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 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9809    0
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 服务人员和内部营销

1. 服务人员和内部营销 第一节 服务人员与顾客的关系 第二节 服务人员的条件 第三节 内部营销 2. 第一节 服务人员与顾客的关系一、服务人员、顾客对服务企业的作用 二、营销铁三角 三、服务系统图与可见性线

2009-05-15    25524    0
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 经济与公共事务科

1. 經濟與公共事務科之 <<基本法>>2. 基本法 ! ? 在 1984 年 12 月 19 日 , 中 英 兩 國 政 府 簽 署 了 《 聯 合 聲 明 》, 當 中 載 明 中 華 人 民 共 和 國 對 香 港 的 基 本 方 針 政 策 。 根 據 「 一 國 兩 制 」 的 原 則 , 香 港 特 別 行

2012-03-09    30621    0
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 1经济法片头

1. 经 济 法 律 概 论主讲:吴建斌 教授*

2009-11-15    3032    0
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 房地产经济

1. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 房地产经济学 --- 房地产估价 2. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 1.概述

2010-09-18    17501    0
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 技术创新、投资决策与金融创新的分析与研究

深圳证券交易所*技术创新、投资决策与金融创新的分析与研究     何 佳 深圳证券交易所   2001-08-18 1 2. 深圳证券交易所* 技术创新 在经济发展中的作用 投资决策的传统理念及其发展

2011-10-05    21018    0
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 物业服务之卓越服务三步骤

1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”?1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服

2019-11-22    2382    0
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 产品与服务策略

1. 产品与服务策略XXX 2. 產品與服務策略何謂產品 產品分類 個別決策 產品線決策 產品組合決策 服務行銷 行銷組織組織、人物、地點以及理念 3. 何謂產品Definition of product:

2011-11-20    16653    0
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 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字 节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

2009-12-14    16071    0
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 资源环境问题的经济学透视

资源环境问题的经济学透视回答三个问题 资源环境问题产生的根本原因是什么 一、资源环境问题产生原因的经济学分析 经济增长是否会因为不可再生资源的限制而产生极限 二、经济增长过程中的资源制约 经济增长是否必然会导致资源环境问题越来越恶化

2012-09-25    7535    0
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 2018《经济法基础》高频考点总结ppt

人民政府低于宪法、法律、行政法规、同级地方性法规特别行政区的法全国人民代表大会国际条约 6. 仲裁 VS 劳动仲裁项目比较劳动仲裁一般经济纠纷仲裁法律依据《劳动争议调解仲裁法》《仲裁法》适用范围劳动争议合同纠纷和其他财产权益纠纷申请程序

2019-05-21    1280    0
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 旅游与旅游经济

1. 第二讲:旅游与旅游经济 2. 重点掌握的问题 1)现代旅游活动的形成过程及条件? 2)旅游活动与旅游经济活动的区别和联系? 3)旅游经济活动的整体运行? 4)旅游经济活动研究的特殊性? 3. 现代旅游活动的形成条件及过程

2012-05-10    5515    0
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 商品服务市场和消费者

1. 商品服务市场和消费者 ——商品服务市场的内容及特点 2. 第七课知识概要商品服务 市 场内容、特 点、地位市场交易 原 则消费品交 易的载体消费过程家庭消费 与消费者 的合法权 益家庭消费 的内容及

2009-07-25    3544    0
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 国际服务贸易与技术贸易

国际服务贸易 与技术贸易一、国际服务贸易的含义及特点 二、国际服务贸易发展的原因 三、当代国际服务贸易的特征 四、国际服务贸易的发展趋势 五、《服务贸易总协定》的基本原则 六、中国国际服务贸易的发展状况

2010-09-04    7897    0
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 计量经济学课件ppt

1. 《计量经济学》 《Econometrics》 《经济计量学》 2. 第一章 绪论0.1 关于绪论 0.2 课程教学大纲 §1.1 计量经济学 §1.2 经典计量经济学模型的建模步骤 §1.3 计量经济学模型的应用

2019-04-11    1642    0
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 温元凯演讲稿

2000年世界新经济浪潮、加入WTO ——中国经济和企业发展的新机遇从华尔街看北京南洋林德投资顾问有限公司总 裁温元凯教授1 2. 2000年世界新经济浪潮、加入WTO ——中国经济和企业发展的新机

2012-07-04    7260    0
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 C劳动经济

师 30% 70% 员 35% 65%ZCU/ZLX 3. 基础知识考试侧重点 劳动法 HRM 劳动经济学 计算机 统计学 写 作 高 师 ● ● 师 ● ● ● 助 师 ● ● ● ● 员 ● ● ●

2011-11-26    20304    0
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 物流客户服务战略

1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想: 1、作为物流领域的专业公司,UPS在客户关系管理方面是怎么做的,客户关系管理给UPS带来的又是什么? 2、UPS中国董事总经理陈学淳说:“…

2010-03-26    6586    0
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 宏观经济学3

总供给分析:要素市场—总供求模型 —供给政策 3. 动态分析 经济增长—总供求均衡下总供给的增长 经济周期—总需求的扩张与收缩过程 4. 一国的经济环境: 四个主体: 居民(家庭 the household

2011-03-24    14235    0
P73

 产业经济学前沿问题

1. 产业经济学前沿问题一、产业经济学学科简介及国内外研究状况 二、产业经济学理论的新发展 三、产业经济学的方法论更趋实证和实用 四、当前特别关注的几个热点问题 2. 一、产业经济学学科简介及国内外研

2010-10-14    28297    0
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