48. 主要经营指标追踪报告举例 （预算数、实际数、及上年同期比较、

优化配置资源，实现整体效益最大化对管理提出更高要求GOWORLD子公司分公司子公司分公司数据来源：员工调查问卷公司规模扩大，人员数量、考核激励、技术、产品种类、组织结构等方面越来越复杂 10. 信息资源分散， 母子/分公司 之间、下属 公司之间

51. 　　（三）创设执行的体制机制 1、要从制度层面提升执行力 把复杂事情简单化；把简单事情定量化；把定量化事情流程化；把流程化的事情制度化。这样做的目的，在于建立保障执行力的制度体系，用制度来规范、约

通，以利于该人力资源计划的实施。 9. 人力资源规划的内容企业战略 及人力资源战略工作分析绩效考核补 充 计 划配 备 计 划培 训 计 划晋 升 计 划职 业 计 划激 励 计 划 10. 人力资源规划及其各项业务计划

通，以利于该人力资源计划的实施。 9. 人力资源规划的内容企业战略 及人力资源战略工作分析绩效考核补 充 计 划配 备 计 划培 训 计 划晋 升 计 划职 业 计 划激 励 计 划 10. 人力资源规划及其各项业务计划

卖價值 Value 还是 卖特点 Feature價值 Value : “客户”的利益 Benefits 量化, 让他看到是多少钱! “请放个冰柜” – 卖特点 Feature “此冰柜会吸引更多消费者购买.跟据我们的市场调查

老员工不断提升自己的水平，不受“大师兄”的限制 提高成交率和成交速度（数量） 提高平均单产（质量） 8. 意义与目的量化的目标一：方法量化的目标二：新员工的上手期由以前的6个月缩短到3个月新员工的产出期由以前的1年缩短到6个月 9

产能与厂址的决策长期、战略性的决策 牵涉到大量资金 竞争者的反应 产能过剩的恶性反应 厂址选择必须考虑数量化及 非数量化因素，做决策时可 用定性及定量分析法21 22. 产品(服务)与流程工艺的选择产品/服务与生产策略需要适当的生产

（x）来表示是six sigma 方法的独创。他完全将过程“数字”化了，深刻揭示了结果和原因之间的量化关系，结合six sigma 的多种技术工具，可使人们对过程理解空前深入，对过程的诊断与控制及不同过程间的比较有了通用的衡量“语言”。

支撑资金贷款组合初期审察定量检验贷款定价审批通过 后期管理 23. 传统信用管理的弊病 受主观的影响 费用昂贵 难以定量化 难以识别资产集中风险 24. 敞口计算 信誉评估 信誉变化 破产概率 破产损失 相关性 其它因素=

*四、资本资产定价模型 （6—1）Capital Asset Pricing model CAPM金融资产价格量化理论 创始人—威廉 F.夏普 William F. Sharpe 美国斯坦福大学教授 重要文献—《资本资产定价：一个风险条件

呼吸系统 消化系统 凝血机制 其他对认知功能的影响 对情绪的影响 6. 四、疼痛评估1.全面评估2.量化评估3.效果评价1.全面评估主诉和体格检查 病史 体格检查及相关实验室检查 7. 在白纸上画一条1